Unfair konkurrence? (leverandør falder forhandlere i ryggen synes jeg)

Jeg er sådan lidt vred/ærgerlig. Vores internetbutik med salg af kvalitetschokolader fra Summerbird har egentlig gået ok frem til september 2009. Her begynder Summerbird at sælge deres varer fra egen webshop. 

Hidtil har det kun været til salg i Summerbirds egne butikker i større byer, samt online hos f.eks. vores butik og naturligvis andre webbutikker.

Vores salg er faldet med over 50% og vi er nu derhenne hvor det skal besluttes om vi vil pumpe flere penge i projektet når det går den forkerte vej (der var underskud på 11.000kr i 2009, da vi mistede stort set hele julesalget)

Vi synes bare det er unfair af producenten at gå deres egne forhandlere i bedene, det var trods alt os "fodfolk" der var med til at give Summerbird den optur og succes. Jaja, det var også fordi det er fantastisk god chokolade :)

Vi har talt med Summerbird, der er totalt afvisende overfor problematikken, - sådan lidt "det er bare ærgerligt Benny"

Nogle gode input til hvad vi stiller op? Vi kan ikke sætte priserne ned, det ér forsøgt, så bliver vi straks ringet op af Summerbird og "belært"  (og som jeg opfatter det, at de ikke vil levere til os, hvis vi ikke følger pirslisten

Det er en sur situation. Jeg kan ikke fortælle jer om i skal lukke eller ej, men jeg kan give jer et par idéer.

I må ikke sænke prisen på chokoladen, men I kan gøre andre ting for at hæve den "perceived value" af jeres produkt og derved "muligvis" sikre at kunderne foretrækker at handle hos jer, da de får mere for samme penge.

Hvis jeg var jer ville jeg (og bemærk at jeg ikke ved om I gør dette i forvejen).

- gave indpakke hver gang (det koster jer muligvis et par kroner mere per pakke, men gør hele oplevelsen bedre for kunden). Hvis I allerede gør dette, så find noget endnu bedre indpakningspapir. Apple (i en helt anden boldgade) har altid gjort meget ud af deres pakker og det er en fornøjelse at åbne for at apple produkt. Læg også gerne et lille fortrykt brev med (gerne med et par ansigter af ejerne). Dette gør det mere personligt end at handle i den store "Summerbird Bilka Shop"

- alle ved at nyhedsbreve sælger, få flere lokket på jeres nyhedsbrev. I kunne fx give folk der tilmeldte sig jeres nyhedsbrev en gratis ebog med chokolade opskrifter. Dette lyder måske dyrt, men i kunne købe et "plr" (private label rights) produkt på engelsk og oversætte dette til dansk (den hurtige metode er at køre skidtet igennem google translate og så gå ind og rette til bagefter :)). Her kan I downloade en bog til den beskedne pris på 1.25$ http://www.master-resell-rights.com.lk/home-family/chocolate-and-cocoa-recipes-plr/. Pga PLR rettighederne må I gerne skrive jeres navn på. Selve leveringen af ebogen ville foregå ganske automatisk via jeres nyhedsbrevs software.

- det er altid lettere at sælge til nogen der har købt hos jer før. Kontakt kunder der har købt hos jer før og giv dem en special "tak fordi du handler hos os" rabat kode der kan bruges på næste køb (hvis jeres shop understøtter dette). På denne måde er jeres shop priser som de skal være (men i belønner de faste kunder).

- analyser jeres kunder. Er der et specielt segment dominerende? (mange unge kvinder, en bestemt landsdel). Brug evt. dette til at målrette jeres annoncering såfremt i vælger at poste flere penge i markedsføring.

Det var lige top of mind...

Er der ikke andre chokolade-mærker, der er værd at satse på? Det lyder urimeligt og jeg ved at et børnetøjsmærke er gået samme vej med kundeflugt til følge.

Michael

Ja det er "dårlig gjort" - i gør fodarbejdet, og de høster frugten.

Jeg har faktisk oplevet nøjagtig det samme med enkelte af min produkter - uden at ville gå mere ind på det, og har derfor downscalet disse, og satser så mere på de andre/nye varer.

Kan i ikke gøre det samme ?  Der er jo masse producenter af god chokolade - og andre lækre ting.

Nu sælger jeg selv slik engros- dog ikke disse "delux varer" som i kører med, men du er velkommen til at kontakte mig, hvis der er noget jeg kan hjælpe med.

Et lille P.S .. Hvad laver Kattegrus på en side med lækker chokolade

Hejsa;

Nu tog jeg lige en hurtig google for at se jeres placering mht. summerbird, og I kommer slet ikke frem på annoncer, så mon ikke det i høj grad spiller ind i forhold til det svigtende salg?

Jeg smuttede også lige ind fordi jeres side, for at se hvor afhængig I er af summerbird. og kan se I kun har 2 leverandører, og det syntes jeg umiddelbart er et spinkelt forretningsgrundlag. I gør jer utrolig sårbar overfor den midste forandring hos jeres leverandører. og det bliver også svært for en kunde at handle i jeres butik. er man ude at shoppe og svinge kortet, vil man jo gerne fylde noget i kurven. Så mit forslag til dig er hvis du vælger at fortsætte, ha' langt større udvalg i butikken og hold jeg til chokolade og slik...

jeg fik det lidt dårligt da jeg så Kattegrus, jeg har slet ikke lyst til at tænke på afføring når jeg skal købe chokolade.

Det var lige mit indspark. God weekend :)

Hej Hansen

Surt - at leverandøren laver sådan et stunt, men det sker desværre tit.

Jeg har ingen gode ideer ud over, hvad andre har givet, men vil da alligevel støtte jer lidt - har lagt et køb på bolcher hos jer, for ikke at støtte chokoladefabrikanten

Held og lykke med kampen.

Reno

Når et mærke bliver presset på salget, så gør de alt, hvad der står i deres magt, for at skaffe nyt salg...

Derfor ser du indenfor mange brancher, at mærkerne begynder at etablere webshops, hvor de sælger deres egne varer... Og det er som sådan fint nok, hvis bare de beholder en smule etik...

Jeres webshop har 2 mærker, hvilket gør jer ualmindelig sårbare overfor forandringer, og evt nye konkurrenter!
Måske I skulle forsøge at brede det lidt mere ud, så I ik er afhængig af et eller to mærker, men har flere heste at spille på...
Det er ik sidste gang, at et mærke starter en webshop, og dette er "part of the game", når man sælger mærker...