Testeren

Svar: Unfair konkurrence? (leverandør falder forhandlere i ryggen synes jeg)

Jacob R — Sat, 02 Oct 2010 18:45:40 GMT

Jeg er enig med Cre8ive i betragtningen af dit website - det er ikke dårligt, men det virker småt og lidt ydmygt. Hvis du f.eks ser på en side som den her: http://www.hotelchocolat.co.uk/chocolates-CHC_PRODUCT/

- er der meget større chance for at blive lækkersulten allerede på homepage'en, hvor man føler sig hensat til en kæmpe chokoladebutik.

En anden ting der nok også er skyld i dit faldende salg, er din synlighed på nettet. Hvis jeg googler "summerbird" kommer summerbird.com over dig og så er det klart at langt de fleste bare klikker på det første link, når domænenavnet oven i købet indikere at de har fundet præcist hvad de søgte. Hvis jeg søger på "chokolade" dukker summerbird minsandten også op på en topplacering og choco.dk ligger ikke i nærheden.

Hvis du er glad for at handle med chokolade, så behold summmerbird (hvis der stadig er lidt penge i det) - men find en håndfuld eksklusive mærker der ikke sælges i Danmark (eller kun sælges i meget få nichebutikker) og så få lavet/købt noget SEO på de rigtige keywords + noget reklame.

Der findes masser af specielle luksus-chokolader som mange godt vil betale for hvis det er eksklusivt og god kvalitet. Så hvis du kan finde "Det nye Summerbird", hvad end det er det mærke de spiser i "Sex and the City" eller som Madonna har udtalt giver bedst Tantrasex eller whatever, så skal der nok være kunder til din butik - Så altså, hvis det var mig ville jeg ændre fokus fra "Summerbird" til "Eksklusiv Chokolade" generelt og så sørge for at holde fast i dine kunder med nyhedsbreve og lignende, så de hurtigt lærer at din webshop er -the place to be- når man vil have topkvalitet uanset mærket (på et tidspunkt bliver folk også trætte af kun at spise summerbird)

Svar: Unfair konkurrence? (leverandør falder forhandlere i ryggen synes jeg)

Steffen Daleng — Sat, 02 Oct 2010 18:20:29 GMT

Jeg har faktisk før brugt sommerbird.com som et eksempel på god eksekvering af betalingsproces. Landingpage forsiden og starten inden man kommer ind til menuerne kan man så altid diskutere.

Hvis du ikke er til gøgl og flash, så undrer det mig alligevel lidt at du vælger at arbejde med et kundesegment der ér.

Indbakningen på chokoladen er nemlig intet andet end dét.. Gøgl og flash.. men det er en del af den unikke oplevelse og en del af det din målgruppe vil ha.

Ellers køber man ikke dyr chokolade på et website/specialbutik, så køber man en plade Marabou, mens man alligevel handler ind i Føtex.

Dit website underspiller de produkter du sælger, både grafisk, indholdmæssigt, eksekveringsmæssigt, fastholdelsesmæssigt. Jeg vil ikke kalde dit website kedeligt. Det er en følelse og de fortolkes individuelt, men jeg vil sige at underspille, er det korrekte ord at bruge, da du ikke skaber en oplevelse for dine kunder, og det er produkterne der trækker butikken op og ikke omvendt. Der må gerne være synergi.

Forestil dig at du skal ud og købe et dyrt tøjmærke.. og forestil dig så hvad du forventer af butikken i sig selv. Flytterod, halvfærdig trappe, tosset farvesammensætning, dårlig belysning? - Eller butikslokaler der er lækre og stilfulde, som tøjet de sælger, så der opstår en synergi i købsoplevelsen ?

Det er i og sig fint nok hvis budgettet ikke er til de store armbevægelser, men det er en forklaring og et sted der kan skrides til handling.

Nu ved jeg ikke hvad "en grusom masse penge" er for dig, men jeg vil mene at det som jeg ser på dit website, kan optimeres væsentligt for at give en bedre konvertering, da der er mange elementære grundregler der stadig mangler.

Hvad angår kopieringen af SB tekster.. Lad være. Duplicate Content er aldrig til at spøge med, hverken søgemaskinemæssigt eller indholdsmæssigt, og jeg tør næsten garantere dig at du har konkurrenter der er for dovne til at selv skrive teksterne, og bare kopierer fra summerbirds side, og så ender du alligevel med duplicate content. Skriv selv nogle unikke tekster, så får du bedre respons.

Svar: Unfair konkurrence? (leverandør falder forhandlere i ryggen synes jeg)

Hansen — Sat, 02 Oct 2010 17:55:39 GMT

Hmm..jeg kan ikke helt følge dig...

Personligt bliver jeg irriteret over den måde SB har opbygget ders side, men jeg er heller ikke til "gøjl og Flash"

Jeg kopierer ofte materialet fra SB's hjemmeside, så der burde stå cirka det samme. Det sker dog jeg ændre teksten, måske skal jeg bare tage det dirkete...

Men det med at "ændre oplevelsen" hér mister du mig, er min side kedelig?

Den er som udgangspunkt lavet informativ og nem at gå til (det har jeg ihvertfald betalt en grusom masse penge for)

Jeg linker til mit kattehjem, er det dét du mener jeg skal droppe?

Tak for gode input, der giver stof til eftertanke

Svar: Unfair konkurrence? (leverandør falder forhandlere i ryggen synes jeg)

Steffen Daleng — Sat, 02 Oct 2010 16:24:57 GMT

Lagersalg123 - JEN:

For mig som chokolade elsker, der får jeg en oplevelse af at besøge SB´s hjemmeside, det får jeg ikke ved at besøge jeres. Og SB gør meget ud af at fortælle om produkterne og om bestillinger og holdbarheder, produktioner osv osv..så hvad gør SB? - De fastholder mig som interesseret kunde på deres side..- Det gør du ikke.

Så der ligger den store forskel - og hvis ikke du er parat til at ændre oplevelsen, så er det bedre at lukke for salget af det eller gå 1000,. ned i løn per måned og sørge for at folk får en oplevelse.

Sjovt du siger det. Det startede jeg med at skrive inden jeg postede mit indlæg. Men fjernede det igen, da jeg ikke ville lave det til en debat om websiteforbedringer. - Men du har 100% ret.

Kvalitets produkter har kvalitetspriser, fordi man køber mere end produktet - man køber en følelse, og her skal man sælge på følelser og ikke produkter.

Der er væsentlig forskel, så jeg er helt enig med dig.

Svar: Unfair konkurrence? (leverandør falder forhandlere i ryggen synes jeg)

BusinessMaroc — Sat, 02 Oct 2010 16:21:21 GMT

Jeg er ikke af den overbevisning at du kan gøre noget for at sælge Summerbird chokolade med større succes.

Og det er ligemeget om du indbringer sagen for konkurrencestyrelsen eller andre, det gør bare dit samarbejdsforhold værre, uanfægtet at det er ulovligt at diktere priser.

Men hvis man ser det lidt fra en forbrugers side, tror du så virkelig på, at man ville købe Summerbird chokolade via jeres hjemmeside fremfor Summerbirds egen?

Nej vel? - hvorfor?

For mig som chokolade elsker, der får jeg en oplevelse af at besøge SB´s hjemmeside, det får jeg ikke ved at besøge jeres. Og SB gør meget ud af at fortælle om produkterne og om bestillinger og holdbarheder, produktioner osv osv..så hvad gør SB? - De fastholder mig som interesseret kunde på deres side..- Det gør du ikke.

Så der ligger den store forskel - og hvis ikke du er parat til at ændre oplevelsen, så er det bedre at lukke for salget af det eller gå 1000,. ned i løn per måned og sørge for at folk får en oplevelse.

Og lad så være med at linke til ligegyldigheder i forhold til ultimativ kvalitets chokolade.

Sørgeligt men sandt, så ville jeg nok have samme indstilling som SB hvis jeg kvalitetsvurderede udsalgsstedet i forhold til produktet.

Svar: Unfair konkurrence? (leverandør falder forhandlere i ryggen synes jeg)

Fashion-Seller — Sat, 02 Oct 2010 16:18:21 GMT

Cre8ive:

Det er også fuldstændig korrekt at det er ulovligt at lave prissættelse til forhandlere, men alle der arbejder i fx tøjbranchen ved hvad der sker, hvis man melder en producent/grossist til konkurrencestyrrelsen for prissættelse.

1. Du får sikkert medhold og de bliver påbudt at de skal tage imod dine ordrer.

2. De finder andre måder at undgå at levere til dig på. Eller levere for sent, forkerte varer, mangelfuld levering mv.

Jeg har et nært familemedlem der har haft fysisk tøjbutik i over 20 år, og jeg kender historierne og et fact man ikke kan komme udenom, er at det altid ender med en lang næse til butikken alligevel.

Kan kun sige det samme! Og Merlin vandt jo over B&O, men de fik alligevel aldrig B&O produkter i butikkerne, da B&O fandt på undskyldninger... Restordre, komponent mangel, problemer med defekte bla bla bla...

Og siden hvornår har det egentlig været en god ide, at blive uvenner med sin vigtigste leverandør? Jeg har aldrig hørt om et tilfælde, så alle forslagene om at melde chokolade producenten, er da helt i hegnet i forhold til trådstarters problem.
Det vil jo blot betyde et endnu dårligere salg eller et mærke mindre i webshoppen...

Svar: Unfair konkurrence? (leverandør falder forhandlere i ryggen synes jeg)

Steffen Daleng — Sat, 02 Oct 2010 15:48:16 GMT

Nu har vi en masse herinde der kommenterer på prissættelse.

Det er også fuldstændig korrekt at det er ulovligt at lave prissættelse til forhandlere, men alle der arbejder i fx tøjbranchen ved hvad der sker, hvis man melder en producent/grossist til konkurrencestyrrelsen for prissættelse.

1. Du får sikkert medhold og de bliver påbudt at de skal tage imod dine ordrer.

2. De finder andre måder at undgå at levere til dig på. Eller levere for sent, forkerte varer, mangelfuld levering mv.

Jeg har et nært familemedlem der har haft fysisk tøjbutik i over 20 år, og jeg kender historierne og et fact man ikke kan komme udenom, er at det altid ender med en lang næse til butikken alligevel.

Så spar krudtet og de negative vibes, og kig på hvad der er bedst for din forretning og din omsætning.

Fokuser på din omsætningskilder, og en af de vigtigste elementer er altid at have flere chokoæg i samme kurv. Når du begrænser din omsætning til få kunder eller få leverandører, så er hele dit eksistensgrundlag ekstremt sårbart overfor markedsændringer. Det kunne lige så vel være en konkurs, som konkurrence.

Har du undersøgt kilden til den dalende omsætning ?

Har du installeret google analytics og opsat målsporing på konvertering og betalingsproces?

Men prøv at undersøge hvor den helt nøjagtigt ligger. Det er ikke sikkert at det udelukkende er pga Summerbird har lavet egen webshop, selvom det naturligvis har noget at sige at de tager din førsteplads på google, og qua deres budget størrelse kan tilbyde en helt anden oplevelse og handelsproces, så kan der godt ligge andre elementer med i den dalende omsætning, som du har en reel mulighed for at have indflydelse på.

Og udfordringen med Summerbird er ikke en af dem.

Svar: Unfair konkurrence? (leverandør falder forhandlere i ryggen synes jeg)

AnnetteD — Sat, 02 Oct 2010 15:44:54 GMT

Hej igen; hvis du driver et kattehjem og overskuddet skal gå dertil, vil det så ikke være en idé at drive en webshop med alt til katteelsker.. legetøj, mad, grus, m.v. og så som en sidegevinst kan de også købe lidt chokolade til den søde tand, hvis du da overhoved skal sælge chokolade. Samtidig kan du jo fortælle de gode historie om dit kattehjem, det vil helt sikkert gi' mere salg. evt. ha' en blog om dit arbejde knyttet til siden. du vil derved også komme billigere til de produkter du har behov for til at drive hjemme ved at du kan købe til engrospriser.

Svar: Unfair konkurrence? (leverandør falder forhandlere i ryggen synes jeg)

Hansen — Sat, 02 Oct 2010 15:35:24 GMT

Tja, det er såmænd kun et uges tid siden jeg lagde kattegruset på, som et lille forsøg.

Man skal måske vide at jeg har et kattehjem, uafhængigt af pengemaskiner som f.eks. Dyrenes Beskyttelse - de penge vi burde tjene på hjemmesiden går til killingemad, modermælkserstatning, dyrlægeregninger mv.

Jeg har netop fjernet muligheden for at købe grus, da flere indlæg her stiller spørgsmålstegn ved hvilke varergrupper man kan blande sammen.

Jeg har forsøgt med andre chokoladeleverandører, uden nogen form for succes. Vores tiltag med bolcher er også floppet fælt (det er ellers gode bolcher)

Jeg vil meget gerne høre lidt om hvilke varer du forhandler!

Svar: Unfair konkurrence? (leverandør falder forhandlere i ryggen synes jeg)

Hansen — Sat, 02 Oct 2010 15:29:29 GMT

:) jamen tak da hvor er det sødt af dig!

Svar: Unfair konkurrence? (leverandør falder forhandlere i ryggen synes jeg)

AnnetteD — Sat, 02 Oct 2010 14:06:28 GMT

Det er rigtig nok det er ulovligt at diktere priser, men det er atså også rigtig skidt hvis det eneste brugbare salgs"trick" man har tilbage er at sænke priserne i forhold til den vejl. pris og andre forhandler af samme produkt. Det er ofte de øvrige forhandler der presser en producent til at ringe til de forhandler der ikke holder de vejl. priser.

Svar: Unfair konkurrence? (leverandør falder forhandlere i ryggen synes jeg)

Mikkel deMib Svendsen — Sat, 02 Oct 2010 12:55:05 GMT

Jeg kan godt forstå det opleves som surt, og måske uretfærdigt, men jeg tror at mange flere forhandlere i de kommende år kommer til at opleve det samme.

Jeg rådiger en del større virksomheder - mange af dem med forhandlere. De har været længe om at se nettets muligheder. Men mange af dem er ved at få øjnene op for det. Og så går de igang selv. Det er jo ikke så underligt.

Hansen:
Vi kan ikke sætte priserne ned, det ér forsøgt, så bliver vi straks ringet op af Summerbird og "belært"

Prøv at få det på skrift :)
- Det er nemlig hamrende ulovligt at diktere priserne. Kan du dokumentere det har du en god sag hos konkurrencemyndighederne.

Svar: Unfair konkurrence? (leverandør falder forhandlere i ryggen synes jeg)

Ravn — Sat, 02 Oct 2010 12:40:57 GMT

Hansen:
Vi kan ikke sætte priserne ned, det ér forsøgt, så bliver vi straks ringet op af Summerbird og "belært" (og som jeg opfatter det, at de ikke vil levere til os, hvis vi ikke følger pirslisten

Optag det på bånd så har du noget til konkurence styrelsen.

Svar: Unfair konkurrence? (leverandør falder forhandlere i ryggen synes jeg)

Fashion-Seller — Sat, 02 Oct 2010 12:20:18 GMT

Når et mærke bliver presset på salget, så gør de alt, hvad der står i deres magt, for at skaffe nyt salg...

Derfor ser du indenfor mange brancher, at mærkerne begynder at etablere webshops, hvor de sælger deres egne varer... Og det er som sådan fint nok, hvis bare de beholder en smule etik...

Jeres webshop har 2 mærker, hvilket gør jer ualmindelig sårbare overfor forandringer, og evt nye konkurrenter!
Måske I skulle forsøge at brede det lidt mere ud, så I ik er afhængig af et eller to mærker, men har flere heste at spille på...
Det er ik sidste gang, at et mærke starter en webshop, og dette er "part of the game", når man sælger mærker...

Svar: Unfair konkurrence? (leverandør falder forhandlere i ryggen synes jeg)

Reno Jensen — Sat, 02 Oct 2010 11:32:27 GMT

Hej Hansen

Surt - at leverandøren laver sådan et stunt, men det sker desværre tit.

Jeg har ingen gode ideer ud over, hvad andre har givet, men vil da alligevel støtte jer lidt - har lagt et køb på bolcher hos jer, for ikke at støtte chokoladefabrikanten

Held og lykke med kampen.

Reno