Brugerdreven innovation er Cirkus Tumpe for voksne

Ja, jeg kan kun tilslutte mig dit udsagn. Det eneste nye her er, at nu hedder det ikke længere "forbrugerpanel" eller andet jævnt dansk. Det skal jo hedde noget fint og helst koste kassen i konsulenthonorarer, for ellers virker det jo nok ikke, vel?

Dato: 08-03-2007 13:47:33 Forfatter: Morten Ove Andersen

Først må jeg jo hellere melde rent flag og sige at jeg er en af de aktive artister i Cirkus Tumpe.

Brugerdrevet innovation er et efterhånden metaltræt ord, men ikke desto mindre så har det faktisk en væsentlig værdi og betydning for de virksomheder formår at arbejde målrettet og systematisk med inddragelse og involvering af deres kunder eller interessenter. Men det kan være at tråden handler mere om at det ikke er så forfærdelig nyt - og nej, det er det bestemt ikke! Men fra at noget er kendt (gammelt) stof til at det er tilgængeliggjort og efterlevet er der som bekendt noget af et spring... Og så kan man sige (hvis man er i det positive hjørne) at de forskellige management-buzzords-bølger kan være med til at give nyt liv til gamle begreber og principper (som vi så det med LEAN) og sætter noget bestemt på dagsordenen i en periode.

Men hånden på hjertet så tror jeg at vi er rigtig mange virksomhedsejere som sagtens kunne blive meget bedre til at turde involvere - eller bare lytte til - vores kunder, og ikke mindst turde tage konsekvensen. Nyt eller ej.

Konsulentens rolle bliver jo så ofte at være med til at gøre det tilgængeligt og ligitimt i virksomheden - og hvis alternativet er at det bliver ''business as usual'' så deltager jeg gerne i det ''konsulentspil'' der kører i mange virksomheder - og jeg skifter hverken kone, bil eller hus ud jævnligt;-)

Verden vil bedrages...Mener du Martin at brugerorienteret innovation er varm luft uden indhold, eller er det formen/spillet der tænder dig af?

Det er da pudsigt at mange virksomheder ikke vælger at uddelegerer denne opgave til en underleverandør, på samme måde som f.eks. service af firmabiler - hvem kunne f.eks. forestille sig at få stillet en firmabil til rådighed med en stor værktøjskasse og et værksted på virksomheden hvor man selv skulle vedligeholde sin firmabil

Dato: 08-03-2007 15:14:42 Forfatter: Morten Ove Andersen

Det er nogle heftige tal, der vel bare understrege at det ikke er givet på forhånd/det mest naturlige i verden for mange virksomheder at basere deres udvikling på brugere, kunder eller andre interessenters verden, feedback eller behov.

Jeg tror at vi har brug for at så mange så muligt er dygtige (og derfor arbejdes der i øjeblikket også meget med at sætte innovation/iværksætteri på skoleskemaet) til at indgå i og bidrage til kreative processer. Det er virksomhedens samlede ressourcer og viden der skal bringes i spil for at skabe virkelig gode løsninger der er forankret hos og i virksomheden - for vi ved jo alle sammen godt at det er de færreste lanceringer der ikke skal tilpasses, forbedres og videreudvikles inden man når at sige globaliseringsforandringshastighedstempo.

Derfor skal virksomheden i væsentligt omfang inddrages, og derfor er det en farlig strategi at outsource denne funktion. En anden snak er om det som udeforstående overhovedet kan lade sig gøre at levere en nøgleklar løsning der rent faktisk umiddelbart kan integreres og eksekveres i virksomheden efterfølgende? Min erfaring er at man ender med at bruge oceaner af tid og penge på research der i bedste fald bliver middelmådig og unuanceret, og med en løsning der er flot på papiret men langt fra virkeligheden...

Derfor siger vi nærmest konsekvent (der har været undtagelser hvor vi leverer snævert beskrevene del-elementer eller uforpligtende inspiration) nej til virksomheder der ''bare'' vil have et quick fix og en færdig løsning... Nå der kan skrives rigtig meget fra mange forskellige vinkler på dette - spændende tråd!