dankort terminal Elite 7900

Hej. Inden jeg evt. kontakter en advokat kunne jeg godt tænke mig at høre jeres kommentarer.

Vi er en mobil forretning som er meget afhængig af vores trådløse dankortterminal. Da vi en dag, for nu over 2 uger siden, stod ude på markedspladsen gik den pludselig i sort og vi kontaktede naturligvis supportafdelingen omgående. Vi blev lovet en ny inden for 1 uge. Efter flere henvendelser og flere lovninger på at vi nok skulle få en ny fremsendt, er endnu intet sket. Jeg har kontaktet BBS LD betalingssystemer pr brev med anmodning om først og fremmest erstatning for tabt omsætning samt om fremsendelse af ny terminal. Vi betaler et årlig kontingent som skulle sikre os at vi fik en ny terminal lynhurtig i en situation som denne her. 

LD betalingssystemer har ved vore henvendelser beklaget med at deres arbejdsopgaver hober sig op og at vi ligger et eller andet sted i bunken, hvilket vi jo ikke kan bruge til noget som helst.

I dag har jeg så fået et brev fra deres service and operations manager Christian M. Dahl hvori han beklager forsinkelsen og rigtigheden af min påstand. De yder ingen erstatningsgaranti for tabt omsætning/indtjening men tilbyder at kontingentet kan opsiges.

 Jeg må erkende at jeg føler mig total til grin og ønsker en anden leverandører. Vi kan blot se frem til yderlige tab af omsætning og tab af kunder.

Kan I anbefale en anden leverandør?

LD Betalingssystemer og pbs er slået sammen

LD ER DET VÆRSTE L... servicen er bare så elendig 14 dage ventetid på en simpel rep som tager 5min at lave

Så kan man tegne en dyr serviceaftale som der åbenbart også er problemer med

Håber der er nogen der kan anbefale et andet firma!

Hej
det er s.flg beklageligt at i har oplevet dette. og ikke er blevet ordenligt rådgivet omkring hvilken service aftale i skulle vælge,

LD har desværer været igennem en stører omgang først er de blevet købt af BBS og så fagefter opkøbte de Sagem(dem som lave de sort røde terminaler)

og nu til sidst er BBS(LD) og PBS slået sammen.

Alt dette har desværer gjordt at deres service har svinget meget også over for os forhandlere.
men den er blevet bedere igen !
og der arbejdes meget på at forbedere dette !

du kan overveje følgende
var du glad for terminalen og levede den op til de krav du havde ?
kan du normalt leve med at det tager 1 uge at få den repereret ?
(Hvis du kan leve med at undværer en terminal i 1 uge så var den service aftale du havde korrekt. det er så s.flg beklageligt at de ikke overholde tidsfristen)

ville nok til enhvær tid anbefale en anden service aftale hvis man er afhængelig af terminalen(hvilket man er når man kun har en)

du kan overveje at købe din terminal hos en af deres forhandlere istedet da de i så fald ville kunne hjælpe dig med service af terminalen, og på den måde opnå et tettere forhold.

eneste andet alternativ er Point kan bare ikke huske om de har en mobil enhed