Værdiforringelse og tilbagebetaling af fragt

Tilmeldt 20. Apr 07

Indlæg ialt: 16014

Slettet bruger Skrevet 13-06-2021 kl. 16:31

Hvor mange stjerner giver du? :

Hej

Hvis en webshop-kunde fortryder sit køb (han har betalt for en vare + fragt) og sender varen tilbage i så brugt stand, at den er blevet værdiløs, så får kunden ikke pengene for varen tilbage. Men hvad med den fragt, han har betalt for - skal eller skal han ikke have de penge tilbage?

Fra 3210 Vejby

Tilmeldt 2. Mar 11

Indlæg ialt: 47205

Cookie - John Hannover Fra John Hannover Skrevet 13-06-2021 kl. 17:02

Hvor mange stjerner giver du? :

Det afhænger af om du i dine betingelser hr helt klart, at kunden betaler for retur (fra da han jøbbte) Sådan noget med vlærdiløs vil let føre til ballade (forbrugerombudsmand osv osv - men klart er er den brugt så den er værdiløs virkeligt så er det jo det du vil sige - regn bare med risiko for en mængde bøvl

vh John Hannover

Tilmeldt 20. Apr 07

Indlæg ialt: 16014

Slettet bruger Skrevet 15-06-2021 kl. 15:44

Hvor mange stjerner giver du? :

Hej John Hannover. Vi fik ikke rigtig svar på vores spørgsmål, som ikke handlede om returfragt (det har vi gjort kunden opmærksom på i vores handelsbetingelser, at han selv skal betale i tilfælde af fortrydelse), men tak alligevel.

Fra 3210 Vejby

Tilmeldt 2. Mar 11

Indlæg ialt: 47205

Cookie - John Hannover Fra John Hannover Skrevet 15-06-2021 kl. 15:59

Hvor mange stjerner giver du? :

Aha - ja fragt frem skal han have tilbag

Tilmeldt 20. Apr 07

Indlæg ialt: 16014

Slettet bruger Skrevet 15-06-2021 kl. 16:17

Hvor mange stjerner giver du? :

OK. Tak for svaret.