Er der nogen, der har prøvet: Kunder betaler til firmakonto, men de kan ikke ses via app? Jeg har lige fået email fra 2 kunder, der i december 2020 har kvitteringer på betalinger, men beløbene er ikke på min konto? |
Hvis kunderne betaler via mobilepay kan denne ikke slettes efterfølgende, betaler de via netbank kan betalingen slettes efterfølgende. Men det er måske ikke dit problem.
Du skal få kopi af betalingerne fra dine kunder, og så skal du konfrontere dit bank med de manglende indgange af betalinger. Banken skal vende tilbage med et svar til dig. Skulle du mod forventning ikke få svar fra banken, så kontakt bankens revision, så sker der noget.