Hvad gør man lige med såda et svar fra webudbyder?

Gitza83:

Det er nu 2½ time siden jeg skrev HJÆLP HURTIGT, fordi jeg sgu ikke lige synes det var så smart en kunde kan gå ind og bestille varer og transaktionen går over i min gateway men ordren går ikke igennem. Heldigt en veninde købte hos mig før jeg åbner om et kvarter, så jeg kunne nå at få den deaktiveret så andre ikke gør det samme. Men synes bare de her burde gå ind og svare og hjælpe. Ved godt der er andre kunder, men når de har en kunde der står og skal åbne og sådan ting ikke fungere, så må man da lige træde til - eller er det mig som har en helt forkert mening her.

 Hvis kundesupporten lover svar indenfor få timer skal dette naturligvis også overholdes, ellers bør man ændre de ting man fortæller og skriver til kunden.

Ligemeget hvor irriterende du end måtte ha været, så synes jeg ikke man som virksomhed kan tillade sig at sende en mail som de har gjort.

Niklas Stephenson:

Puha w2w er der desværre mange der har problemer med:( kender flere også udenfor amino.

 

Håber du finder en bedre udbyder! 

 

Edit: Hvad er det w2w hjemmeside er? 

Jeg har også snakket med et par stykker udenfor Amino.dk - men desværre bare for sent og jeg fik også læst alt det om w2w her på Amino.dk alt for sent

Deres side er www.e-cart.dk

Gitza83:

Ja, hvis det ikke var fordi jeg havde betalt for et helt år (dom som jeg var), så havde jeg skiftet med det sammen og ja, for et par uger siden.

Surt show. Men helt ærligt, se dog at få flyttet den shop til en udbyder, der kan håndtere din shop. Det du betaler for et år hos w2w ender med at blive håndører i forhold til, hvad du mister i omsætning og fortjeneste ved at blive hængende i dyndet. De har jo tilsyneladende bevist overfor dig, at de ikke kan håndtere din shop tilfredsstillende, så hvad pokker venter du på?