Hvis jeg går ind til en bilforhandler for at kigge på bil ved jeg ikke nødvendigvis hvad jeg skal have. Jeg har måske et budget og forventer herefter at sælger kan vejlede mig frem til den rette bil. Jeg syntes tit jeg hører sangen herinde, hvorfor tror folk de kan få et site for ingen penge, hvorfor ved kunden ikke på forhånd hvad de vil have etc. I min verden må udbyder kunne sælge/rådgive sin vare om det er en bil, hjemmeside eller uldne sokker. Det er samtidig her at muligheden for mere salg kommer frem fortæl kunden at det er så meget bedre hvis du lige får det her plugin... Syntes den holdning man ser fra mange, især hjemmeside byggere, er meget forkælet og til tider arrogant. I alle andre brancher ville man straks indlede en samtale med den potentielle om de virkelige ønsker og behov. |