Kan det virkelig passe!!!!

Problemet er jo alle andre banker følger trop ! Der er ingen andre muligheder end at acceptere det...

Dog er jeg ikke helt med på hvilken del du er uenig i ? Er det - det med banken mener det er de ældres fejl de ikke

kan bruge en pc ? Eller noget andet ?

Det som tænder mig af, er man forsøger at pakke bankens opførsel ind som god og ordenlig service. Og mener det er kunderne som er dumme når de udtaler eller mener man ikke oplever god service i en bank. Mange af os er fra en tid uden nettet og dets muligheder og ved jo derfor godt hvad der er anderledes idag. Forskellen er bankerne er så store og rige de kan gøre hvad det passer dem.

Det er jo helt modsat iværksættere. For så er man lyn hurtigt konkurs.

I bankens optik kan det gøres bedre -men her mener man ikke flere åbne kasser, eller den slags - her mener man KUNDEN skal lærer at gøre det korrekt. Det er simpelt hen nået et punkt hvor det er over god moral og etik.

Vi er jo bare uenige. Mærkeligt - at kunderne og personalet omkring banker er det. Endnu mere hvordan man ikke er lydhør når man arbejder i en bank. 

Ronni, du render alt for meget i banken tror jeg

Thomas Frost:

Ronni, du render alt for meget i banken tror jeg

Ja det skulle man tro 
Men har haft brug for at komme i banken 3 gange indenfor det sidste 1/2 år.

Ellers bruger jeg netbank til alt hvad man nu kan der.
Men du ved. Ikke alt man kan klare over nettet.

Men mener når man endelig skal bruge banken så skal den da også fungere!

 

Ronni Larsen:

Men mener når man endelig skal bruge banken så skal den da også fungere!

Jeg har Handelsbanken i Danmark, og det fungerer upåklageligt. Der er aldrig kø, jeg har i hvert fald ikke prøvet at der var kø i min lokale bank, dengang jeg boede i Danmark.

Jeg gider ikke ind i en længere diskussion om det, men jeg synes nu stadig en bank fungerer, selvom der står en person og yder service ved døren. Der er mange andre kriterier jeg vurderer en bank på, og jeg er i øvrigt lidt ligeglad med hvordan andre driver forretning, så hellere koncentrere sig om sin egen.

Med fare for at gentage mig:

Bankerne tjener for lidt har krav på sig for at hæve kernekapital

De skærer ned - lukker afdelinger, lukker kasser, introducer teknik, og det gør ud over ældre der ikke kan følge med, men det er en del af spareøvelsen

Nogle af dem sætter servicemedabejder i form af elev til at tage hånd om de der skal lære at bruge automater m.m og om ældre som kan få special kontakt - for at afhjælpe den for lange kassekø

Der er ikke banker i udlandet der gør det voldsomt meget smartere eller bedre -

Mange banker, som den der nævnes her har faktisk stadigt høj kundetilfredshed .- Nordea gik som mange lidt ned senest men ligger så højt som 71,8% i kundetilfredshedsscore - blev årets bank i scandinavien seneste 3 år og i vesteuropa i år af financial times magasin "banker"

Det betyder IKKE at jeg ikke mener der er plads til forbedring, bare at jeg dels ikke vil skælde ud over en service der nedbringer ventetid ved kasserne til en pris banken kan betale OG heller ikke deltage i det generelle kor mod banker.

Der er masser at forbedre - men lad være at tro, at går det galt nok, som du håbede Ronnie, så kommer noget bedre at tvinges frem, for der er ikke nogen steder eksempler på noget meget bedre bankmæssigt. Det skal blive sjovt at se hvad COOP bank kan byde på, de vil jo kunne ha lettere ved en vis kassebetjening. Det er et eksperiment jeg ser frem til med spænding. Jeg tror dog ikke den med det første bliver en erhvervsbank.

Vi må, helt som med velfærden, indse at servicesamfundet skrumper. Borgerservice er en E-mail service, telefoner lukket, pensions problemer kræver IT af de ældre osv. Det er alt sammen en del af krisen, at der skæres ind til benet mange steder, og gjorde vi ikke det NU - ville vi ligne først Spanien og så Grækenland, så det er ikke sjovt, men det er nødvendigt.¨

Lad os gerne tale bankerne til rette der hvor vi konstruktivt kan tilføre noget som kan hænge økonomisk sammen, men der skal meget mere substans i det, end surhed og latterliggørelse over, at de lader en ung modtage kunderne og forsøge at guide dem.

At skaffe deltagere til et hylekor mod bankerne som skurke på alle områder, er ikke vanskeligt (henvendelse til liste Ø skaffer de første) - faktisk langt nemmere end at finde 12 der vil demonstrere for det modsatte  Nationaliser dem, eller sæt Ronnie i spidsen, så kører det (tag det ikke så tungt Ronnie - det er ikke så slemt ment men du virker til at mene du kunne køre det hele)

vh

Cookie:

At skaffe deltagere til et hylekor mod bankerne som skurke på alle områder, er ikke vanskeligt (henvendelse til liste Ø skaffer de første) - faktisk langt nemmere end at finde 12 der vil demonstrere for det modsatte  Nationaliser dem, eller sæt Ronnie i spidsen, så kører det (tag det ikke så tungt Ronnie - det er ikke så slemt ment men du virker til at mene du kunne køre det hele)

Nej det har jeg nu aldrig påstået jeg kan! Men har da succes med at være innovativ og jeg har vel lov at mene at banksektoren bestemt ikke er særlig innovativ og jeg har vel også lov til at have en mening om dette.

Jeg er sikker på der kommer nye banker og nye muligheder i fremtiden. Det er jeg slet ikke i tvivl om!
Ved flere afventer i markedet da det jo er ret gunstigt.

Jeg er ikke ude på at skaffe deltagere til et hylekor. Er bare overrasket over den dårlige fortolkning og satsning i hverfald i den bank jeg kommer i.
Det blev jeg meget overrasket over. Og derfor lavede jeg dette indlæg på Amino blandt en masse innovative mennesker.

Men det lader til flere i denne tråd er godt tilfredse og ikke oplever ventetid i deres bank og måske ikke har været ude for der er en ansat til at trykke på knappen så jeg kan få mit kø nr. ud. Havde medarbejderen nu bare hjulpet mig!

Lad mig forklare:
Hvis en medarbejder henvender sig og spørger hvad han kan hjælpe mig med og jeg fortæller jeg skal sætte nogle penge ind.
Vedkommende siger så gerne og trykker et nr. ud til mig og siger jeg kan stille mig i Kø?

Man får lige en kort optur over der faktisk er en medarbejder der henvender sig til en og byde en velkommen for derefter at blive skuffet over han ikke kan hjælpe en?
Det er hele polimikken og det mit indlæg handler om!

Men det er jo også svært her hvis ingen andre end mig har sat sine fødder i banken fornyligt og har oplevet dette nye tiltag.
Udaf de ca. 25 ventende kunder var der måske 2 som blev henvist til en skrivebords konsulent fordi de skulle oprette en konto.

Ronni Larsen:

Men det lader til flere i denne tråd er godt tilfredse og ikke oplever ventetid i deres bank og måske ikke har været ude for der er en ansat til at trykke på knappen så jeg kan få mit kø nr. ud.

Har du overvejet folk måske har prøvet, men bare ikke kører helt op pga. det, som du gør?

Ronni Larsen:

Det er hele polimikken og det mit indlæg handler om!

Ja den tror jeg de fleste har forstået, men du må også forstå at vi er en del som er hamrende ligeglade. Hvis banken vil stille en person op og give mig et nummer, så fint med mig. Det er et privat firma, de kan gøre lige præcis som de vil, for min skyld.

Om der er kø i banken er jeg også ret ligeglad med, den ene gang om året jeg kom der, kunne jeg godt vente lidt.