Konverteringsrate: Salg kontra besøgende

Tilmeldt 9. Jan 06

Indlæg ialt: 115

Yeep Skrevet 14-01-2006 kl. 14:55

Hvor mange stjerner giver du? :

Hej

Jeg har en shop som sælger fødevarer. Vi har i gns. 1.400 besøgende om dagen og tallet er stadig stigende så det er jo ok. I dec. måned havde vi godt 40.000 besøgende og det resulterede i 450 salg. Mit spørgsmål går på om det er et ok forhold, altså at 40.000 besøgende giver 450 salg. Er der andre som har nogle tal og noget erfaring de vil øse ud af, skal de være velkomne. Det kan måske også afhænge af varer og priser? Vort gns.salg ligger på 650,- kr. og vi har mange faste kunder (kvalitet og service er ikke et problem)

Tilmeldt 9. Jan 06

Indlæg ialt: 18

bryssel Skrevet 14-01-2006 kl. 15:48

Hvor mange stjerner giver du? :

Hej Lars

Jeg kan ikke rigtig se hvilke type shop du har, men går ud fra at det er en e-shop.

hvis du har et hit på ca 40.000 om måneden og dit salg er på ca. 450 ordre, så mener jeg du ligger i den nedre ende af hvad man burde forvente.

Hvis jeg sammenligner med ex en kampagne, som går på at tiltrække nye emner som man kan sælge til, så ligger et normal respond return et sted imellem 1,5 og 3 % som bliver til noget. Dette er vel og mærke hvor man skal starte med at skabe interessen.

Hvis du har 40.000 der kommer ind i e-shoppen, så har du allerede 40.000 som på den ene eller anden måde har udvalg at de har en interesse hos dig, og mener her at en respond % burde ligge et sted imellem 5 og 10%. Dette er selvfølgelig afhængig af produkt mm, men der kan gøres mange ting præsentationsmæssigt af produkter og mange gange kan ting der virker uoverskueligt skræmme folk fra at købe.

Hvis du kan præcisere lidt mere omkring din shop og produkter, vil jeg gerne se om jeg kan præciserer respons % mm. udfra din virksomhed.

Bryssel

Tilmeldt 14. Dec 05

Indlæg ialt: 629

Grosen Friis Skrevet 14-01-2006 kl. 23:37

Hvor mange stjerner giver du? :

Hej Lars

Er dine 40.000 hit om måneden:

- korrigeret for besøg fra søgemaskinernes robotter?

- unikke besøgende eller er det en total for antal sider
der er vist? Hvis ja til sidstnævnte, så kan der jo
optræde personer, som har besøgt Din webshop flere gange,
og som har set adskillige sider, der jo kun bør tælle som
et enkelt hit.

Jeg har ikke megen viden omkring, hvad en rimelig konverter-
ringsrate bør ligge på (Er der overhovedet noget der hedder
sådan, man vil jo gerne have så mange kunder som
muligt ).

Jeg vil blot gøre Dig opmærksom på, at hvis det antal af
hits pr. måned Du nævner, er fuld af den ''støj'' jeg nævner
ovenfor, så kan Du jo ikke rigtig bruge tallet til så meget!

SEO konsulent og partner hos OnlinePartners.dk

Tilmeldt 11. Dec 05

Indlæg ialt: 38

Jan H. Andersen Skrevet 15-01-2006 kl. 03:51

Hvor mange stjerner giver du? :

Hej Lars,

De 40.000 besøgende - er det på din hjemmeside generelt eller i webshoppen (som jeg kan se ligger for sig selv). Hvis det er på din hjemmeside kunne en del af problemet måske være, at forsiden af hjemmesiden er relativt anonym, og at shoppen ligger et klik væk. Var jeg en helt ordinær bruger kunne jeg nemt kaste et hurtigt blik på din side, og gå videre til noget andet, fordi jeg ikke straks får kastet et interessant produkt i hovedet. Brugere er pr definition utålmodige. Hvorfor ikke lade de besøgende komme direkte ind i shoppen hvor du kan gøre dem nysgerrige omkring de mange forskellige varer der kan vælges imellem?

Nu tror jeg at fødevarer er ret svære at sælge via internet. Det er ikke den slags varer vi typisk forbinder med ehandel. Og når man endelig sælger fødevarer ad den kanal, er det jo næppe for at konkurrere på pris, men for at kunne levere nogle produkter eller kvaliteter som ikke findes i det lokale supermarked. Derfor er det meget vigtigt, at brugerne med det samme får en ide om, hvad det er DU kan tilbyde, som de ikke finder andre steder. Meget vigtigere end hvis du solgte mobiltelefoner, billige byggematerialer eller computergrej.

Fra Lyngby

Tilmeldt 26. Mar 05

Indlæg ialt: 9714

Mikkel deMib Svendsen Fra DEMIB HOLDINGS ApS Waimea Digital Skrevet 15-01-2006 kl. 11:27

Hvor mange stjerner giver du? :

Lad os lige få begræberne helt på plads :)

Et Hit

- er en forespørgsel på en resurse på serveren. En "webside" består normalt af flere resurser - html, billeder og andre objekter. Hvis en side f.eks. består af selve HTML''en og 3 billeder vil der således optræde 4 "hits" på serveren.

Hits er udelukkende interessant at se på, hvis man er server administrator. I forhold til marketing eller user analyser er det en helt ubrugelig faktor.

User Session

Hver gang en "bruger" påbegynder et besøg på dit website initieres en ny session. Hvor lang tid en session varer varierer fra målesystem til målesystem, men det mest almindelige er at den varer lige så længe som denne bruger bliver ved med at se sider. Hvis der er en pause på over 30 minutter afsluttes den aktuelle session. Så hvis brugeren efter 31 minutter vælger at bladre videre på sitet tæller det således som en ny session. Der er således ingen fast standard for hvad en session er!

Unik Bruger

Unikke brugere er det sværeste at opgøre, og der er slet ingen faste standarder for hvordan det gøres. Den sikreste måde at tælle unikke brugere på er, hvis de alle logger ind med brugernavn og password - men det er jo ikke så ofte det er tilfældet på et website. Derfor anvender de fleste cookies i stedet for. Med en cookie kan man se om folk har været på websitet tidligere eller om det er første gang de kommer på besøg. Spørgsmålet er så, hvornår man kalder en bruger for unik ...

I nogle systemer optælle unikke brugere månedsvis, i andre på dagsbasis. Ved den sidste model vil der naturligvis komme langt flere unikke brugere i statistikken.

Med manglen på standarder for hvoran disse tal opgøres er det naturligvis også umuligt at snakke om hvad den almindelige konverteringsrate er - der måles simpelt hen ikke ens fra det ene site til det andet.

Normalt er det mest interesant at måle konverteringer i forhold til unikke brugere

Fra Skodsborg

Tilmeldt 24. Mar 05

Indlæg ialt: 12289

Martin Thorborg Fra Amino ApS Hotel Klippen Skrevet 15-01-2006 kl. 13:16

Hvor mange stjerner giver du? :

Hej Lars

Hvis du lige smider en URL på din shop, har vi måske en chance for at hjælpe dig. Lad det også være en opfordring til alle andre. Lad os dog lade være med at fægte i blinde, giv os noget at arbejde med, ellers er det spild af tid for alle parter.
Jeg vil måske kunne give dig 2-3 ting du hurtigt kunne ændre, som måske kunne give en del mere omsætning, men uden URL kan jeg og andre ikke hjælpe.

Dbh Martin

Tilmeldt 9. Jan 06

Indlæg ialt: 115

Yeep Skrevet 15-01-2006 kl. 14:36

Hvor mange stjerner giver du? :

Hej allesammen

Besøgstallet er for shoppen. Vi har ganske vist en "hovedside" men der er besøgstallet langt lavere og det er ikke en url vi gør noget for at markedsføre. Shoppen er en Scannet-shop med tilhørende statistik og besøgstallet fremgår som "Total antal besøgende for perioden" men jeg håber da egentlig at en del af det er "støj" for så ser vores succesrate jo pludselig bedre ud. Vi har målt antallet af visninger i en periode via Brand2Brand´s bannersystem og her lagde tallet på ca. 100.000 visninger pr. måned. Shoppen var fra starten af integreret i "hovedsitet" men det måtte ændres efter krav fra PBS.

Mht. Jans bemærkninger om at det er svært at sælge fødevarer via nettet vil jeg blot nævne 2 eksempler: Aarstiderne.com og Skagenfood.com (som sammenlagt har en omsætning på over 150 mio. kr.) Og da vi har en vækstrate på 70% om året, skal vi vel heller ikke klage, men som i ved: mere vil have mere og vi vil IKKE "nøjes" med 70% iår! (det samlede salg af fødevarer i DK er på over 100 mia. kr. om året)

Vores markedsføring har indtil nu været low-budget (den største post er faktisk vores affiliate-program) og vi har været begunstiget af megen medieinteresse. Virksomheden har både været omtalt i TV2-nyhederne, lokalnyheder, masser af avisomtale, senest hele 2 sider i Børsen lige før jul. Nu er det heller ikke fordi at vi ønsker at fordoble kundeantallet overnight, det er hverken vi eller vore leverandører gearet til. En kontrolleret vækst vil klart være at foretrække, men det er jo nemmere sagt end gjort.

Og så vil jeg da til sidst lige efterkomme vores vicevært ønske www.shop.gaardbutikkendirekte.dk og ja det er et forbandet langt navn. Vi har af og til overvejet at finde på et nyt, men det er endnu ikke lykkedes os at finde på noget med samme signalværdi som samtidig i et hug fortæller hvad det hele drejer sig om. Men det kan vi jo tage op senere i en anden tråd

Tilmeldt 11. Dec 05

Indlæg ialt: 38

Jan H. Andersen Skrevet 15-01-2006 kl. 14:50

Hvor mange stjerner giver du? :

Hej Lars,

Når de 40.000 besøgende er besøgende i webshoppen alene, så synes jeg nok at 450 salg er i underkanten. Men jeg tror stadig det hænger sammen med min påstand om, at fødevarer ikke er det vi normalt forbinder med noget der kan købes pr postordre. Min første tanke, hvis jeg skulle købe en grøntsagskurv eller kødpakke er da straks, hvor den skulle stå, indtil jeg kommer hjem fra arbejde. Kødet kan næppe holde sig særligt godt, indtil jeg får hentet pakken på posthuset. Og jeg vil da ikke risikere at naboens hund tisser på mine økologiske gulerødder, fordi fragtmanden har stillet kassen ved bagdøren. Hvis du på forsiden af din shop kunne befri mig for sådanne bekymringer, var du allerede kommet meget tættere på et salg til mig.

Men ikke dermed sagt at det ikke kan lade sig gøre. Du er jo selv et bevis derpå, ligesom de eksempler du nævner. Og der er da bestemt vækstmuligheder. Skagenfood og Aarstiderne udgør jo med de tal du nævner kun halvanden promille af det samlede marked.

Tilmeldt 9. Jan 06

Indlæg ialt: 18

bryssel Skrevet 15-01-2006 kl. 15:26

Hvor mange stjerner giver du? :

Hej Lars

Jeg har været lidt inde og kigge på din side, og har lidt input du måske kan bruge.

Da jeg klikkede ind på siden til at starte med, syntes jeg den var meget uoverskuelig. min fornemmelse var tilsvarende med at jeg havde været inde på siden og klikket mig ind på flere links.

Jeg synes du mangler en forside som præsenterer dit koncept.

"Velkommen hos GaardbutikkenDirekte.dk
Her finder du gode råvarer i massevis fra mindre danske kvalitetsbevidste fødevareproducenter. Vi leverer den gode smag lige til din dør! Kan det blive nemmere... "

Ovenstående er taget fra din hjemmesiden, men den del står blandet ind i katalog og logo, og er ikke noget der lægges mærke til. Konceptet i sig selv tror jeg vil fange mange, hvis du kan få det frem.

Der er enorm bevægelse på sidderne når man klikke rundt, ex når man går fra forsiden ind på et link, så forsvinder logo og koncept og man kommer ind i kataloget.

"Har du overvejet at rykke logoet helt op i venstre hjørne og skrive konceptet udfra logoet, dette kan være en ramme der går igen på samtlige sider"

Dette vil "Brande" logo og koncept, og gøre at folk i større grad forbinder navnet som noget at man skal ind og købe vare fra.

Forsiden behøver ikke at indeholde link til pakkerne, hvis du prøver at lave en mere detaljeret beskrivelse omkring hvordan det foregår, skaber mange gange interessen for mange til at klikke videre på siden.

Dit varekatalog er "kedeligt" hvis jeg kan sige det sådanne, der er ikke meget lokkende udfra de forskellige kataloger når man klikker ind. Måske kunne du finde nogle lækre billeder som er hele retter, men hvor hoved ingregiensen er den kategori man går ind på. ex et billed af en helstegt pattegris, hvor man kan gå ind til svinekød.

De kranse du har brugt som baggrund, ville jeg personligt fjerne, da de skaber forstyrrelse på siden, og man tror hver gang man skifter side at der indlæses noget, da den blinker og fjerner fokuset fra det der skal fange øjnene ved første klik.

En idé jeg ikke synes skinner igennem, det kan godt være den er der, jeg kunne bare ikke finde den... Ugens kasse. Den synes jeg er en kanon idé, men da jeg sad og kiggede på den, ville jeg godt have muligheden for at lave abonnement på den, så jeg fik den hver uge, og hvis der var en uge jeg ikke ville have den, så kunne jeg logge ind og fravælge den uge. Så vidste jeg at jeg hver uge fik en kasse, uden at skulle ind hver gang og bestille den. Måske skrive lidt om de forskellige opskrifter der medfølger uden at gå i detaljer med hvad der skal bruges.

Du har selv et link til madgal, hvis du klikker ind der, og ser hvad nogle billeder på forsiden kan gøre, så er førstegangsindtrykket meget klart, vi har med mad at gøre.

Jeg håber det kan give nogle ideér men generelt mener jeg at præsentationen af koncept og varene er der blevet gjort for lidt ud af, og mener det er noget der kan hjælpe.

Dit nyhedsbrev der deltager man i konkurrencen om en nytårskurv..... Det er lidt sent måske, men tanken om en konkurrence ved nyhedsbrevet er god idé, men

Tilmeldt 9. Jan 06

Indlæg ialt: 18

bryssel Skrevet 15-01-2006 kl. 15:56

Hvor mange stjerner giver du? :

Hej Lars

Jeg har lige set at du er i Grindsted, hvis de input ikke er helt klare, som jeg har skrevet, så kommer jeg fra Give, og vi kan mødes hvis du vil have nogle af dem uddybet.

Brian