Hvem har ansvaret for konverteringen, Programøren eller ???

Peter:

Sikken mange og brugbare svar, jeg har fået en masse fede input. Dels meget konkrete men også nogle rigtig gode med hvad der strategisk skal arbejdes videre med.

Det der pisser mig lidt af er vel at jeg er blevet lovet guld og grønne skove og troede, naiv og "jomfrulig" som en nybegynder er, at når de sagde de kunne lave en side der sælger, ja så kommer alt af sig selv....

Jeg får 98 % af mine besøgende fra adwords, de har arbejdet på seo optimering i 3 mdr. nu. Men det har ikke genereret noget.

De havde lagt Google analytics ind på deres egen konto så jeg har ikke kunne få tallene fra Adwords. Det er lige lavet om, derfor har jeg ingen statistik.... ;)

Hej Peter

Det lyder ikke godt at du har fået lavet SEO i 3 måneder ud fra det at din side er meget dårligt optimeret.

Her et par observationer:

• Din forside har ekstremt dårlig sidetitel
• Et produkt som dette http://www.dinsten.dk/plaenesten/32-hallandia-poleret-14.html ved jeg ikke hvad er ud fra selve siden når jeg ser med SEO-briller. Sidetitlen er "Hallandia Poleret 14" og jeg tænker "Hallandia"-hvad? Sidetitlen siger intet om hvorvidt produktet er en mindesten eller en kiste.
• Du mangler søgevenlige URL´er. f.eks http://www.dinsten.dk/category.php?id_category=5 de andre indeholder nogle tal der ikke er nødvendige.
• Dine metadescriptions er ekstremt dårlige, f.eks. forsiden hvor den er "Shop powered by PrestaShop", det giver ingen kliks på google.
• Din indkøbskurv er åben for indeksering, der bør en "NoIndex" på.
• Din side http://www.dinsten.dk/order.php?step=1 er også åben for indeksering hvilket den ikke bør være.
• Du har ingen interne links.
• Du bruger ikke H-tags optimalt.

Jeg ved ikke hvad de har brugt 3 måneder på at optimere, men før du begynder at bruge en hel masse penge på ekstern optimering bør du få rettet ovenstående ting.

Jeg tror, det kunne hjælpe hvis du forholdt dig mere direkte til den situation, dine kunder står i. Jeg køber rigtig meget på nettet, men har immervæk aldrig købt gravsten. Og jeg har ikke helt fantasi til at forestille mig at sidde nede hos den lokale bedemand efter at have siddet måske i dagevis ved min slægtnings eller vens dødsleje, og så forholde mig til ret meget teknisk. 

Mine forslag vil være:

Du bliver nødt til at koble noget oplevelse på de enkelte stentyper. Fint nok med de rene billeder, men hvordan ser den enkelte sten ud på en grav - og på forskellige typer grave. De skal jo indgå i en minde-sammenhæng, så det er *ret* vigtigt, det ser ud som kunden forestiller sig det i sine tanker.

Hvad med at skrive lidt om hver stentype? Det giver 'varme' omkring produktet at man kender dets rødder. En følelse, der bliver særlig aktuel, når man lige har mistet. Fx Stenen Hallandia får vi fra stenbrud i Sverige, som i mange årtier har leveret sten til skandivaviske kirkegårde. De kan især ses her og der ...' etc. 

Du skal også tænke på, at de, der vælger stenen, skal vise den til andre familiemedlemmer. Her vil de godt fortælle noget om baggrunden for deres valg etc.

Tekstforslagene - vis dem på en eksempelsten, gerne i forskellige skrifttyper. Her har du den udfordring, at nogle gerne vil være originale. Ville du fx kunne påtage dig at få oversat et ord som 'Vi ses siden' til latin? 

Hvad med at vise eksempler på børns og unges gravsteder, på familiegravsteder, på meget diskrete naturgravsteder? Man skal kunne se stedet for dig og tænke, at sådan et sted vil man gerne besøge sin afdøde far (for eksempel).

Hent eksempler/inspiration fra bogen 'De dødes haver'.

Måske skulle du lave to hovedindgange - en til gravsten og en til havesten o.lgn.

Prøv også at få lejlighed til at sælge til bedemændene - de må være 'gatekeeperne' her?

- og så ikke et ord om teknik, ikke fra mig i hvert fald :-)

Peter:

Er markedet lige nu sådan at man ikke har nogle rettigheder?

Du har rettigheden til at promovere dig selv og gøre det attraktivt at handle med dig.

Der er intet galt med din webshop, udover nogle skønshedsfejl som man kan have en holdning til, men i almindelighed er shoppen som den kan forventes at være til det produkt.

Jeg ville nok overveje et domæne med ordet gravsten i fremfor dit nuværende.

Og det rent lavpraktiske ved jeg ikke om der er taget hensyn til.

1. Har du brichurer der er tilgængelige for pårørende på "dødsgangene"

2. Har du aftaler med Bedemænd.

3. Har du nogle aftaler med kapeller eller kirkegårde?

Dog ville jeg personligt mene det er op ad bakke, da jeg formoder folk ser stenene før de beslutter hvad det skal være for en, og det kan være et af de produkter som folk ikke kan forholde sig til at bestille online, når de ikke kan se stenene du sælger stå ved gravsteder eller præsenteret på anden vis i natura, eksempelvis med billeder med baggrund som var det et gravsted.

Er dine priser konkurrencedygtige?

En ting er sikkert, det er ikke dem der har lavet shoppens skyld.

Ehhhrm, altså sin shop er ikke seo optimeret onsite overhovedet, og hvis alt din trafik kommer fra Adwords og ikke konvertere, hvorfor filan fortsætter du så kampagnerne. Eneste grund herfor bør være, at analysere konvertering dvs opsætte ekstremt brede kampagner for at opsnappe de gode konverterende long tail søge fraser, for derefter at benytte dem som baggrund på seo optimeringen.


Som alle herinde mere eller mindre er inde på, så har du fået en webshop sat op og intet andet.

Der skal arbejdes med alt fra A-Z. Har designfirmaet lovet dig guld og grønne skove, ja så er de lige agressive nok i munden.

Mht til seo synes jeg bestemt du skal bede om dokumentation på HVAD de har lavet, for som flere andre bemærker virker det ikke som om de er gået i gang endnu.
Det er meget forskelligt hvordan SEO gribes an og vi kender heller ikke aftalen, men meget typisk vil man i dit tilfælde begynde med onsite optimering, så det spiller inden man går videre.

Jeg synes det hele virker lidt som om, at du ikke får synderlig god rådgivning.

"Eller du kan slå over i et andet segment - hvor du laver gravsten til kæledyr, og sælger disse på nettet."

Det er en rigtig rigtig god ide.

Mikael christiansen:

Det er dit ansvar at forklare hvordan siden skal designes du bestiller en opgave af et firma

Du kommer med nogle gode råd længere nede, men jeg er nu uenig i din første udtalelse.

Hvis jeg går ind for at købe et fladskærmsfjernsyn i en butik, så forventer jeg da at jeg bliver mødt af kompetent personale der kan hjælpe mig til at finde den rigtige løsning til mig og mit behov. Jeg ved da bjælde om teknikken bag.

Det bør ikke være anderledes med e-handel. Det er et produkt, og mit og alle andres job i den branche består i at rådgive vores kunder om den løsning der er bedst for dem.

Passer budgettet ikke, så har man alligevel forklaret dem situationen og så har de været klar over konsekvenserne ved at spare på det indledende budget.

Alt andet er sgu pistolsalg, og det er den her slags situationer der gør at branchen får så blakket et rygte at vi andre må kæmpe med næb og klør for at se os fri af mistænksomme blikke hele tiden.

At sige at det er kundens problem pga mandlende viden synes jeg er lodret forkert. Det er jo derfor de kommer til os, fordi vi skal forestille at være dem der kan rådgive dem korrekt og hjælpe dem med at vækste så vi i fællesskab kan tjene gode penge og lave sund forretning med hinanden.

Steffen Daleng (Cre8ive):

Mikael christiansen:

Det er dit ansvar at forklare hvordan siden skal designes du bestiller en opgave af et firma

Du kommer med nogle gode råd længere nede, men jeg er nu uenig i din første udtalelse.

Hvis jeg går ind for at købe et fladskærmsfjernsyn i en butik, så forventer jeg da at jeg bliver mødt af kompetent personale der kan hjælpe mig til at finde den rigtige løsning til mig og mit behov. Jeg ved da bjælde om teknikken bag.

Det bør ikke være anderledes med e-handel. Det er et produkt, og mit og alle andres job i den branche består i at rådgive vores kunder om den løsning der er bedst for dem.

Passer budgettet ikke, så har man alligevel forklaret dem situationen og så har de været klar over konsekvenserne ved at spare på det indledende budget.

Alt andet er sgu pistolsalg, og det er den her slags situationer der gør at branchen får så blakket et rygte at vi andre må kæmpe med næb og klør for at se os fri af mistænksomme blikke hele tiden.

At sige at det er kundens problem pga mandlende viden synes jeg er lodret forkert. Det er jo derfor de kommer til os, fordi vi skal forestille at være dem der kan rådgive dem korrekt og hjælpe dem med at vækste så vi i fællesskab kan tjene gode penge og lave sund forretning med hinanden.

Der er grader af alting.

Hvis jeg skal bestille et TV forventer jeg ikke at manden der sælger mig er ekspert i ALT hvad der drejer som om præcis det TV. Hvis jeg f.eks. spørger manden hvilken af de 20 fjernsyn der har den letteste sleeptimer funktion er jeg ret sikker på han ikke har testet præcis dette på alle TV i forretningen.

Det samme med opsætning af shops. Du kan ikke pr. automatik forvente at alle både kender alt til optimal opsætning, optimal SEO og optimal konverteringsoptimering.

Skal alle så have en Morten Vadskær og en Thomas Rosenstand ansat?

Det jeg prøver at sige er at der er grader af alting, og RIGTIGT mange mennesker vælger shopløsninger ud fra prisen, hvorfor man selvfølgelig må forvente en lavere kvalitet end hvis man i den indledende fase havde Vadskær og Rosenstand med inde over.

Jeg er meget enig i at de fleste der opsætter shops ved alt for lidt om konverteringsoptimering og SEO, men at sige det generelt er udviklernes opgave selvom der ofte KUN bliver valgt på baggrund af pris mener jeg er forkert.