Sådan sælger du mere til dine kunder!

Mersalg. Et begreb, som mange desværre ikke udnytte, trods at dine eksisterende kunder er op til 5 gange så lette at sælge til sammenlignet med potentielle kunder, der endnu ikke hør købt noget fra dig. I dette indlæg får du 3 gode råd til at sælge mere – ikke til nye potentielle kunder, men dine eksisterende kunder. Gør du brug af disse tre simple råd, øger du dine chancer betragteligt for at omsætte mere.

Råd 1 – Tilbyd kunder relevante produkter
Uanset om du har en webshop, tømrervirksomhed eller en konsulentvirksomhed, ligger der et stort potentiale i at mersælge til dine kunder. Har de først købt en gang fra dig eller er i gang med at købe fra dig, kan du med lidt snilde tilbyde andre lignende produkter (relaterede produkter) i form af et godt tilbud her-og-nu. Du kan øge sandsynligheden for at kunder køber mere, hvis du lader et tilbud løbe i en tidsbegrænset periode. Men hvordan ved du så, hvad et relevant produkt er?

Råd 2 – Øg kendskabet til dine kunder
Kender du dine kunder godt og forstår deres behov, kan du lettere tilbyde dem relevante produkter. Eksempelvis kan du i fx webshops koble ski sammen med skistøvler. Eller har du en tømrervirksomhed, kan du, når du bygger et cykelskur, tilbyde dem at slå et hegn op eller give dem tilbud på 10 ekstratimer til brug i fremtiden. Tal med dine kunder og spørg ind til, hvad de har behov for og sammensæt tilbud eller produkter ud fra det.

Råd 2 – Øg din service for dine loyale kunder
Ja, du har helt ret – det tager noget ekstra tid at lære sine kunder bedre at kende, men du kan være helt sikker på, at det er en god investering på sigt. En af de ting, som jeg altid har fokuseret på, er høj kundeservice. Især dine loyale kunder må gerne få særbehandling og få en fornemmelse af, at du overleverer og yder en ekstra service – nogle gange uden ekstrabetaling.

Mersalg er et af mange fokusområder for at øge din omsætning – i bund og grund handler det om, at du kender din virksomhed, dine produkter og dine kunder og udnytte den viden til at øge omsætningen.

Et lille hint: Vidste du, at Billy’s Billing, Danmarks letteste regnskabsprogram, går i luften d. 15. august og du allerede nu kan skrive dig på som eksklusiv beta-bruger og opnå økonomiske fordele? Skynd dig, før det er for sent.

God sensommer!

Toke Kruse