Hjælp til telefonsalg.. hvad skal jeg sige?!?!

Hej Mette.

Kender du udtrykket "Dør Skræk"? Står ved døren til en ny eller eksisterende kunde og manglende mod (eller andet) afholdee dig fra at gå ind og skabe et salg hos kunden - Det har jeg prøvet og mange andre som mig, det er ikke unormalt.

Nøjagtig det samme kan gøre sig gældende for telefon kontakt og salg - det kræver overvindelse - og ikke mindst at du ved at om dit produkt og kan sælge disse ting til kunden - og det er vist her det kniber for dig?

Indledningsvis vil jeg råde dig til at glemme alt om de popsmarte annonce og marketing udtryk - dem forstår dine kunder alligvel ikke (incl. dig selv) og det sælger heller ikke.

Jeg var en tur forbi dit site, før dette notat, og helt ærligt kan jeg ikke rigtigt følge dit koncept (Ja, måske er det mig, som ikke har opfundet den dybe tallerken?)

Detailbranchen lever, i stor grad, af omdelte tilbudsaviser m.m., hvor du tillige vil markedsføre enkelte tilbud på dit site - er det fordi folk ikke kan eller vil læse de omdelte tilbudsaviser (undersøgelser viser klart en anden tendens)?

Et dit site ikke bare www.minreklame.dk om igen?

Hvis du ønsker at sende folk en mail omkring dit produkt, så regner du vel også med at de i samme omgang besøger dit site, som jeg opfatter som ,på ingen måde færdigt. Det giver vel ikke det bedste indtryk ?

Jeg var forbi din avis og mistede tålmodigheden, da jeg skulle downloade katalog på over 10 mb ? Jeg har en hurtig forbindelse.

Mit råd til dig vil være, at gennemgå dit koncept fra enden til anden, find alle dine og konceptets fortræffeligheder og øve dig på en salgstale til dine kommende kunder, herunder diverse svar på indvendinger m.m.

Det er dumt at smide oplagte kunder væk, fordi du ikke kan dit kram.

Når dette er sagt og skrevet er der jo ingen som kan alt og Rom blev, hverken bygget eller brygget, på 1 dag.

Jeg anerkender din viljestyrke til at ville selv, men måske må du indse, at du vil være bedre tjent med bureau, som kan hjælpe dig med salget, telefonbooking m.m.

Findes der ikke et nystartet lille bureau, som kan hjælpe dig i dit område (skulle være Amino) uden at det koster dig en herregård.

 

Når jeg fatter dit koncept, er det muligt, jeg kan hjælpe dig yderligere?

Held og lykke.

Hej Mette.

Havregryn inderholder alt, hvad Sundhedsstyrelsen anbefaler til en sund og nærende morgenmad - og giver en rigtig god start på dagen - og vil uden tvivl hjælpe på salget

Kristian har fat i den rigtige ende, hvorfor siger kunde emnerne Nej, Tak og har disse besøgt dit site?

Kan dine kunde emner forstår dit site ?

Jeg formoder at du kan alt -og jeg mener alt omkring dine konkurrenter ( ja, kald du dem bare kolleger, det bliver de aldrig, hvis du vil frem i verden) "lån" det bedste fra disse og adskil dig på væsentlige og synlige punkter.

Var det ikke en ide, i dit nærområde, at du personligt besøgte dine kunde emner, det vil kunne hjælpe dig meget omkring dit senere telefonsalg ? Har set Bog og Ide tilbud på Sæby siden, måler du salget for dine annoncører ?

Har du kunder, som har oplevet et salg via dit site eller er du helt ny ?

Ja., Kataloget med smykker er en "ommer" det er alt for tungt, måske var der en hjælpsom Amino, som kunne hjælpe dig med PDF filerne og dine billeder generelt, som er kornede og uskarpe.

 

Surfer lige efter et par link, som muligvis kunne have din interesse og hjælpe dig.

 

Nu har du fået tilbudt salgsmanual U/B, hvilket jo er helt super - det tegner jo til at blive en rigtig god dag, med solskin over vort lille land. Bare klø på, jeg kan fornemme dit gode humør og vilje ( og jeg har ikke haft dig i røret endnu)

 

MVH.

Hej Igen...

Ihh jeg har grublet noget en kun over jeres guldkorn... :-) Det er helt sikkert noget givtigt imellem :-) Bare jeg nu kan sove i nat! *G*

PB... Jeg er faktisk lidt bange for at vores kunder _ikke_ kan forstå vores site :-( Den forside der er lige nu spiller bare ikke! Så det er et punkt der skal gøres noget ved. jeg overvejet at sætte danmarkskortet på forsiden og lade det være indgangsvinkel til lokalspot.dk evt. sammen med nogle udvangle tilbud. Så det bliver lidt mere visuelt at kigge på og ikke så meget tekst.
Jeg vil mene at jeg har rimelig styr på "kollegaerne", men ny viden kan man jo altid få sig...
Jeg har inden for den sidste ge været rundt til samtlige butikker i byen med et godt tilbud, i næste uge tager jeg turen igen, denne gang for at høre hvad de synes om det. De butikker jeg vælger at ringe til er dem jeg ikke lige har mulighed for at besøge "face to face", men alle de omkringliggende byer får personligt besøg... Så de kan se giraffen og ikke bare sidder med en "fupsælger" i telefonen. :-)
Jeg tror ikke der endnu er opnået salg via lokalspot.dk. Siden er ikke helt ny længere (vi måtte desværre holde en pause lige midt i opstarten pga. hospitalsophold), men vi er netop igen startet op på ny, mere eller mindre fra bunden af igen. Så i den forstand er siden ny og endnu ikke markedsført, det er selvfølgelig også grunden til at vi giver de gratis 26 ugers annonceplads som vi kører med i øjeblikket.
Billederne du tænker på et det blot det i topborden eller generelt? Jeg sidder ved en lille bitte 14" skærm og her ser det fint ud, men jeg erfarede i weekenden da jeg kom til en kæmpe 19" skærm at vores topbord var noget grumset fordi billedet bliver strukket.. Og det er ikke optimalt.
Ang. manualen, så må Skipper vist hellere svare på det :-)
Og ja.. godt humør er der meget af her... Det er jo skønt at arbejde med et projekt og sidde og tænke på at hver enkelt lille tryk på tastaturet eller hvert enkelte tast på telefonen måske bringer mig tættere på at være 100% selvstændig! :-) Heldigvis giver jeg da et godt indtryk på langt de fleste folk....
Du får lige en PM med priser.. De er som såden ikke hemmelige og alle kan se dem hvis man blot tilmelder sig på vores side.. men her på Amino bliver alle ting jo foreviget og vores priser skifter sikkert på et tidspunkt :-)
jeg vil helt sikkert tage et kig på nordjysk marketing... :-)


Anders:
Ja du har helt ret jeg har haft det her oppe at vende før.. og det var egentligt slet ikke tanken at debatten skulle spænde så vidt som den gør nu... Tanken var at jeg ville høre om mine replikker var OK... hehe.. nu greb det om sig, og jeg sluger alle guldkorn råt! ;-)

Ok.. jeg skal passe på ikke at nå til slutningen for hurtigt.. men skal jeg ikke også passe på at komme med for mange informationer? Jo flere gange jeg prøver jo mere naturligt bliver det forhåbentligt. Hehe.. af en eller anden grund så er det også somom at jo længere væk butikken befinder sig jo nemmere har jeg ved det.. så tror jeg springer på en by i sønderjylland i morgen! ;o) (det er da noget underligt noget).
WOW... din side om mødebooking er bare helt i top! Tak for det! den vil blive gemt!

 

 

1000 tak for alle jeres svar! De er meget lærerige :-)

Hej Mette.

Glæder mig at du kan bruge hjælpen.

Omkring billeder tænkte jeg, i første omgang, på dit topbanner. Man skal kunne se, hvad det forestiller og ikke gætte sig frem, fordi det ikke er tydeligt nok. Banneret skal sige noget mere!
Jeg bryder mig ikke om dit Bruger Login, hvorfor er dette nødvendigt og kan det evt. ikke gøres anderledes?
Pas på ikke at tale negativt omkring postomdelte reklamer på din forside, det lever detailbranchen jo i stor grad af.

Jeg downloadede AnyTime kataloget på over 10 mb, det tog knap 3 min - her er kunderne forlængst rendt skrigende væk!! Ellers flotte smykker, men det må kunne gøres anderledes og bedre(hurtigere)

Dit eget logo forstår jeg ikke, har du 2 forskellige og bruger et helt andet her på Amino i stedet for foto eller andet

 

God arbejdslyst og husk nu at få lidt søvn.

Hej PB.

Hmm.. billedet af den krøllede kassebon går igen på vores flyers, det er dog noget mere tydeligt på vores flyer end det er på hjemmesiden. Det vil jeg lige vende med vores webmaster.
Vi har snakket om senere at få lavet nogle flash eller noget andet "fancy", måske vi blot skulle sælge det som bannerplads til en webbutik hver uge?
Forsiden skal helt klart ændres.. det er hermed definitivt afgjort! ;-)

Anytime-kataloget er nu blevet kompimeret så det fylder lidt uder 5 MB i stedet, længere kan jeg vist ikke presse den, da det så bliver alt for grumset.

Hihi.. mini logoer er burde nok egentligt kun være 1 logo. Vores logo er det "lokalspot-logo" der er i højrehjørne af hjemmesiden, det der ligger i min signatur er blot et banner (her er vores logo til venstre) og min avatar ja den er lavet ud fra mit logo, og har som sådan ellers ikke så meget med vores logo at gøre... Men at du sætter spørgsmåltegn herved og bliver forvirret betyder jo også at andre oplever de samme og dermed bliver vores logo ikke printet fast hos vores kunder og besøgende.
ARGH! Hvor blev min internetforbindelse nu af... (kopinerer teksten over i word og sætter den ind på amino senere), nope.. heller ingen kabelTV :-( hvad pokker skal man så lave sådan en tirsdag morgen... Puha hvor er man afhænging af det kære teknik ;-)))

.... så er jeg på igen... )

Godmorgen Mette.

Hvis du(eller din webmaster) har ønsket at sende et signal omkring penge, besparelser eller lign. med din krøllede kassebon, så har du/I da mistet mig og min forståelse. Jeg kan bare ikke se ideen, med at bruge en krøllede kassebon(som tillige at svær at se) Det er ok. at du "genbruger" logo, farver m.m. fra din website til dine øvrige tryksager, flyers m.m. - husk at der altid skal være en sammenhæng og genkendelighed.
Pas nu på, ikke at bruge for megen tid og kræfter på noget popsmart banner m.m, men få nogle af de grundlæggende ting på plads ellers får du svært ved at sælge din vare.

Omkring logo m.m. er jeg meget konservativ, 1 og kun 1 logo som skal gå igen på alt dit materiale, i de rigtige farver - alt andet vil blot forvirre folk. Dette er der naturligvis delte meninger om - og så ville jeg gerne have mig frabedt at mit logo m.m. kunne downloades af alle og enhver fra mit website, som du har det pt. Det giver intet ekstra salg, det er dig som skal fremsende logo m.m. til dine samarbejdspartnere, husk at du hele tiden skal have en finger med i spillet.

Rigtig god arbejdslyst