Erstatning betalt faktura

Vi har modtaget fra kunde forsikringsselskab et krav om erstatning for defekte vinduer. Arbejdet er udført april 2010 og FAKTURA ER FORLÆNGST BETALT. Vi er på INTET tidspunkt blevet informeret eller hørt i denne sag, hverken fra dette selskab eller kra kunde, kravet er pludselig dukket op. Det er et krav på ca. 150,000 ,- kr

På vor hjeemeside er der klart angivet, når først faktura er betalt, kan der ikke rejses krav mod firmaet.

Spørgsmål: Er det juridisk/forsikringsmæssigt holdbart, at handelsbetaingelser på hjemmeside angiver, at der IKKE kan rejses erstaningskrav, efter at faktura er betalt, og i givet fald, kan det bruges i dette tilfælde. Pointen er, at hvis faktura er betalt må sagen være afsluttet og godkendt fra kunde. Vi yder ikke garanti på ydelser, men 3 dages reklamationsret, og 8 dages betalingsret.

Kunne der evt være en sag/præcedens, der kan henvises til

På forhånd tak

Det var en mundtlig aftale

Dirimi:

Det var en mundtlig aftale

Tror desværre det kommer til at give jer problemer... Jeg vil meget gerne læse jeres handelsbetingelser - kan jeg læse det nogen steder?

Aalborg Biludlejning:

Hvis i handler B2B og har indgået en aftale om 3 dages reklamationsret (det er ikke nok at i har nogen betingelser på jeres hjemmeside, kunden skal også læse og acceptere disse) ja så er en aftale jo en aftale og kan blot henvise til den kontrakt med jeres betingelser påført som i har indgået. 

Lige præcis - men hvis det blot var mundligt, så er jeg ret sikker på at det giver problemer. Havde I indgået en kontakt? Og står der jeres handelsbetingelser derpå?

Jeg kender ikke den nøjagtige lovgivning på jeres område, men generelt set kan du ikke kontraktligt stille dine kunder dårligere end lovgivningen giver dem ret til. Heller ikke selv om de skulle skrive under på det.

Det var en privat kunde altså B2C

Jeg ville skynde mig at få fat i en advokat, hvis jeg var dig. Du skal bruge denne til dels at se på det konkrete krav og dels til at få rettet dine handelsbetingelser. Jeg synes der er flere ting der ikke ser ud til at holde og så snyder du egentligt bare dig selv.

F.eks. kan du ikke inkludere sygdom i Force Majure, og du kan ikke sætte så korte indsigelsesfrister som du gør. Jeg tror ganske simpelt ikke det vil holde i retten, og så er betingelserne jo intet værd for dig.

Som potentiel kunde synes jeg også dine betingelser virker unødigt skræmmende. Husk på, at handelsbetingelserne er en del af dit salgsmateriale - virker det for skræmmende finder dine potentielle kunder bare en anden leverandør. Måske endda uden at fortælle dig det.