Grundlæggende mødebooking-kursus søges

Hej CD

 

Ved selvfoelgelig ikke om du har faaet fat i hjaelp til et lyn-kursus i moedebooking. Jeg kan selv vaere behjaelpelig med saadanne opgaver, men da jeg er bosiddende i Holland er det nok lidt svaert med et dags-lyn-face to face-kursus, hvis ikke det maa vaere fjernundervisning over telefonen.

 

Men min samarbejdspartner i Danmark har en medarbejder som tager ud og giver undervisning i moedebooking.

 

Jeg sender dig lige en pm med mere info

Hej

 

Sjovt nok du spørger, og ja, jeg har faktisk overvejet flere gange at lave noget på skrift omkring mødebooking, men det er aldrig blevet til noget, men mon der kan være interesse for sådan en vejledning? Ved det ikke, og har heller ikke undersøgt det.

Hej Morten

 

Det har du nemlig ret i, der må aldrig gå for meget teknik i mødebooking, god mødebooking kommer med erfaring, man lærer hurtigt hvordan man skal tale forskelligt til alle de forskellige mennesker man "møder" i telefonen.

 

Forberedelse er også en meget vigtig ting, man skal sætte sig godt ind i det produkt man skal lave møder på, og selvfølgelig kan man ikke besvare alle spørgsmål som mødebooker, derfor skal man også lære, at finde egne begrænsninger, hellere være ærlig, det virker troværdigt og reelt.

 

Ting der er bandlyst i mit firma, er revolvermetoden, hvor man piner og plager en person til at sige ja til et møde, det er utroværdigt, først og fremmest for det firma der har bestilt mødebooking, en konsulent bruger så tid på at komme ud til et møde, hvor interessen ikke er særlig stor, det dur simpelthen ikke, og den kunde ser man ikke igen, hvis det gentager sig gang på gang, og det er meget forståeligt.

 

Hellere kvalitet fremfor kvantitet, og kvalitet i mødebooking opnår man, ved at lytte, være forberedt på hver samtale man skal have, der må aldrig gå rutine i det.

Hej elda

 

Selvfølgelig er jeg interesseret i en uddybning af dine metoder. Jeg rager da al den viden til mig som eksperterne er villige til at dele ud af )

 

Du skriver her:

Det ved jeg sådan set godt. Det er samme princip min kone har prøve at banke ind i knolden på mig, når hun mener jeg ikke har behandlet hende ordentligt (det gør jeg selvfølgelig altid - laver da aldrig nogen fejl *grin*). At jeg skal være opmærksom og tilstede / nærværende.

Men hvordan lytter man?? Hvordan identificerer man kundens ønsker?? Hvordan vurderer man hvad det er en kunde vil høre??

JEg vil gå ud fra at det handler om at stille åbne og lukkede spørgsmål og i høj grad lytte til tonefaldet. At huske hvad kunden har sagt (evt lave en slags referat til senere samtaler) 

Og så handler det vel også om at lyde troværdig. Det opnår man fx. ved at være ærlig - og huske at det er ok ikke at have alle svarene - kunden ved jo godt at ingen ved alt.

Jeg ville ligeledes elske en bog der også kom med forslag til hvordan man forbereder sig. Forslag som: NÅr du forbereder dig til en samtale, så prøv at tænke samtalen igennem. Lav en liste over hvilke spørgsmål du kan forestille dig kunden vil have, og skriv ligeledes svarene så du ved hvad du skal svare. Lav ligeledes nogle testopringninger og brug dem konstruktivt. Dem der har takket nej. Hvad begrundede de deres afvisning med?? Ved du det, så har du mulighed for næste gang at spørge på en anden måde, eller bruge nogle andre argumenter.....

 

Hvem ved måske findes der allerede så udførlig en bog, i så fald vil jeg gerne have et link til hvor den kan købes )

 

Hilsen Morten