kan man tage betaling for tilbuds givning?

Hej Amino

Lige et hurtigt kort spørgsmål.

Har en kunde der har fået et par tilbud, men de er ikke rigtig tilfredse med prisen eller behøver denne billigere - derfor er de bgyndt og spørge på 3-4 forskellige løsninger, hvis man nu undlader X eller tilføjer Y, for at se hvordan de rammer deres prispunkt bedst muligt.

Det der er min udfordring er at dette drejer sig om et stort samlet koncept, dvs. det er ikke blot en enkelt vare - der er tale om mere komplekse udregninger, hvor priser varierer hele tiden på baggrund af antal og tillægsydelser, og det tager mig kiste lang tid hver gang der skal ændres i dette.

Derfor er mit spørgsmål, kan man på et tidspunkt gå ind og sige at man nu tager betaling for tidsforbruget ved tilbudsgivning?

Håber og høre fra jer.

Bendtsen,

Du skriver ikke hvilken branche/vare, men spørg om deres budget i stedet og sammensæt så efter det.

Hej Bendtsen

Jeg mener du er nødt til at se på hvad der er tradition for i din branche. Hvis der er tradition for at man frit udregner i din branche, så mener jeg du skræmmer kunder væk, hvis du differentierer dig på dette punkt.

Der skal selvfølgelig være en sammenhæng mellem tidsforbrug og mulig salgspris/avance. Man skal ikke sidde og kalkulere i flere dage for at kunne tjene 500 kr, så skal man nok overveje at sige nej tak til kunden eller dække udgiften ind under en betalingspligtig tillægsydelse.

Jeg blev selv meget irriteret da jeg skulle have repareret et fjernsyn og blev mødt med kravet om en betaling af 600 kr for at give et tilbud på reparationen. Jeg fandt et andet sted og fik det repareret for 450 kr.

Jeg har arbejdet mange år i byggebranchen og her sidder man mange dage og udregner tilbud, som ofte ikke bliver til noget, og det er ganske gratis for dem, som spørger efter tilbud.

De bedste hilsener

Finn

Hej Bendtsen

Du bliver nødt til adskille selve tilbuds delen og projekt oplægget.

Tilbuds delen skal være noget hvor du kan overordnet beskrive havde de får, hvor lang tids estimat det tager hvad time prisen er ..

Projekt oplægget kan du sagtens tillade dig at tage penge for, da de oftest render ud til en der hersens indie programmør udbydere for at få et tilbud bagefter og efterlader dig med håret i postkassen

Hej

Det er lidt ligesom den branche, jeg arbejder indenfor (revision hvis du er i tvivl), hvor jeg netop har valgt at tilbyde de første 2 timers møde/rådgivning uden beregning, netop for at indikere, at "taxameteret" ikke er startet.

I forbindelse med al tilbudsgivning er det essentielt, at denne ikke koster noget for opgave udbyderen. Det er derfor ligeså vigtigt for en tilbudsgiver at kunne sige "Nej tak" til at afgive et tilbud.

Det må derfor også være nødvendigt at få en indikation fra udbyderen, hvor han er henne med krav og pris, så man ikke bare skal blive ved med tilrette sine tilbud.

Hilsen

Hej Alle

Tak for jeres svar, det er fint nok i provokerer mv, og kommer med jeres synspunkter - det var ligesom det jeg søgte - jeg kan af gode grunde ikke gå for meget i detaljer, men jeg vil dog prøve og gå lidt mere i detaljer - så i måske har en bedre baggrund for at vurderer den pågældende problemstilling.

Kunden køber nok 75 forskellige varenumrer af os, som vi i dag allerede leverer til dem i gaveæsker.

Så spørger kunden først på et koncept 1, hvor de gerne vil lave om på gaveæske konstruktioner, foldere mv. Vi giver tilbud mv. og starter hele maskineriet med og få alle vores samarbejdspartnere til at give os tilbud på flere forskellige løsninger samt antal.

Da vi kommer tilbage med tilbud på koncept 1, siger kunden nej tak ellers tak, det er for dyrt - og har imellemtiden også arbejdet med koncept 2.

Vi starter forfra, og laver tilbud mv. på koncept 2.

Det skal siges at vi flere gange har oplyst kunden om et estimat fra day one begge gange, så kunden vidste reelt godt at både koncept 1 og 2 ville være dyrere end deres eksisterende løsning.

Nu er jeg så blevet bedt om at lave oplæg på koncept 3, hmmmm - og det er så her jeg begynder og tænke, hvordan jeg lige vinkler denne - man kan sige at vi allerede sælger produktet til kunden, så for os er der ikke mersalg eller højere priser generelt i sigte, omvendt bruger vi selv mange timer hver gang, samt vi bruger vores goodwill hos vores samarbejdspartnere igen og igen.

Hvad nu hvis de kommer og spørger om koncept 4???

Håber det giver mere mening nu, og jeg vil skynde mig og sige at vi normalt som en selvfølge laver tilbud med glæde gratis, men dette er meget mere kompleks, og tager rigtig lang tid, hvor vi så har det mindre tid til at sælge til andre kunder, dog vil vi som altid gerne fremstå som en virksomhed med høj service.

Va siger i? :)

Da

Hej Bendtsen,

Jeg har 2 forslag til dig: Foranalyse og Closing Deal.

Foranalyse
Kald tilbudsprocessen for foranalyse og deltag og bidrag i processen med at finde det rigtige produkt for kunden. Hopper kunden fra, kan du fakturere din tid. Det er klart, at det skal være aftalt på forhånd, og at dit bidrag skal generere værdi for kunden.

Closing Deal
Det du oplever gider man kun at stå model til én gang. Næste gang laver man en såkaldt closing deal, dvs. en aftale, hvor du committer kunden til struktureret proces, som - når processen er gennemført - resulterer i en ordre.

Dbh. Aleksander