Debat
I vores eksempel her er der så ingen pris på varen, hvorfor forbrugeren BURDE INDSE, at der er tale om en fejl... Så er det der er skrevet indtil nu jo os rigtigt... |
Billige designer Solbriller hos Customfit.eu
Tom Ford Solbriller -- Lacoste -- Carrera - Oakley - Chloe mm. Alt er på lager! Leveringstid 1-3 dage til DK.
Naturprodukter fra Cosmos Co. Argan olie - Kaktus olie - Grønt ler mm.
Link til Amino ekspertbloggen, hvor jeg skriver om lidt af hvert...
|
Ond tro, det er da åbenlyst for enhver. Jeg ville ikke spilde meget tid på den sag. Du kan sylte den og se hvad der sker. Hvis der skulle falde dom imod dig ville det jo sætte præcedens. // Jesper |
Folkeafstemning om Patentdomstolen
|
Hej Miriam Jeg ville være positiv - du må gerne tælle til ti - fordi det jo er dig der har fejlet og ikke kunden. Du kan appelere pænt og gå i dialog, jeg tror ikke andet betaler sig eller gavner! Men øv. Jeg har været ude for et andet dilemma vedr. en forsendelse, hvor en kunde også sender en mail med diverse love og regler. Jeg var positiv og gik i dialog. Kunden er vendt tilbage og jeg så det som en fremtidig investering :-) Spændende at høre hvad I finder ud af. Kh Trine www.umas.dk
|
Den sag du henviser til er lidt anderledes, fordi kunden tog billeder mm for at kunne bevise at prisen var så lav... Men princippet er selvfølgelig det samme... |
Billige designer Solbriller hos Customfit.eu
Tom Ford Solbriller -- Lacoste -- Carrera - Oakley - Chloe mm. Alt er på lager! Leveringstid 1-3 dage til DK.
Naturprodukter fra Cosmos Co. Argan olie - Kaktus olie - Grønt ler mm.
Link til Amino ekspertbloggen, hvor jeg skriver om lidt af hvert...
|
Hej alle. Jeg har netop talt med forbrugerstyrelsen, som er lidt i tvivl om ovennævnte spørgsmål, som vil kræve en individuel vurdering. Som udgangspunkt er ordrebegræftelsen juridisk bindende (ved e-handel), dog burde kunden i dette tilfælde kunne sige sig selv at varen ikke er gratis, da jeg så sikkert ville have gjort et stort nummer ud at reklamere med den gratis vare og ikke lade den ligge et tilfældigt sted på webshoppen. De mener altså ikke, at jeg er forpligtiget til at give kunden varen uden beregning. Og at et evt. sagsanlæg fra kundens side vil falde ud til min fordel. Som en sidebemærkning nævnte hun en sag, hvor en rendegraver fejlagtig var prissat til 700,- kr istedet for 15.000,- kr. og i dette tilfælde fik kunden medhold. Så det er altså ikke altid at logikken sejre i forbrugerstyrelsen Mange hilsner Miriam
|
Nu kan du så kontakte kunden og sige at du har snakket med forbrugerstyrelsen og sige at de ikke mener at du er forpligtet til at give kunden varen. Men naturligvis på en pæn og sober måde ;) |
Jeg har programmeret i over 27 år. Jeg har kodet i C, C++, Java, Delphi, Perl, JavaScript, C#, F#, VB.NET, ASP, Myresnak :D, Comal80 osv....
Jeg skal gøre mit bedste Niels, men det bliver dagens store udfordring |
Det lyder som om din shop kunne sættes mere hensigtsmæssigt op. De fleste steder jeg handler sender først en bekræftelse af købet, hvor de tydeligt angiver, at det ikke er en ordrebekræftelse, men kun information om at deres køb er registreret. Derefter gennemgås købene manuelt af medarbejdere, som udsender ordrebekræftelse når alt er godkendt - herunder priser. Det minimerer risikoen for fejl som den du er stødt på. :) |
|
Hej Miriam Siger forbrugerstyrelsen ikke noget om hvorvidt du på påregne at give kunden varen til en lavere pris ? - Udfra logikken omkring de andre sager der har været... Held og lykke uanset.. og forbandet lusket af din kunde synes jeg. Mvh Jesper
|
Hvilken logik |
Bliv gratis medlem
Opret bruger