Jura, kontrakter, lovgivning, ophavsret m.m.

Svar: Hvis en vare koster 0 kr., er det så et køb?

RB Isolering — Thu, 17 Sep 2009 19:33:22 GMT

så send et pænt brev om at du har talt med dem og at handlen er annuleret...

ellers tager hun jo brødet ud af munden på dig

Svar: Hvis en vare koster 0 kr., er det så et køb?

Miriam Frank — Thu, 17 Sep 2009 19:31:24 GMT

Jesper Laugesen:

Hej Miriam

Siger forbrugerstyrelsen ikke noget om hvorvidt du på påregne at give kunden varen til en lavere pris ? - Udfra logikken omkring de andre sager der har været...

Held og lykke uanset.. og forbandet lusket af din kunde synes jeg.

Mvh

Jesper

Hej Jesper.

Nej, forbrugerstyrelsen nævnte ikke noget om en reduceret pris. Det er åbenbart enten eller med dem

Til gengæld mente de at jeg havde en god sag og ikke burde have noget at frygte, hvis jeg nægtede kunden en vare u.b.

Miriam

Svar: Hvis en vare koster 0 kr., er det så et køb?

Michael — Thu, 17 Sep 2009 15:40:27 GMT

Hej

Hvis jeg så siger markedsføringslov, kundens søgning på Google, - hvad siger juristen og advokaten så?

Jeg siger far med lempe.

/Michael

Svar: Hvis en vare koster 0 kr., er det så et køb?

Advokat Jacob Tøjner - www.ditselskab.dk — Thu, 17 Sep 2009 15:24:21 GMT

SORRY uLRIK, JEG SÅ IKKE DIT INDLÆG...

Svar: Hvis en vare koster 0 kr., er det så et køb?

Advokat Jacob Tøjner - www.ditselskab.dk — Thu, 17 Sep 2009 15:20:19 GMT

Du skal meddele, at du under henvisning til aftalelovens § 32 ikke er bundet, da der er tale om en fejl..

Der står i § 32, (der er fra 1917 - der af sproget):

§ 32.

106) Den, der har afgivet en viljeserklæring (DET ER DIT SYSTEM), 107) som ved fejlskrift eller anden fejltagelse 108) fra hans side har fået et andet indhold end tilsigtet, er ikke bundet ved erklæringens indhold, hvis den, til hvem erklæringen er afgivet (ALTSÅ KUNDEN), indså eller burde indse, at der forelå en fejltagelse. (DER LIGGER ALTSÅ EN SUBJEKTIV VURDERING AF HVAD HAN BURDE INDSE... MON IKKE DET ER PGA FEJLEN PÅ HJEMMESIDEN, AT HAN KØBTE VAREN) 109)
Stk. 2. Bliver en afgiven viljeserklæring, som befordres ved telegraf eller mundtlig 110) fremføres ved bud, forvansket ved fejl fra telegrafvæsenets side eller ved urigtig gengivelse af budet, er afgiveren ikke bundet ved erklæringen i den skikkelse hvori den kom frem, selv om den, til hvem erklæringen er afgivet, var i god tro. 111) Vil afgiveren gøre gældende at erklæringen er uforbindende, har han dog at give meddelelse 112) derom uden ugrundet ophold, efter at forvanskningen er kommet til hans kundskab. Undlader han det, er han bundet ved erklæringen i den skikkelse, hvori den kom frem, såfremt den, til hvem erklæringen er afgivet, var i god tro.

KLASSISK RETSPRAKSIS FRA MIN UDDANNELSESTID "FONA DOMMEN"

U 1985 877 H, hvor en radioforretning i et vindue havde udstillet dels tre fabriksnye fjernsynsapparater, der fejlagtigt var forsynet med et prisskilt, der angav prisen til 1.695 kr., dels to tilsvarende apparater til en tilbudspris på 5.421 kr. Retten fandt, at det for en køber måtte have stået som en nærliggende mulighed, at der forelå en fejl, og da han straks ved sin henvendelse i forretningen blev gjort bekendt med fejlen, kunne han ikke støtte ret på prisangivelsen.

KONKLUSION: JURIDISK SET MENER JEG KUNDEN KAN HOPPE I HAVNEN, OM DET SÅ ER FORRETNINGSMÆSSIGT KLOGT ER DER ANDRE, DER HAR MENINGER OM...

Svar: Hvis en vare koster 0 kr., er det så et køb?

Skattekonsulenterne ApS — Thu, 17 Sep 2009 12:34:09 GMT

Hvem er det som sidder med den lange ende ? Vil Miriam gerne fastholde kunden ville jeg se flot på episoden og tage tabet, men taler vi om en kunde for hvem det er afgørende at kunne handle hos Miriam og hvor Miriam omvendt ikke har stærke interesser i at bevare kunden så ville jeg da nok holde fast og svare noget i retning af at hvis vi skal bevare det i forvejen gode forhold og samarbejde så....... Taler vi om en engangskunde som kommer ind fra gaden ville jeg også bare tage tabet velvidende at omkostningerne ved at føre sag nemt kan overstige et eventuelt udbytte.

Svar: Hvis en vare koster 0 kr., er det så et køb?

Jurarådgiver Ulrik Guldbæk — Thu, 17 Sep 2009 12:23:02 GMT

Aftalelovens §32

"Den, der har afgivet en viljeserklæring, som ved fejlskrift eller anden fejltagelse fra hans side har fået et andet indhold end tilsigtet, er ikke bundet ved erklæringens indhold, hvis den, til hvem erklæringen er afgivet, indså eller burde indse, at der forelå en fejltagelse."

Det er altså ikke nok, at butikken har begået en fejl ved at fejlprissætte varen. Det kræves også, at den konkrete kunde indså (eller burde have indset) butikkens fejltagelse.

Det sikre svar er, at hverken butikken eller kunde på forhånd kan forudsige udfaldet af en eventuel sag. Det vil bero både på en konkret vurdering af butikkens fejltagelse og på en konkret vurdering af den konkrete kunde. To sager med den samme butik og forskellige kunder kan udmærket falde ud på forskellig vis. Det vil eksempelvis spille ind, om den pågældende kunde er sagkyndig, også selvom kunden handler privat.

Hvis kunden er forbruger, kan kunden klage til Forbrugerklagenævnet. Det koster kun forbrugeren et beskedent klagegebyr på kr. 165 at klage.

For en tøjbutik koster det et beløb på kr. 4.200 til dækning af nævnets omkostninger, hvis forbrugeren får medhold i sin klage.Beløbet følger af §2, stk. 2, nr. 2 i Bekendtgørelse om gebyrer og omkostninger ved Forbrugerklagenævnet

Svar: Hvis en vare koster 0 kr., er det så et køb?

Kontant — Thu, 17 Sep 2009 08:54:58 GMT

Jesper Laugesen:

Hej Miriam

Siger forbrugerstyrelsen ikke noget om hvorvidt du på påregne at give kunden varen til en lavere pris ? - Udfra logikken omkring de andre sager der har været...

Held og lykke uanset.. og forbandet lusket af din kunde synes jeg.

Mvh

Jesper

Hvilken logik

Svar: Hvis en vare koster 0 kr., er det så et køb?

Jesper Laugesen — Thu, 17 Sep 2009 08:10:06 GMT

Hej Miriam

Siger forbrugerstyrelsen ikke noget om hvorvidt du på påregne at give kunden varen til en lavere pris ? - Udfra logikken omkring de andre sager der har været...

Held og lykke uanset.. og forbandet lusket af din kunde synes jeg.

Mvh

Jesper

Svar: Hvis en vare koster 0 kr., er det så et køb?

David McNally — Thu, 17 Sep 2009 08:09:02 GMT

Miriam Frank:

Da en ordrebekræftelse foregår elektronisk, blev den jo sendt afsted umiddelbart efter købet. Da jeg opdagede fejlen skrev jeg straks en mail til kunden og forklarede hende, at jeg ved en fejl ikke havde fået skrevet en pris på varen, som kostede 1149,- kr.

Det lyder som om din shop kunne sættes mere hensigtsmæssigt op. De fleste steder jeg handler sender først en bekræftelse af købet, hvor de tydeligt angiver, at det ikke er en ordrebekræftelse, men kun information om at deres køb er registreret. Derefter gennemgås købene manuelt af medarbejdere, som udsender ordrebekræftelse når alt er godkendt - herunder priser. Det minimerer risikoen for fejl som den du er stødt på. :)

Svar: Hvis en vare koster 0 kr., er det så et køb?

Miriam Frank — Thu, 17 Sep 2009 07:40:34 GMT

Niels:

Miriam Frank:
Jeg har netop talt med forbrugerstyrelsen, som er lidt i tvivl om ovennævnte spørgsmål, som vil kræve en individuel vurdering.

Nu kan du så kontakte kunden og sige at du har snakket med forbrugerstyrelsen og sige at de ikke mener at du er forpligtet til at give kunden varen. Men naturligvis på en pæn og sober måde ;)

Jeg skal gøre mit bedste Niels, men det bliver dagens store udfordring

Svar: Hvis en vare koster 0 kr., er det så et køb?

Niels Henriksen — Thu, 17 Sep 2009 07:33:51 GMT

Miriam Frank:
Jeg har netop talt med forbrugerstyrelsen, som er lidt i tvivl om ovennævnte spørgsmål, som vil kræve en individuel vurdering.

Nu kan du så kontakte kunden og sige at du har snakket med forbrugerstyrelsen og sige at de ikke mener at du er forpligtet til at give kunden varen. Men naturligvis på en pæn og sober måde ;)

Svar: Hvis en vare koster 0 kr., er det så et køb?

Miriam Frank — Thu, 17 Sep 2009 07:28:31 GMT

Hej alle.

Jeg har netop talt med forbrugerstyrelsen, som er lidt i tvivl om ovennævnte spørgsmål, som vil kræve en individuel vurdering.

Som udgangspunkt er ordrebegræftelsen juridisk bindende (ved e-handel), dog burde kunden i dette tilfælde kunne sige sig selv at varen ikke er gratis, da jeg så sikkert ville have gjort et stort nummer ud at reklamere med den gratis vare og ikke lade den ligge et tilfældigt sted på webshoppen.

De mener altså ikke, at jeg er forpligtiget til at give kunden varen uden beregning. Og at et evt. sagsanlæg fra kundens side vil falde ud til min fordel.

Som en sidebemærkning nævnte hun en sag, hvor en rendegraver fejlagtig var prissat til 700,- kr istedet for 15.000,- kr. og i dette tilfælde fik kunden medhold. Så det er altså ikke altid at logikken sejre i forbrugerstyrelsen

Mange hilsner Miriam

Svar: Hvis en vare koster 0 kr., er det så et køb?

Fashion-Seller — Wed, 16 Sep 2009 22:13:23 GMT

TM2Byg:

Kunden er oplagt i ond tro, og der ligger faktisk en dom omkring dette. Prøv at google lidt på radioforhandler og ond tro, det var noget med et forkert prismærket TV, hvor prisen var så lav at det oplagt var en fejl.

Den sag du henviser til er lidt anderledes, fordi kunden tog billeder mm for at kunne bevise at prisen var så lav... Men princippet er selvfølgelig det samme...

Svar: Hvis en vare koster 0 kr., er det så et køb?

Trine Lønfeldt — Wed, 16 Sep 2009 21:15:29 GMT

Hej Miriam

Jeg ville være positiv - du må gerne tælle til ti - fordi det jo er dig der har fejlet og ikke kunden. Du kan appelere pænt og gå i dialog, jeg tror ikke andet betaler sig eller gavner! Men øv.

Jeg har været ude for et andet dilemma vedr. en forsendelse, hvor en kunde også sender en mail med diverse love og regler. Jeg var positiv og gik i dialog. Kunden er vendt tilbage og jeg så det som en fremtidig investering :-)

Spændende at høre hvad I finder ud af.

Kh Trine www.umas.dk