Skrækkelig fejl i shopsystem - Hjælp søges

Som overskriften lyder så ser det desværre ud til at jeg har en fejl i mit shopsystem, hvilket medfører at nogen ikke kan betale for deres varer.

Shopsystemet er et osCommerce (Zen-Cart) og ligger på http://www.sjovhilsen.dk

Problemet kommer efter folk har fundet deres varer, går hele vejen igennem checkout og når de så har valgt at betale med kreditkort og videre til bekræft orden så ender de på en side der siger deres indkøbskurv er tom istedet for at komme til quickpay betalingssiden.

Der har desværre været en del tilfælde hvor folk har ringet og gjort opmærksom på problemet og gud vide hvor mange som bare har givet op :(.

Case 1: En kunde som sidder på bærbar Zepto computer bruger IE7.0 og xp får denne fejl, hun prøver på huset stationærer og her går det fint. (også IE7.0)

Case 2: En kunde prøver på Acer bærbar Opera browser, dur ikke. Prøver så på Firefox browser og her kører det fint.

Ingen af de 2 kunder skulle have ændrert deres sikkerhedsinstillinger for browserne

Jeg/vi kan ikke selv påtvinge denne fejl, er der nogen der har nogen bud på hvad der kan være galt.

Nogen der gider teste om i kan få en quickpay side op .. I skal ikke oprette konto (det havde ingen af de 2 føromtalte kunder)

Hjælp!! Det er fandme ikke fedt at miste folk der sidder med kreditkortet i hånden :/

Jimmy

Hej Jon, mange tak .. Har lige slettet din ordre. Ang. købsprocessen så er det lidt et forsøg, generelt så bliver min proces lidt længere da man kan vælge at skrive kort til modtager, vælge en bestemt leveringsdag og så gaveindpakningen. Men tak for din feedback, netop checkouten kæmper vi lidt med. Til at starte med vil vi prøve at smide nogle "steps" på Altså step 1 Kune, step 2 levering osv.

Hvis der er andre der vil forsøge, så behøver i ikke gennemføre ordren, men blot komme til betalingssiden, derfra virker det fint.

Jimmy

Hejsa,

Her lige prøvet fra en zepto bærbare med IE7 med std.opsætning og jeg ramte fint betalingssiden til sidst - du bør nok slette ordren.

Måske der går noget galt hvis der opstår en script-fejl hvis man har en eller flere emner i kurven - har du mere info om hvordan ordren så ud hos de kunder hvor fejlen opstod?

Mvh / Lars Borup Jensen

Hej Lars, mange tak for hjælpen. (ordrerne går først igennem når man har indtastet og bekræftet sine dk oplysninger)

Det med script-fejl ved jeg ikke lige, umiddelbart tror jeg ikke det kan være det, men vil da nævne det for proggrammøren. Nej, jeg har ikke flere informationer om kunderne det ikke har virket for, ærlig talt så aner jeg ikke hvad jeg kan spørge dem om som kan være skyld i problemet :(

Jimmy

Hej Michael, case 2 som var idag havde 15 forskellige varer i kurven, jeg fik hende til at prøve med en firefox browser istedet for den opasia browser hun benyttede, og her virkede det. Der var altså nøjagtigt samme varer i kurven, men to forskellige browsere. Jeg har selv testet med opasia browser men kan ikke få fremtvunget nogen fejl. Jeg tvivler dog også på at det er browseren der laver knuder da de andre der oplever denne fejl har benyttet IE7.0.

Jimmy

Hej Jimmy,

Netop testet igennem helt til betalingsvinduet med en FF2 uden problemer.

Altså ikke andre problemer end at jeres betalingsvej er aaaaalt for lang. Der er en uendelig strøm af vinduer, jeg skal igennem. Oveni er teksterne på knapperne ikke altid helt logisk fremadskridende. F.eks. skulle jeg trykke på en "Tilmeld"-knap efter at have indtastet navn og adresse, så vidt jeg husker.

Du bør overveje, om du kan springe et vindue eller to over - og så i det mindste hurtigst muligt få indført den der step-for-step-status, som du nævner ovenfor.