Hvorfor skal trustpilot ikke indhente tilladelse?

der er som jeg husker det dom der viser de helt overholder GDPR og er et anmeldesite - på samme vis tom google må vise dit firma ved søgning eller telefonbøger - prissammenligningsside osv og det er anmelder som i princip ansvarer for selve anmeldelse og - nej du kan mig bekendt ikke meddele du ikke vil anmeldes

vh John Hannover

Mainmood:

Kim Vinberg:

Mere interessant er hvorfor du overhoved tænker at de ikke må og hvilken tilladelse de skal have til offentlig tilgængelige oplysninger.

Er du dum eller hvad?

Det er da helt oplagt - har prøvet det selv - at hvis man har én dårlig anmeldelse på Trustpilot, så kræver det en Trustpilot strategi og hertil skal allokeres resourcer, - tid og penge- man skal lave sin hjemmeside og mails om, så man opfordrer de tilfredse kunder man har, og som sikkert udgør 95 procent af det samlede antal kunder, til at angive anmeldelse, så det samlede snit bliver repræsentativt osv osv - DERFOR er din kommentar lidt "dum", for det er indlysende, at der er nogle problematiske aspekter omkring Trustpilot, arbejde og penge. 

Fantastisk måde at tale til folk på. Det må jeg give dig. 

Jeg har fået flere dårlige anmeldelser igennem min tid, specielt da jeg drev webshop hvor det kunne være alt fra at jeg brugte for tykke papkasser til at jeg faktisk havde lavet en fejl i det afsendte. 

Hvis man ikke kan overskue at skulle besvare 1 email når der kommer en anmeldelse, så skal man måske til at afsætte flere ressorucer til sin kundeservice. Opfordringvia mail kan ske helt automatisk, og det ved du sikkert også godt. Og modtager man mange mails med anmeldelser, så burde det også gå godt i forretningen til at man kan besvare disse også. 

Min kommentar handler udelukkende om hvorfor det skulle være ulovligt, at du så mener den er dum er helt op til dig selv. 

Jeg kan lige give dig et nuancert svar på hvorfor. 

Trustpilot er efterhånden blevet et slarrafenland for sure kunder. De anmelder derinde, og forventer at virksomheden tager fat i dem, og giver ekstra ydelser, for at fjerne deres anmeldelse. 

Hvilket jo i og for sig er fint. Problemet er bare, at folk gør dette, før at de kontakter firmaet, og firmaets kundeservice, da de ved, hvor meget magt de har. 

Netop denne magt spiller Trustpilot på, at de er "forbrugerens" stemme. Og ja det er de, i en vis grad - men de har givet folk et magtmiddel, der bruges til at udnytte situationer til deres fordel. 

Hvilket igen er fair - men de eneste, der tjener på dette er Trustpilot. De kræver, at virksomhederne skal betale, mere og mere, for at kunne interagere, og invitere deres kunder til at anmelde dem osv. 

Så ofte afpsejler de dårlige anmeldelser på TP, rent faktisk virksomhedens produkt eller deres serviceniveau. 
For mange af de dårlige anmeldelse, er simpelthen brok, over f.eks. (i mit tilfælde), at der er en defekt på et stykke tøj - hvor alle almindelige mennesker, ville kontakte kundeservice og få udleveret et nyt stykke tøj. Her brokker de sig blot, og venter på at virksomheden kommer til dem. 

Hvilket er yderst svært, når man har over f.eks. 50.000 kunder årligt. :D 

Hvis det giver mening. 
Det var blot lige for at give en nyanceret af trustpilot, og at det ikke kun er en god ting. 
Jeg er selvfølgelig giga tilhænger af anmeldelser, der baserer på service, produktet og hvordan virksomheder løser forbrugerens problemstillinger. 

Men når de bruges som et middel til at få sin vilje, synes jeg, at det er halvforkælet, og at TP har bidraget til en dårligere kultur blandt forbrugeren og deres brug af "anmeldelser" :)