Bliv gratis medlem
|
Hej jeg har lige spørgsmål til de 14 dags fortrydelsesret, som jeg ikke lige synes jeg kan finde svar på. jeg har en kunde der har skrevet han gerne vil have byttet varer, det var inden for de 14 dage, jeg skriver det helt fint, jeg sender ham en retur label. men her kommer mit spørgsmål. hvor langtid har kunden til og returner pakken. er der nogen regler for det. (der er nemlig gået 5 dage siden jeg sendt returlabel og har intet hørt fra ham) håber i forstår mit spørgsmål. og nogen kan hjælpe
|
Hej Anders,
"Kunder, der fortryder at have købt en vare på internettet, skal give virksomheden besked om sin fortrydelse inden 14 dage fra levering. Kunden skal returnere varen senest 14 dage efter, der er givet besked til virksomheden om fortrydelse."
Sakset fra forbrugerombudsmanden (kundens-fortrydelsesret) (kan desværre ikke få lov at indsætte link siger Amino :-) )
Dbh.
Opret bruger