Skal jeg virkelig betale ved aflysning?

@Martin: Vist har de haft min plads reserveret, men de prøver (stadig) desperat at sælge kursuspladser til bl.a. netop den dag, så de er næppe gået glip af et ekstra salg.

Men kære alle Aminoer: Jeg bøjer mig. Kursusudbyderen har retten på sin side, men det er ikke det smarteste træk, han gør. Jeg driver også selv en servicevirksomhed, der lever af, at kunderne er tilfredse. Det håber jeg også, at flertallet af jer gør. Ellers står det slemt til. 

pc-gram:

Jeg tilmeldte mig i god tid et 1-dags kursus i hurtiglæsning. Bekræftede tilmeldelsen og accepterede dermed deres betingelser. Betingelserne var - fandt jeg senere ud af, at jeg gratis kunne fortryde min tilmelding inden 14 dage. Herefter fanger bordet.

Nu 14 dage før kurset har jeg aflyst min deltagelse. Jeg har endnu ikke betalt for kurset, men nu har jeg fået en faktura på den fulde pris på 4.700 kr. De bekræfter min aflysning, men skriver også, at jeg er velkommen til at sende en kollega i stedet.

Er jeg virkelig tvunget til at betale? De har jo ikke mistet noget. Bør de ikke prøve at sælge min plads til en anden? Problemet er nok, at firmaet kører med en hvis del i vandskorpen og derfor er ret desperate.

Du skriver det jo selv! Du har ikke læst betingelserne ordentligt. Ikke meldt fra inden for tidsrammen.

Betal, og lær at læse hvad du skriver under på.

Det er ikke meget medvind, jeg får i dag. Hvor er menneskerne bag Aminoerne henne? Over alt, hvor vi færdes på Internettet i dag skal vi hist og her "acceptere betingelser" d.v.s læse og forstå et 20 siders langt juridisk dokument. Hvor mange gør det? Og hvorfor ikke? Fordi vi bygger vores samfund på tillid. Tillid til at vi behandler hinanden ordentlig. Til ordentlig behandling hører også at man betaler for det man får og ikke betaler for det man ikke får. Når det er vores virksomheders eller det offentliges penge, vi bruger på kurser, vi ikke kommer til alligevel, spiller det åbenbart ikke den store rolle, men hvad hvis fx biografen indførte samme regler: Hvis man ikke henter sin reserverede billet senest 30 dage før, skal man betale for den alligevel. (Det lyder helt tosset, når jeg skriver det, men det var faktisk, hvad der skete her)

Er det så meget forandret. Er en aftale ikke altid en aftale. I dette tilbud har du fået 14 dage til at fortryde din aftale, men det valgte du ikke at gøre. Dermed er du del af aftalen.

Hvorfor skal kursusudbyderen leve med større usikkerhed med siin forretning. Er du i tvivl om hvorvidt du kan deltage så tag og tilmeld dig med kort varsel

pc-gram:

Det er ikke meget medvind, jeg får i dag. Hvor er menneskerne bag Aminoerne henne? Over alt, hvor vi færdes på Internettet i dag skal vi hist og her "acceptere betingelser" d.v.s læse og forstå et 20 siders langt juridisk dokument. Hvor mange gør det? Og hvorfor ikke? Fordi vi bygger vores samfund på tillid. 

Lige præcis det samme gør skat og det kostede 9,x milliarder ved seneste skandale at basere sig på "tillid"

Jeg nægter at tro du baserer hele din egen servicevirksomhed på tillid, går ud fra du ligeledes har nogle betingelser i en eller anden form som skal overholdes?

Tror nærmere du misforstår hvad tillid er. Tillid er noget man opbygger med sine kunder over tid, hvilket jeg tror langt de fleste amino'er vil give mig ret i! Prøv bare at kigge på alle de indlæg som kommer her på amino, et forsigtig gæt er at måske en tredjedel handler om hvordan man håndterer kunder der ikke vil betale, ikke tolker indholdet af en aftale på samme måde, kunder der uberettiget skriver dårlige anmeldelser på trustpilot, osv.

Så hvis du leder efter medvind til at slippe af med en regning du selv har bedt, skal du ikke lede her men nærmere forsøge at skabe "tillid" til kursusvirksomheden; det vil give dig langt større chance for at slippe billigere.

pc-gram:

men hvad hvis fx biografen indførte samme regler: Hvis man ikke henter sin reserverede billet senest 30 dage før, skal man betale for den alligevel. (Det lyder helt tosset, når jeg skriver det, men det var faktisk, hvad der skete her)

Det er ikke af biografens gode hjerte de undlader at opkræve et "udeblivelsesgebyr", de gør det udelukkende fordi markedsforholdene ikke giver dem mulighed herfor.

Biografer (ligesom alle andre virksomheder i øvrigt) er virkelig trætte af kunder som bestiller/aftaler/reserverer en vare eller ydelse også af en eller anden grund ikke vil gennemføre handlen alligevel.

Well, det var bare min mening. Personligt synes jeg du skulle betale regningen; være træt af du misser et kursus (du måske havde set frem til)! Også måske håbe at de af dine kunder som bryder en aftale i fremtiden har forretningsetikken på plads og betaler på trods af de ikke har fået hvad de har betalt for.

PC-gram

Er det så også iorden når kunderne gør som her 

http://www.tv2lorry.dk/artikel/noedraab-fra-restauranter-gaesterne-ser-stort-paa-afbud

...Nu hører det så også med til historien, at fra første dag af, jeg viste interesse for kursusfirmaet, blev jeg tæppebombet med mails med god råd og tilbud på onlinekursus o.s.v. Men det virkede og jeg besluttede mig for at købe deres onlinekursus. Jeg var nemlig også blevet stærkt i tvivl om jeg overhovedet havde bekræftet kursustilmeldingen. Jeg havde jo ikke betalt noget, og bekræftelsesmailen var druknet i al den spam, jeg fik fra dem. Da jeg så senere fandt kursustilmeldingen - efter de havde fået pengene for online-kurset - skrev jeg og afmeldte, og fik en faktura retur som tak.

I eksemplet med restauranterne, har de en reel udgift til mad, der er på ca 20% af fakturaprisen, så i tilfælde specielt med større selskaber er det helt fair, hvis de tager en forudbetaling på 20%. Brancheforhold må så afgøre, hvornår bordet fanger. Altså at det er for sent at sælge pladsen til andre arrangementer.