Problemer med post danmark - Hvad skal jeg gøre

Jeg har en lille webshop og i dag skulle sende en pakke til en kunde i København og min webshop er i Jylland. Ville sende track an trace nummer til kunden (Kunden havde købt så meget at det skule sendes som 2 pakker. Da jeg så tjekkede track and trace på nettet, så havde den postbutik jeg havde sendt det i, noteret pakkerne, så de nu står som de skal afhentes i den butik, selv om der er ca. 5 til 6 timer kørsel fra kunden det til. Havde købt pakkelabels med omdeling på nettet, men den hænger ikke sammen med, at de har noteret pakkerne som skulle afhentes i den butik jeg har sendt dem i. Hvad skal jeg gøre, nogle ideer?

Ravn:

 

Er du slet ikke komme på den ide at ringe til Post Danmarks kundeservice?   Eller du kunne besøge den postbutik hvor pakkerne skulle befinde sig.

Har også tænkt mig at ringe til Post Danmark lørdag, men spørgere mere fordi, hvis nogen havde stået i samme situation, kunne de måske give nogle fif.

Lige en update. Fik snakket med Post Danmark og fik en super service. De rettede fejlen og pakkerne er nu kommet på rette vej, med en dags forsinkelse. Virkelig overrakset hvor hurtig og effektiv deres service var og de ordende det på 15 min. 

Næsten Thy til København :)

erjegher:

Fik snakket med Post Danmark og fik en super service

Hvis du fra start af havde kontakte dem, var der jo ingen ulejlige hos med nogen vi alligevel ikke kunne løse for dig ;-)

Skal vi ikke bare stoppe den her:) Problemet er løst og alt er godt og inden debatten køre helt af sporet :)