Tænk jer om, før I sender nyhedsbreve ud

For noget tid siden stod jeg og manglede et par træningsbukser. Den lokale sportsforretning havde dem ikke, så jeg gik selvfølgelig på nettet, fandt den model, jeg gerne ville have, bestilte dem og modtog dem næste dag. Super service, god oplevelse.

Men så begyndte jeg at få nyhedsbreve med "gode tilbud". Jeg er da ikke i tvivl om, at jeg selv har overset det lille kryds, der har stået et sted og hvor jeg har "accepteret" at modtage nyhedsbreve. Jeg er til gengæld stensikker på, at jeg ikke selv har tilvalgt nyhedsbreve fra dette firma.

Selvfølgelig har jeg trykket på deres link i bunden af mailen, hvor jeg kan afbestille nyhedsmail. Det har jeg endda gjort flere gange, for det virker tilsyneladende ikke.

Her fra skal der lyde en advarsel mod den slags markedsføring, for fra at jeg havde et super godt indtryk af firmaet, fremstår de nu for mig som useriøse og irriterende. Næste gang jeg søger på en vare i denne kategori, er det 100 % sikkert, at jeg IKKE handler med pågældende firma igen, fordi de nu - pga. deres egen aggressive markedsføring - har prentet sig ind i min hjerne med negative signaler.

Kim Hansen:

Kunne jo også være, at deres lille funktion i bunden til afmeldelse af nyhedsbrev ikke virkede. Og det ville så være dejligt, hvis kunden lige tog fat i os. Og fortalte, der måske var en fejl da afmeldelsen ikke virker.

Hej Kim

Jamen, det har du da helt ret i. Min pointe er også bare, at hvis man ikke lader kunder selv tilmelde sig nyhedsbrev men derimod forudindstiller en accept, som kunden måske reelt ikke opdager de har givet, så kan der opstå frustrationer og negativ energi. Hvorfor ikke bare overlade det til mig, om jeg aktivt vil tilmelde mig et nyhedsbrev eller ej?

- Og når de nu HAR valgt deres strategi med at lade mig selv finde ud af, at jeg desværre er kommet til at acceptere nyhedsbrev, så duer det bare ikke, at en afmelding ikke virker.

Vi har netop af den grund ændret vores webshop system så man selv skal tilmelde sig... Men vores system kom forudprogrammeret så man automatisk blev tilmeldt.

Men prøv da at skriv til firmaet... udbyder man nyhedsbreve skal der bare være 100% styr på afmeldingsfunktionen.

Mads

Martin Zylauv Kristensen:

der må vel findes en funktion til at spærre deres email adresse i dit email system hvis du ikke har nogen mulighed for at blokere den, men bare grunden til at du skal til at gøre så meget ud af at stoppe emails du ikke har bedt om er jo en grund nok til at få et dårligt omdømme som virksomhed. 

Jamen, jeg har da også lagt dem i "spam-bakken"

Jeg ville bare give min oplevelse videre for at advare andre webshops om, at man altså godt kan skyde sig i foden ved at være så "smart".

Men du har da helt ret i at jeg måske burde kontakte dem og fortælle dem, at deres fremgangsmåde evt. kan skade dem mere end det gavner.

Har man valgt at have e-mærket på sin webshop, er det heller ikke "lovligt" at have den forud udfyldt. Om der er en lov der forbyder det, ved jeg ikke, men det giver god mening ikke at have den udfyldt.

Som shopejer, er det også rart at vide, at dem som tilmelder sig, virkelig selv har tilmeldt sig nyhedsbrevet

Dbh
Michael Haahr

Hej Kasper

Fuldstændig enig med dig, og det er også, hvad der sker hos mig.

Og netop derfor skrev jeg det oprindelige indlæg, for jeg tror og håber på, at det trods alt ikke har været sælger hensigt fra starten - at generen kunderne?

Enig i det - lad folk selv tilmelde sig og bekræfte tilmelding ved klik på link i en mail. Det giver typisk også en højere åbningsrate, end når man "tilfældigt" kommer til at melde sig.