Kunden påstår at han ikke har modtaget varerne

Der er en billigløsning (vist de 14 kr)  ud over rekommenderet - nemlig indleveringsattest, men der står klart i betingelserne at der ikke ydes garanti for indholdet (som jo i sagens natur er helt ukendt og hvor der ikke skal kvitteres for modtagelsen) Det kan bruges hvis man vil bevise at man har fremsendt noget, men ikke i tilfælde af man skal ha erstatning

En betingelse for at det giver fornuft at skulle give erstatning er, at der er kvittering fra modtageren - for ellers kan modtager jo bare nægte at ha modtaget de der 12 diamanter eller det originale HC Andersen Manuskript. Derfor har man dels rekomanderet, dels værdibrevet, hvor man ud fra værdien på brevet, kan sikre sig erstatning - man har meddelt at dette har en værdi af xxxx kronter og betalt for at modtager skal kvittere for modtagelsen og posten gemme kvitteringen som bevis

Indleveringsattest giver ikke den sikkerhed - et simpelt spørgsmål om at man betaler for den service man kender, og mig bekendt er det sådan i alle lande - de fleste har vel tilmed som danmark forbud mod bare at sende kontanter i breve - for at undgå mistanker

Ellers tror jeg vi kan regne med at mange mennesker kunne lave forretning ud af at påstå at deres uvurderlige værdier var forsvundet i breve uden modtager kvittering

vh

Du er formentlig fristet af de lavere porto priser i forhold til at skulle sende som dyrere pakke med tracking. Så du skal selvfølgelig gøre op om denne besparelse dækker evt. bortkomne leverancer.

Herudover kan jeg give disse 2 tip:

1.
Nogle kunder spekulerer formentlig i, at sige de aldrig har modtaget varerne. 
Så evt. oplys kunden at i er nødt til at lave en efterlysning igennem PostDK (Gør man på hjemmesiden). Tilbyd så kunden enten at vente på dette udfald, eller tilbyd kunden at oprette en ny ordre, og så kreditere den oprindelige efter PostDK's behandling. Selvom PostDK ikke erstatter, så undersøger/registrerer de trods alt bortkomsten, og sker dette ofte på bestemte posthuse/ruter bliver der sat ind. Kunden kan endda blive kontaktet af PostDK. Erfaringsmæssigt dukker forsendelsen pudsigt nok ofte op, når man har informeret kunden om efterlysning procedurerne ;-)

2. Få evt. en frankeringsaftale med PostDK, hvor du bare indlevere dine forsendelser ufrankeret. Så betaler man et par kroner ekstra pr forsendelse for at lade PostDK stå for frankeringen. Til gengæld er det de lidt lavere maskinfrankeringssatser og PostDK holder noget mere styr på disse forsendelser.