Selvudvilket "Trustpilot-widget" ulovlig?

Undskyld hvis det virker lidt hårdt det her, men jeg kan ikke lade være.. Jeg føler virkelig du har noget personligt imod Trustpilot. Du skulle vel ikke være en sur tidligere medarbejder eller sådan noget?

geniusdesign:

Mange virksomheder ønsker slet ikke at være en del af Trustpilot, men de har ikke rigtigt noget valg, når først kunder begynder at anmelde dem derinde.

Hvis man ikke ønsker at være en del af Trustpilot, er man da velkommen til at bede dem om at fjerne ens virksomheds "profil" der inde, uanset hvad lov er, så går jeg stærkt ud fra at de respekterer ens ønske? Det er almindelig høflighed.

geniusdesign:

Efterfølgende har Trustpilot så opfundet nogle smarte features som kun er tilgængelige for betalende virksomheder, som betyder en omkostning på ca. 10000,- om året, hvilket er en betydelig udgift set i forhold til hvad virksomheden egentlig får ud af det.

De fleste som opfinder noget tager betaling for det, det er vel meget almindeligt? Det er trods alt noget man som du selv siger, sagtens kan leve uden, og derfor er fri til at vælge fra. Udbud og efterspørgsel bestemmer prisen, og Trustpilot er mig bekendt, rimelig populært.

geniusdesign:

Virksomheder behøver jo slet ikke noget abonnement. Så længe de yder en god service og leverer et godt produkt, så vil de få gode anmeldelser uanset hvad, og de er jo i stand til at besvare indlæg selvom de ikke betaler abonnement.
Selvfølgelig skal det da være muligt for virksomheden at gøre opmærksom overfor sine kunder at folk skriver gode anmeldelser hos trustpilot, også uden at gøre brug af et dyrt købt widget-modul.

Netop derfor kan de også tillade at sætte prisen så højt som de vil, eftersom at du frit vælger om du vil have det eller ej. Firmaet vælger at give en masse service/ydelser uden betaling, og så er det op til virksomheden selv om de vil vælge at støtte firmaet med en betaling som støtter firmaet, til gengæld for nogle ekstra funktioner. Dette kaldes freemium, er meget udbredt, og er i mine øjne den bedste løsning for mange online firmaer. 

Der er trods alt en del omkostninger for et firma som Trustpilot, som udvider meget hurtigt.

geniusdesign:

Trustpilot er kun interesseret i en ting. At tjene penge. Derfor gør de alt for at få virksomhederne til købe deres dyre abonnement, hvilket som sagt slet ikke er nødvendigt.

Alt simpelthen? Jeg synes nu de er meget stille og roligt. Men det minder mig om at jeg har noget ulønnet arbejde til dig. Du er jo ikke ude på at tjene penge, hvilket Trustpilot er de eneste der er ;)

geniusdesign:

Hvis bare flere webshops var klar over at man faktisk kan lave sin egen udmærkede "Se hvad kunderne siger.." widget, At betale 10000,- om året for en så lille og simpel widget er fuldstændigt skørt.

Jeg tror de fleste er klar over det, men ligesom at nogle folk vælger Coca Cola frem for Harboe Cola, så vil mange også vælge Trustpilot frem for "Carls bedømmelser" eller hvad man nu vil kalde sin egen lille samling anmeldelser.

geniusdesign:

Virksomhederne skylder ikke Trustpilot noget som helst, så de må og skal ikke have nogen "dårlig samvittighed" over at bruge deres eget promoveringsdesign, så længe det er lovligt.

Det er en af de største problemer i Danmark, i følge mig. Vi danskere har det med at så snart noget er lovligt, så skal vi gøre det. Det er grunden til at vi i gennemsnit får mere end 3 nye love... Hver eneste dag. Alle smuthuller skal rettes, fordi ellers er der lige en der synes det kunne være sjovt at gå på tværs. Men prøv i stedet at se lidt ind af, og sig til dig selv, er det okay det her? Ville jeg være tilfreds hvis jeg forsøgte at skabe en virksomhed, skabe arbejdspladser, tjene nogle penge så jeg kan forsøde mit og min families tilværelse, og så er der en eller anden som gør hvad han kan for at ødelægge det.. Bare fordi han kan?

Amadeo:

At trustpilot er total utroværdig er ingen hemmelighed.

Hvis de er så utroværdige, hvorfor har man så overhovedet lyst til at referere til dem?

Amadeo:

Eksempel. På et tidspunkt var der 7 anmeldelser af et "mægtigt" firma. 5 af dem var negative.

Så blev de sendt "til tælling", undskyld - "indberetning". Nu er der kun 1 negativ og 1 positiv tilbage.

Eftersom at en af de positive er blevet fjernet også, så er det jo tegn på at der reelt har været "fusk" med de anmeldelser? Hvis det virkelig bare var sådan at ændre med det, ville alle vel have topkarakter der inde?

de har jo f.x. lavet en del funktioner som gør det mere sikkert, bl.a. med mulighed for at anmeldelserne bliver bekræftet med ordrenumre fra butikken o. lign.

Men hvor der vil snydes, bliver der snydt, og man kan ikke forhindre alt. 

Det sjovt som næsten alle hater på Trustpilot, som om at det er på mode? Statistisk er der minimum fejl på 33% af alle indkøb i supermarkeder, men de bliver ikke bebrejdet, men det gør Trustpilot på grund af nogle få brodne kar.

jeg har intet med Trustpilot at gøre, jeg synes bare det er mærkeligt at alle hader dem så meget? 

Jeg har ikke noget imod Trustpilot. Det er en virksomhed, og som alle andre virksomheder er deres primære mål at tjene penge.

Det jeg har noget imod er når man taler om goodwill og appellerer til dårlig samvittighed overfor virksomheder der ikke ønsker at bruge de tjenester Trustpilot sælger.

Det er ikke noget forkert i at Trustpilot sælger deres produkter, og de bestemmer selvfølgelig hvad de vil tage for deres varer. Det jeg siger er at deres abonnement til virksomhederne, inkl. deres widget, slet ikke er 10000,- om året værd.

Det er ikke noget personligt men min professionelle vurdering som webdesigner.

Den widget jeg har udviklet kan det samme som Trustpilot´s, hvis man ser bort fra bedømmelses-citaterne, og uden citaterne er vi vist nået til enighed om at den er 100% lovlig.

Det vil sige at min kunde kan sparre 10000 om året ved at bruge min widget, 

Det handler ikke om at gøre alt, bare fordi det er lovligt.. Det handler om at gøre det der bedst giver mening, og så vidt muligt undgå de ting der ikke gør.

"Men prøv i stedet at se lidt ind af, og sig til dig selv, er det okay det her?"

Mener du at det er umoralsk eller uetisk at jeg har udviklet den omtalte widget til min kunde?

Som jeg skrev tidligere skylder min kunde ikke Trustpilot noget. Han har ikke noget forhold til dem, da han ikke er kunde hos dem, så hvad han foretager sig i sin forretning er Trustpilot uvedkommende, så længe han ikke overtræder deres rettigheder.

Som du nok kan forstå går det her for mig ud på at undersøge hvordan min widget bliver lavet, således at den netop ikke er i strid med nogle regler. "virker lidt hårdt det her" men for at skære det helt ud i pap er det udelukkende de juridiske omstændigheder på området jeg ønsker belyst og ikke evt. morale og etik.

Tak for det konstruktive svar.

Dette handler specifikt om min widget, og min kritik, hvis man kan kaldet det sådan, går udelukkende på den uforholdsmæssige høje pris et firma skal betale for at bruge Trustpilot´s widget, som jo egentlig ikke er meget anderledes end den jeg har lavet.

Jeg ved ikke helt hvad du mener med "kører videre i det". Det jeg gør her er at bringe min situation frem i lyset i håb om at få afklaret de regelmæssige omstændigheder indenfor området. 
Det er klart at Trustpilot er ærgelige over at jeg har lavet denne widget. Det betyder jo at de ikke får mulighed for at "kabre" min kunde for 10000,- om året. Sagen er simpelthen den at både jeg og min kunde er enige om at køb af abonnement hos Trustpilot ikke kan betale sig.

Jeg forstår du ikke er jurist, men det du nævner vedr. kildehenvisning ifm. brug af citater er helt sikkert interessant og noget jeg bør undersøge.

Indtil videre er jeg overbevist om at min widget godt kan bruges, hvis jeg undlader citater, og det er sådan set OK indtil videre.

Det med at lave sit eget bedømmelses-system er også en fin idé, og bestemt en mulighed vi har overvejet. Nu er effekten af gode bedømmelser fra steder som Trustpilot, Pricerunner osv. dog formodentlig noget større, end hvis man bruger sit eget setup, så den primære fokus vil nok være på de "velkendte" sites.

Tak for linksene til sidst. 

Det jeg mener med at køre videre i det, er at du/i forsøger at finde måder at komme uden om deres anmodning om ikke at benytte dem uden at betale for dem :)

Men m.h.t. om Trustpilot virker bedre end uden noget navn, så fandt jeg en gammel debat herinde om Trustpilot, fra dengang de lige havde været i kontant, så vidt jeg husker i 2009. Der havde folk et meget negativt syn på Trustpilot, og flere der testede dem, kom faktisk frem til at, det at have deres navn på ens side, medførte et FALD i salget. Det kan sagtens have ændret sig siden, det er trods alt nogle år tilbage, og de fleste har nok glemt det. Men det er værd at tænke over, hvorvidt det faktisk er så godt at have et velkendt navn ?

https://www.google.dk/search?q=trustpilot+utrov%C3%A6rdig&aq=f&oq=trustpilot+utrov%C3%A6rdig&aqs=chrome.0.57j61j60l2j0l2.3009&sourceid=chrome&ie=UTF-8 Der kan du se lidt på de forskellige sider.

Men en af de ting jeg læste var at 

geniusdesign:

Goodwill? Man skulle jo næsten tro at du har en eller anden tilknytning til de kære Trustpilot..;)

Jeg har ingen tilknytning til Truspilt, og du vil kunne finde flere ældre debatter, hvor jeg udtaler mig meget kritisk om dem. Men jeg har det lidt stramt  med at man gerne vil have en ydelse, men ikke ønsker at betale for den. Og når man så bliver taget med fingrene i kagedåsen, så er det dem man stjæler fra, der er nogle fjolser..

Men hvis man har så meget imod Trustpilot, så forstår jeg ærligt talt slet ikke hvorfor man ønsker at reklamere for dem på sin shop. Det giver på ingen måde mening. Det er jo ikke for at nyde godt af den goodwill der kan ligge i det. Og det er slet ikke fordi man forventer at kunne overbevise tvivlerne om at de roligt kan handle i den pågældende shop. På ingen måde. Det er udelukkende for at gøre reklame for Trustpilot, right?

Men som designer er du jo også rådgiver. Og derfor bør du også stille kritiske spørgsmål til dine kunder (hvad du sikkert også gør).

Og når de nævner en Trustpilot widget, bør du spørge dem om de mener at de kan tjene min. 795 kr. mere pr. måned, ved at have denne widget.

Hvis de svarer ja, så er det vel kun rimeligt at de betaler for ydelsen.

Hvis de svarer nej, så giver det jo slet ingen mening at fylde den sparsomme plads ud med ligegyldigheder. Og så bør man enten bruge pladsen til noget man kan tjene penge på, eller bare gøre shoppen mere overskuelig ved ikke at have så meget ligegyldigt fyld.

Hvis de er i tvivl om de kan tjene pengene hjem, kan de tage en gratis testperiode, hvor de kan splitteste det.

#igang

Jeg er ked af at sige det, men jeg kan slet ikke følge din logik.

Det helt grundlæggende formål med at have den widget i shoppen, er at reklamere over for besøgende kunder, hvor tilfredse andre kunder er/har været med at handle i shoppen. Det primære er altså stjernerne og bedømmelserne, og så er det en bonus hvis den gode rating kommer fra et pålideligt og velkendt sted, selvfølgelig. Det kan være Trustpilot såvel som Pricerunner, Kelkoo osv.. Så det handler altså ikke kun om Trustpilot hvad det angår, men lige med Trustpilot er "problemet" at de er meget følsomme overfor den slags tiltag, som jeg har lavet, da de jo tager en masse penge for deres egen widget, som er en del af deres abonnement.

"Og det er slet ikke fordi man forventer at kunne overbevise tvivlerne om at de roligt kan handle i den pågældende shop. På ingen måde. Det er udelukkende for at gøre reklame for Trustpilot, right?"

??? Min widget skal jo NETOP bruges til at overbevise kunderne at de roligt kan handle hos min kunde. Som nævnt før er min widget ikke begrænset til kun at vise ratings fra Trustpilot. Det er meningen at der også skal være visning af ratings hos Pricerunner og andre steder, hvor der er bedømmelser fra kunder.

"Og når de nævner en Trustpilot widget, bør du spørge dem om de mener at de kan tjene min. 795 kr. mere pr. måned, ved at have denne widget. Hvis de svarer ja, så er det vel kun rimeligt at de betaler for ydelsen."

Hvorfor betale for en ydelse hver måned på ubestemt tid, hvis man kan få det samme for et engangsbeløb, der med sikkerhed vil være mindre end hvad det på sigt koster hos Trustpilot?

Om kunden får præcis den samme købskonvertering ud af at bruge min widget i fohold til Trustpilot´s ved jeg selvfølgelig ikke, men det skulle være mærkeligt, hvis der er den store forskel.