50% dårlige betalere i min virksomhed.. :(

Hej Mikkel

Man kan ikke skue hunden på hårene, det har jeg selv erfaret.

Har een gang krævet kontant betaling af en ny kunde, da han så ud til ikke at have for meget. "Har du ikke tillid til mig", spurgte han.
"Øeeehhh, joe, men nye kunder plejer at betale kontant første gang", fik jeg sagt.

"Jeg betaler om 8 dage, basta".

Okay, var meget spændt, da det var et stort beløb. 7. dag kom betalingen. Derimod de store i både i den ene og anden branche, overholder aldrig indgåede aftaler, fornemmer jeg.

Du skal lave en klar og uomtvistelig procedure: Påmindelse, rykker 1, 10 dage senere; rykker 2, 10 dage igen rykker 3. Så har du overholdt inkassolovens § 10. Derefter skal du selv vurdere om du vil sende kunderne videre til inddrivelse. Du skal jo selv lægge ud til advokaten.

Du har jo svært ved at tage ydelsen tilbage igen, det kan jeg nemmere gøre, da jeg sælger udstyr til jern & metal. Og det gør jeg tit lige nu.

Jeg ville kontakte dem pr. telefon.

At lave en rykker, kan gøre at de dropper dig som virksomhed, det kan jo være de havde glemt det eller hva ved jeg.

Nogle nævnte at du skulle dukke op på adressen og snakke personligt med dem, dette er spild af både tid og penge. Da de fleste vil føle sig truet på den måde at man pludseligt dukker op på deres adresse, ja selv med et smil.

Nu har jeg fulgt lidt med og jeg kan erindre at have læst en artikel herinde på Amino ang. dårlige betalere o. lign.

Og som jeg læser dit indlæg har du valgt 2 ekstremer ud af 3 muligheder...
1 - Du vil give dem en rykker med det samme.
= Jeg garantere dig at det er en rigtig dårlig måde at have fortsat samarbejde på, jeg er klar over at dårlige betalere er dårlige kunder - men forretningen skal jo køre videre... am i right?
2 - Du vil droppe dem og glemme regningen.
= Det er heller ikke en optimal løsning, da du har leveret ydelsen og bare mangler betalingen for den.

Som jeg kan erindre fra den artikel jeg læste herinde, var der en løsning på dette problem, eller der var flere ekstremt diplomatiske løsninger. Jeg skal prøve at skrive lidt af det jeg husker.
Det er jo altid en dårlig idé at trænge folk op i en krog, så at konfrontere dem eller give dem en rykker er måske ikke den optimale løsning.

Personligt vil jeg hellere selv tage skylden for noget hvis det i sidste ende gavner mig, hvilket jo er det bedste i min interesse... right?

Det du kunne gøre var at skrive et brev til dem og indikere at du ikke har modtaget nogen betaling fra dem, men gøre det på en diplomatisk måde, noget i retning af at du har haft nogen problemer med dit bogholderi og har, efter undren over manglende betaling fra en del kunder, fundet at systemet ikke har fået sendt regninger ud til alle( men ikke er sikker på om kunden er en del af den gruppe.) Men derfor har besluttet at sende en ny regning ud til alle dine kunder hvor du ikke har registreret en betaling fra. Selvfølgelig uden rykker da det er dit system der har været kuk i.

Det er sådan en nuance af hvad jeg husker der stod, men som du ser giver den kunden mulighed for at redde ansigt 100% UDEN at skulle føle sig nedgjort på nogen måde(positiv oplevelse for kunden), du har lagt skylder over på dig selv / dit system, og ved du hvad, det er pisse ligegyldigt for du har givet kunden en god oplevelse og du har, forhåbentlig, modtaget den manglende betaling.
For let's be honest, en betalt regning og en glad(?) kunde, er bedre end at sidde tilbage med "Jeg har ret!" følelsen, en sur kunde og ingen penge.

Håber det kan bruges
Mvh Patrich

iøvrigt det med hvem der betaler og ikke gør har i helt ret ;)

De folk i den høje klasse af arbejdere betaler mindre end dem med få penge, det virker lidt underligt.. ihvertfald i mit tilfældet

Jeg vil prøve at smide en seddel i postkassen næste gang og ingen reaktion, så farvel og tak.

/Mikkel

Er det noget generelt for din branche eller har dine konkurrenter samme problemer?

Må ærligt sige jeg ikke har snakket med andre pushere i byen :)

Jakob

Folk er aldrig hjemme når de får regning, er de hjemme er det kontant for det meste. (ingen dårlige betaler af dem der er hjemme sjovt nok)

Jeg er ikke konfliktsky, jeg elsker faktisk og prikke til folk og være lidt "provokerende" men med måde. 

Så betaler folk ikke skal jeg gerne fortælle min mening om dem, men gider ikke bruge tiden på dårlige betaler på sigt, så heller undvære dem og bruge min tid hos dem der gider betale for en service :)