Webshop - redskaber til at skabe tryghed?

Hej herinde

På vores nye site www.iStol.dk skal vi sælge kontorstole. 

Der er nok mange der har et vist forbehold for at købe kontorstole, så vi skal gøre alt vi kan for at skabe tryghed og fjerne eventuelle usikkerhed hos kunden. Vi har selv disse redskaber i tankerne:

1) Gode produktbilleder

2) 360grader produktvisninger

3) Video

4) Gratis levering

5) Fri returret (betalt af os) - også efter produktet har været taget i brug

6) Kundeanmeldelser af produkterne

7) Skarpe priser

8) God garantiperiode

9) Showroom

Er der andet vi kan gøre - er der nogen der kender andre redskaber?

Hilsen Morten

Hej,

Jeg synes helt klart at fri returret er en kæmpe fordel.

Årsagen til dette er, at det der ville afholde mig fra at købe en kontorstol på nettet, er at man ikke sidde i den før man køber den. :)

Hej Morten.

Det ser jo rigtig fint ud, hvis i kan tilbyde alle disse ting.

Husk evt. Let tilgængelig Support evt. både pr. Telefon, Mail og Chat Support. Chat supporten skaber meget tryghed blandt mine kunder i webshoppen, har jeg erfaret.

Ellers ser det da ganske fornuftigt ud.

Et forslag var måske at bruge friske farver der fanger øjnene på webshoppen.

Held og lykke

Mvh
Martin

Martin Jensen:

Chat supporten skaber meget tryghed blandt mine kunder i webshoppen, har jeg erfaret.

Interessant......

Jeg har overvejet det, men det er som regel mig der skal stå for den del, og jeg er ikke altid ved computeren, og hvis chatten ikke er tilgængelig i hele åbningstiden så holder det vel ikke helt.... 

med mindre man kan få en chat funktion man også kan styre fra mobilos / tablet :)

Hilsen Morten

WideEyes.dk & AAimport.dk:

Martin Jensen:

Chat supporten skaber meget tryghed blandt mine kunder i webshoppen, har jeg erfaret.

Interessant......

Jeg har overvejet det, men det er som regel mig der skal stå for den del, og jeg er ikke altid ved computeren, og hvis chatten ikke er tilgængelig i hele åbningstiden så holder det vel ikke helt.... 

med mindre man kan få en chat funktion man også kan styre fra mobilos / tablet :)

Hilsen Morten

Jeg har min chat online, når jeg har tid og er ved computeren. Er jeg "afk" i en time, sætter jeg chatten på "optaget" er jeg væk længere tid, sætter jeg den på offline. Kunderne kan hurtigt smide en "besked" og få et svar hurtigt.

Min chat er slet ikke så meget online, som jeg burde være. Men feedbacken er god. Uanset hvad, så tror jeg faktisk den skaber tryghed, bare at den er der og kunderne har muligheden for at smide en hurtig besked, hvis man nu ikke er der.

Det med mobilen ville være utroligt smart faktisk. Hmm .. Det kunne jeg godt bruge :)

Mvh
Martin

Hej Morten.

Min chat er faktisk os udstyret med en funktion, så den kun vises når den er "online" dog har jeg slået dette fra, så kunderne hurtig kan ligge en besked, hvis de har lyst til det. Så hvis man ikke skulle være på i dagstimerne, så kan man gøre sådan at chatten kun vises, når man er online.

Jeg logger ind på min chat udbyders hjemmeside, hvor mit log in så er til shoppen. Så chatten er smidt ind i shoppen et sted, hvor det ved jeg ikke lige.

Plus det er jo så smart, at man kan se antal besøgende på shoppen ( statestik via Analytics ) Du kan se hvor kunderne er på shoppen og hvilke søgeord, de søgte på da de kom til din hjemmeside. Derudover kan du f.eks have flere agenter online osv. Plus det faktisk kan styres fra f.eks MSN. Derudover er der selvfølgelig ban funktion osv.

Mvh
Martin

Hej Martin

Tak for dit svar. Det vil jeg kraftigt overveje at prøve af når den nye shop er klar.

Hilsen Morten