Hej. Min kones webshop www.milla-petit.dk solgte den 8.8.2011 et parti dametasker via Mastercard til en aftager i Irland. Den 28.12.2011 får vi følgende besked fra PBS/Teller A/S: "Vi har i dag tilbageført nævnte beløb. Det skyldes, at vi har modtaget indsigelse fra kortholder. Kortholder nægter deltagelse i transaktionen. Da der ikke foreligger en underskrevet nota med kortaftryk(pga. internet-handel), har vi desværre ikke mulighed for at behandle sagen yderligere."
Kan det være rigtigt så mange måneder efter handlen? Hvad kan der gøres i denne situation?
MvH Peter |
Peter - Revisor:Hej.
Min kones webshop www.milla-petit.dk solgte den 8.8.2011 et parti dametasker via Mastercard til
en aftager i Irland.
Den 28.12.2011 får vi følgende besked fra PBS/Teller A/S:
"Vi har i dag tilbageført nævnte beløb.
Det skyldes, at vi har modtaget indsigelse fra kortholder. Kortholder nægter deltagelse i transaktionen.
Da der ikke foreligger en underskrevet nota med kortaftryk(pga. internet-handel), har vi desværre ikke
mulighed for at behandle sagen yderligere."
Kan det være rigtigt så mange måneder efter handlen?
Hvad kan der gøres i denne situation?
MvH
Peter
Det kan da umulig give mening, at man bare sådan kan trække de penge tilbage man bruger. For mig lyder det 100% urealistisk.