Feedback på shop ønskes

Johannes Helleland:

Ingen usynlige knapper - dårlig formulering fra min side. De er blot ikke fremhævet på nogen måde, så som add to cart knappen.

Jeg synes "ADD TO CART" knappen er rigtig fin og tydelig. Men på næste step, har vi mulighederne "update", "Continue shopping" og "Checkout" - de 3 ville jeg lave som "ADD TO CART" knapperne. Næste step (checkout) ville jeg igen lave "confirm order" som "ADD TO CART" knappen osv.

Og ville nok også gøre kurv lidt mere tydelig.

Selvfølgelig. Dem er der ingen, som har tænkt på. Mange tak!

Det er så fedt at få friske øjne på det, for man sidder bare og stirre sig blindt på alt, når man arbejder med det... 

KristofferBroholm:

Jeg synes det er lidt uheldigt at skulle ofre sit design for at spare kundekontakt. Hvis det virkelig passer at i får tusindvis af emails der spørger om leveringstider har i jo et generelt informationsproblem senere henne i processen...jeg er jo ret så ligeglad med de oplysninger før jeg reelt har udset mig et produkt.

Nu bevæger vi os i en branche, som i hvertfald tidligere har haft et meget dårligt ry, hva angår leveringstider. Hvis du tjekker vores danske konkurrenter på Trustpilot, så prøv at se, hva det gennemgående problem er. Det er leveringstiden.

Tager du så problemet og skalere det op, så vil du se, at det kun er de større sonnenbrille shops, i Europa, som har hurtig levering. De fleste har lange leveringstider.

Og nuvel det er blevet bedre de senere år, men mange har stadigvæk de lange leveringstider i baghovedet.

Som sagt så har vi placeret de informationer alle de steder vi kan. Vi har testet over 20 forskellige placeringer, og denne ene med den gule bar, er den som virker. Og den virker sindsygt effektivt. 
Webshoppen er som sagt intet design projekt, men den er forsøgt optimeret til alle de markeder vi leverer til, og vi har forsøgt at skabe en platform, som er let anvendelig og simpel uanset den besøgendes online handelserfaring.

Der er desuden lavet en liste med estimeret leveringstider til de fleste lande. Men mange ser slet ikke denne side, selvom den er en del af handelsbetingelserne, der linkes både i bunden af siden og under hvert produkt. Hvor skulle vi mere gøre opmærksom på det? Generelt så gider kunder nemlig ikke læse, så spørger de hellere via mail...

Og er du nu ligeglad med leveringstiden? Jeg kan oplyse, at nogle sites har 40-60 dages leveringstid til deres HJEMMEMARKED, dvs til kunder i det land, hvor firmaet har hjemme. De sender først solbrillerne efter så lang tid, og det er vel en væsentlig parameter, når vi sender indenfor 1-2 dage! 

KristofferBroholm:

Mht formulerring prøv at overveje de 2 sætninger:

- Shipping 1-20 days depending on location

- We ship globally within 20 days!

Kan du se at jeg fokuserer på det positive aspekt og giver folk den information de har brug for? 1-20 dage er ikke særlig positivt.

Dit forslag havde vi på først, men reaktionen var, at tyske, hollandske og danske kunder skrev og spurgte, om det virkelig kunne passe, at leveringstiden var så lang. Vi kunne ligeledes se, at vi tabte salg på grund af formuleringen, da konverterings procenten faldt i den periode, hvor den var online.
Derefter blev teksten ændret, så der står fra 1-20, så det fremgår, at varerne sendes hurtigt.

Så vi har forsøgt dit forslag, men det giver bare en masse spørgsmål. Du skal have i baghovedet, at teksten ikke kun skal tilpasses personer i et land, men til kunder i ca 25 forskellige lande, med forskellige handelsmønstre og med forskellige forventninger. Så det er på ingen måde let, at lave en tekst, som både er meget præcist, men som også lever op til korrekt britisk/amerikansk eller andet.

KristofferBroholm:

Fedt du tager de ting vi siger til dig, og jeg tænkte nok at det med Discount havde en rod i noget keywords halløj. Men kan du så ikke omformulere i det mindste?

Desuden burde du også skrive en forklaring til hvor de 80% kommer fra er det ifht internetspris, retailpris eller noget helt andet? Det er lidt fesent bare at slynge en procentsats ud :)

Banneret er kun midlertidig, og der er nogle andre på inden ugen er omme, eller senest i starten af næste uge. Så du skal ik hænge dig så meget i formuleringen. Det var en midlertidig løsning :)

Når du sammenligner priser, så må man KUN sammenligne med de vejledende udsalgspriser. For hvordan diffinerer du internetpriser eller det andet? Vil du sammenligne med "internetpriser", så skal vi angive meget tydeligt, hvilken konkurrent vi sammenligner os med, og passe på vi ikke overtræder nogle markedsføringslove hist og her... 

BZR:

Hvad med at fedte ordet 'authentic' ind nogle steder? Bare så folk er hundrede procent klar over, at alle varer på siden er ægte, når de kommer ind. Det er i hvert fald en af de første ting, som jeg vil være opmærksom på, hvis jeg skal købe solbriller eller ure i udlandet. 

Det står i titlen, men mon ikke det kan give lidt, hvis I understreger det igen på forsiden? I titlen står "Authentic Designer sunglasses". Her ville jeg nok være lidt mere konsekvent. Enten "Authentic Designer Sunglasses" eller "Authentic designer sunglasses".

Altså det står på forsiden både i banneret, og i teksten i bunden. Der er lige ledes lavet et punkt "Hvordan vi arbejder", hvor det hele forklares, og så står det også under Om Customfit.

Hvor vil du evt foreslå, at det ellers står?

BZR:

Offers/Outlet - hvad med at knalde et menupunkt op øverst, hvor der står "SALE!" med en anden farve, som bryder med den øvrige menu? Det har jeg set på flere internationale webshops, så jeg formoder, at det fungerer.

Det var faktisk en mega god ide 

DesignYOU:

Jeg har ikke læste hele tråden så jeg ved ikke om det er nævnt, hvis jeg var jer ville jeg "låse" baggrunden det er ret irriterende når man scoller man kan låse den med denne kode i css filen:

background-attachment:fixed;

Rigtigt nydeligt.

/allan

Ps ville måske dæmpe den en smule den er lidt dominerende ;)

Morten Sletgård:

Det er en spændende shop I har der. Det kunne være fedt hvis du ville fortælle lidt om jeres setup.

Er I en dansk virksomhed? Startede I først på det danske marked? Hvorfor vælger I at distribuere fra Tyskland?

Jeg påtænker selv, at starte en webshop, som sælger i hele EU (bare indenfor en anden branche). Det er der alt for få danske webshops der gør.

Det er nu meget simpelt. Vi opkøber de gamle kollektioner af solbriller, og sælger dem med en god rabat til forbrugerne. Priserne er ofte med 30-60% rabat i forhold til konkurrenterne, så der er penge at spare...

Nej alt er 100% tysk. Det hele er desuden startet op i Tyskland, da det ik er muligt at drive sådan en forretning fra DK. Det handler om omkostninger, og især fragtpriser. De danske fragtpriser er alt alt alt for høje...

Den simple forklaring er, at det nærmest er fysisk umuligt, at fragtpriserne ud af DK dræber eksporten. Desuden har et firma i DK meget meget meget højere omkostninger, en den konkurrent i f.eks UK, DE eller FR. Så det er svært at konkurrere...

Steffen Daleng:

Branding 1:1

Aldrig overdreven brug af logo eller branding specifikke farver :)

Så giv mig lige formlen på den perfekte baggrundsfarve/billed... Går snart amok over det!

Har du nogen ideer?

Steffen Daleng:

Du får humlen her Morten. Det er hurtigt og kort så du får den uforsødet.. Du ved jeg mener det venligt.  :)

Selvfølgelig... Beder selv om det hehe

Steffen Daleng:

1. I safari ryger din kontakt ned på en ekstra linje i menuen:

 

2. Din venstre/højre margen justeringer er helt hen i vejret. Bare indenfor de 4 cm jeg har lavet screenshot af ovenfor har du 3 forskellige venstre margener. Få dem justeret til samme margen, alt andet ser sjusket og uprofessionelt ud.

Okay det skulle ellers være fikset for længe siden med Safari, men det er sagt videre. Det samme er problemet med maginer.

Steffen Daleng:

3. Når jeg kører musen over top navigationen så bliver jeg mødt med en negativ farve på alle bortset fra "medlemmer" der stadig er hvid men med en streg under.

Flot det havde jeg slet ik set. Point taken, og det skal rettes!

Steffen Daleng:

4. Hvorfor kan jeg ikke trykke på forside slider billederne, når nu de er så kampagne/brand specifikke ? - er det bare til pynt ? - Hvis ja.. hvorfor spilder du 30% af din above the fold plads til "pynt" uden funktion for kunden, når du kan have både call2actions og kampagner representeret, så du kan få flere salg og kunderne en bedre oplevelse ?

Det kommer bare rolig ;D
Det er kun 3 af de vidste banners, som er dem, som skal bruges. Der kommer to nye, og så bliver det rettet til! Funktionen skulle bare lige testes mm først.

Steffen Daleng:

5. Good information, Sociale medier ? få det væk, eller få det fyldt ud.

Der kommer mere til Good Information, men artiklerne skal lige oversættes. Det tager desværre en smule tid... 

Sociale Medier er da fyldt ud? 

Steffen Daleng:

6. kurven..

Morten for helved.  FY!

Dig af alle mennesker kender værdien af differentiering i call2action.

få så den "til kassen" knap til at differentiere sig fra resten af dem vi ikke vil have de trykker på.

 

Fuck den har jeg glemt. Ups ups ups... Det SKAL rettes!