Skal du have noget at drikke med?

Jeg var ude på en længere gåtur for en uge siden og var blevet lidt tørstig så jeg ville købe mig noget at drikke.

Jeg aflægger da visit på en tankstation.

Da jeg lægger juicen på disken spørger den unge mand om jeg vil have noget at drikke til.

Jeg kigger forbavset på ham siger spørgende "om jeg vil have noget at drikke til min juice???".

Han peger undskyldende på sin t-shirt og siger at han SKAL spørge. På t-shirten står der så at hvis han ikke spørger om jeg vil have noget at drikke med mit køb har jeg ret til en gratis sodavand :-)

Med andre ord - uanset hvad skal medarbejderen spørge hver eneste kunde. No exceptions.

Er det den ultimative ydmygelse af sine medarbejdere at tvinge dem til at stille tåbelige spørgsmål - eller er det bare skide smart og win/win ? I dette tilfælde følte medarbejderen lidt som en værre idiot kunne jeg mærke.

Hvad synes I ?

Jeg havde nok bare delt sodavand ud for at få tilfredse kunder, og undgå at udstille mig selv. Det er jo butikkens regning. Så kan de jo konstruerer nogle mindre ydmygende kampagner... Klart ikke et godt træk hvis man tænker på medarbejdertilfredshed.. Salgsmæssigt tror jeg heller ikke rigtig det har den store effekt... Omvendt, er ekspidienten for lækker, så kan det jo være en god ice-breaker!.. !? høhø

jeg tror mange af de medarbejder stopper grundet dårlige arbejdes miljø

Er ikke vildt motiveret til at levere den bedste service , flere vil selvfølgelige gerne stoppe, hvem, kan finde sig i den ydmygelse i længere tid det giver ikke den tilfredshed gå hjem efter sådan en arbejdes dag 

De får Sikkert mere salg , men jeg tror i sidste ende de taber grundet arbejdes miljøet er dårligt  

Hej Jørgen,

Det må have været en underlig oplevelse! Det er jo vildt åndssvagt! :-)

Må jeg spørge om hvilken tankstation det var?

// Henrik

Henrik Nielsen:

Hej Jørgen,

Det må have været en underlig oplevelse! Det er jo vildt åndssvagt! :-)

Må jeg spørge om hvilken tankstation det var?

// Henrik

En ude mellem glostrup og albertslund - kan ikke huske hvad det er for en. :-)

Hej

Et ikke helt gennemtænkt koncept! det kunne nok godt gøres mere elegant.

Men de fleste tankstationer, kiosker og lign. bruger tricket,

Og det gør de fordi det virker! Medarbejderen får jo det samme i løn, og hvis bare hver 4. tager imod tilbudet giver det jo et ret godt mersalg. Uden meromkostninger.

Bare tænk på Mcd. "skal det være en stor menu? Ketchup eller pommesfrites sauce med?

Det virker, og jeg kan faktisk ikke forstå den generelle modvilje der lader til at være, vil vi ikke alle gerne optimere vores salg?

Når jeg er ude at sælge, prøver jeg da også at få solgt ind på de muligheder der byder sig.

Det er jo altid tilladt at takke nej.

Kmosen

Helt enig, det virker, rigtig godt endda - dog ikke i dette tilfælde, det er jo helt blæst, og jeg ville nok undre mig noget over juicens indhold 

Men jeg har ikke noget imod det, tværtimod, bare der er overladt en smule til medarbejderens intellekt.