Jeg har et spørgsmål til jer der shopper ONLINE på webshops.

Hej Hassan

For mig er det i uvilkårlig rækkefølge bl.a. vigtigt at virksomheden tilbyder:

Dag til dag levering.

At fremsendte ikke har overskredet holdbarhedsdatoen.

At jeg nemt kan få fat i kundeservice ved spørgsmål.

At antal udskriftsider for patron og toner er høj.

At jeg får det jeg bestiller.

At udbyderen legitimere sig på nettet med adresse og CVR. nr.

At jeg kan læse andre kunders erfarringer med virksomheden.

At produkt og forsendelse er til fornuftige priser.

og

At varen kan fremsendes / returneres med Post Danmark.

Min erfarring ud fra 2 af disse udbydere på nettet, er at der sker fejl i pakningerne, så jeg ikke modtager, hvad jeg har bestilt. Der ud over at der er kommunikation besvær internt i virksomhederne. Om du kan levere en bedre service, tror jeg det kan være dig til fordel.

Brug et par timer på at læse guldkornene på Trust Pilot. Her ser du hvad kunderne synes om, og hvad de ikke synes om.

Pøj Pøj!

Med venlig hilsen

Jeg ser frem til et par andre svar som jeg kan bruge. Jeg bruger bl.a. disse svar til at gøre min virksomhed bedre end konkurrenterne, men også for at se hvordan jeg skal tiltrække mine kunder.

At stille sådanne spørgsmål på en "nørdet" side, som Amino er, er lidt ligesom at gå ind i en Hifi klub og spørge, hvilke højtalere, som der er bedst...
De svar du får herinde, vil ofte være fra folk, som besidder en viden, som er langt større end den normale forbrugers. Dvs svarene slet ik er retvisende for normale forbrugere...

Jeg ville til hver en tid handle på en webshop, så længe man blot kan betale med kreditkort. Design, land, brugervenlighed osv er irrelevant.
Kundeservice kan man alligevel ik teste på forhånd. For det er først når problemerne er der, at man finder ud af, om de har kundeservice!

Så eneste ting, som jeg ville kigge efter, det er betalingsmåden!

Men sådan ser en normal forbruger næppe på det... 

Hej Hassan

Det kommer an på hvor meget, man kan spare, og om det er et engangstilbud, eller om det er en fast billig pris. Er det en fast billig pris, ville jeg ville prøve at bestille de billigere blækpatroner og se, om det var ordentlig kvalitet osv. Hvis de levede op til mine forventninger, ville jeg fortsætte med de billigste. Hvis de ikke levede op til forventningerne eller der i øvrigt var problemer med forsendelse (leveringstid, omkostninger i fbm. levering, kundeservice etc.) ville jeg nok gå tilbage til min gamle leverandør.

Mvh. Kira

Hassan Aziz:

Så du ville gerne betale med PayPal?

Paypal gateway = JA

Paypal bruger = NEJ

Hej Hassan

Jeg vil gerne betale med Visa eller Paypal.
Jeg køber ikke blækpatroner men lasertoner. Jeg ville skifte hvis jeg kunne spare "en del", måske 15-20 %.
Alle leverancer skal være dag til dag.
Selvfølgelig skal hjemmesiden være troværdig, men ikke nødvendigvis ligne en million.
Og så skal den for alt i verden være 110 % brugervenlig og intuitiv. Ellers er jeg der kun 10 sekunder.
Der er jo noget udefinerbart på alle hjemmesider, som gør at man enten har lyst til at handle der eller også er der "et eller andet" som gør at man ikke har 100 % tillid.
Og så er jeg nok lidt gammeldags, men hvis jeg ingen steder på hjemmesiden kan finde et tlf. nummer så er der noget mindre chance for at jeg handler der. Jeg synes at det signalerer at sælger ikke gider bruge tid på kunderne.
Jeg tror ikke der er andre måder at få mig til at skifte på end en lavere pris.

vh
Finn Petersen