Firma holdte ikke hvad de lovede

Dukkemageren:

I skal kigge på firmaets hjemmeside/brochure og kigge efter ordene imprægnering/beskyttende lag/efterbehandling etc. - for en rensning fjerner ikke kun skidtet. 

Sagens kerne er om der er en eller anden vedligeholdelse på møblet man selv forventes at skulle foretage. F.eks skal lædermøbler behandles. Får man derfor renset en lædersofa, skal man selv efterbehandle den.

Hvis det er et forbrugerkøb, kan sagen indbringes for forbrugerklagenævnet, - hvor man så gennem en uvildig skønsmand vil vurdere om rensningen er lavet efter hvad man kan forvente af minimum faglig standard. Hvor hurtigt det må blive beskidt igen kan man ikke sætte præcist tal på, men ved alm. brug forstår man nok mere end 6 mdr.

Hej

Jeg ringede lige til min far, og han sagde at sofaerne er blevet imprægneret, ikke kun renset. 

Så burde man vel kunne gøre noget ved det? :)

Brian Reinhold Jensen:

Michael R. Gertz:

Ja en aftale er en aftale om den er mundlig eller skriftlig, er lige meget.

Det er vel ikke det der er problemet her, problemet er at der er lavet en meget uklar aftale.

Hvordan definere man "holde længere end da den var ny"? Det må vel forudsættes at der menes at den holder sig pæn længere, alt andet lige. Men alt andet er ikke lige, møblerne kan være brugt anderledes, de kan have stået et andet sted, sollyset kan have været anderledes, temperatureren anderledes - kort sagt der er så mange faktorer der kan påvirke resultatet, at den aftale kan argumenteres til at være overholdt i løbet af meget kort tid.

Helt afgjort, der er mange ting som spiller ind her, men til at starte med er det jo et problem at de ikke kan bevise at sælger har givet dem denne "garanti"

Og ja dernæst er det jo rimelig svært at vurdere om det har holdt bedre en det gjore fra ny.

Jesper Nissen:

"Vi kan da ikke gøre for at i sviner jeres møbler til!".

Hvis sofaen var ren da i fik den tilbage var det også ca. det svar jeg ville give.

Hvad gør i ved de møbler siden de bliver sorte?

:) Kim

Jesper Nissen:

Tak for dit svar, men jeg spurgte jo ikke hvad vi havde gjort forkert. Det kan vi jo sagtens se nu.

Jeg spurgte bare hvad vi kunne gøre.

Godt så kan i vel også se at der ikke er ret meget at gøre. 

Henrik K.:

Hej.

Hvis møblerne "var sorte" (beskidte) på samme måde, inden rensningen/impræneringen, og firmaet har lovet på skrift at deres behandling ville holde (modstå det) længere end 6 måneder, så er det vel ikke i orden det de har lavet? Men hvorfor ikke tage sagen op med forbrugerstyrelsen, så kan I jo få en uvildig vurdering om i har ret eller ej - eller er der ikke tale om et forbrugerkøb?

/Henrik

Tak for dit svar.

Vi vil tage det op med forbrugerstyrelsen, da der er tale om et forbrugerkøb :)

Jesper Nissen:

Det er jo heller ikke fordi vi har beskidte bukser osv.

Du er vidst ikke klar over hvor meget jeans afsmitter - også selvom det ikke er helt nye bukser.

Mark MK:

Jesper Nissen:

Det er jo heller ikke fordi vi har beskidte bukser osv.

Du er vidst ikke klar over hvor meget jeans afsmitter - også selvom det ikke er helt nye bukser.

Det er jeg skam udemærket klar over, men hvis han har lagt et beskyttende lag, som han garanterer holder over 6 måneder, så skal det sgu holde over 6 måneder! :)