Chatsupport

Hej Amino,

Til et projekt vil vi have en chat support på vores hjemmeside, altså sådan et lille vindue der popper op i højre hjørne. Hvad er jeres erfaring med dette? og hvilket system bruger du til jeres chatfunktion? 

Jesper

Magnus:

Jesper Jensen:

altså sådan et lille vindue der popper op i højre hjørne

Er du ikke sød at lade være? En knap er fint.

Ikke medmindre du giver mig en god grund til det, og at den irriterer dig er ikke nok;) Har du hørt det giver en dårlig effect, jeg har kun set dokumentation for det modsatte?

Hej Jesper

Jeg ved mange bruger den Zopim tilbyder, tror det er en succes ...

/allan

Jimi Hove:

Jeg har prøvet mange forskellige , fra gratis til dyre, og Zopim som Allan nævner , virker LANGT bedst.

Kunder bruger det til at skrive meddelelser, når jeg er offline, og når jeg online får jeg kunder på det. Den er synlig uden at være anmassende. Kan kun anbefale det, er mange mange gange bedre end andre.

Se det i funktion her : aktiv 3 med chatsupport

Fedt, godt at høre fra en der har prøvet det. Hvilken af deres muligheder har du købt? har du erfaring med at hele vinduet popper op til nu hvor det kun er en lille orange boks? Kan man gøre sådan så boksen kun dukker op når man er online?

Jesper Jensen:

Ikke medmindre du giver mig en god grund til det, og at den irriterer dig er ikke nok;) Har du hørt det giver en dårlig effect, jeg har kun set dokumentation for det modsatte?

Selvfølgelig er det nok at den irriterer ham ... hvis du irriterer din bruger forlader de din side og kommer ikke tilbage, og handler altså heller ikke hos dig.

Hvis jeg ser sådan en popup så lukker jeg resolut siden, på samme måde som hvis der kommer musik eller film uden jeg har bedt om det.

Jimi Hove:

Jeg har prøvet mange forskellige , fra gratis til dyre, og Zopim som Allan nævner , virker LANGT bedst.

Kunder bruger det til at skrive meddelelser, når jeg er offline, og når jeg online får jeg kunder på det. Den er synlig uden at være anmassende. Kan kun anbefale det, er mange mange gange bedre end andre.

Se det i funktion her : aktiv 3 med chatsupport

Det der er méget bedre!

Det der med at et vindue popper op ( og spørger om man kan hjælpe med noget), når der er en kunde i butikken , det skal du ikke bruge ( men det kan du bare slå fra).

Jeg har testet det, og folk forsvinder efter 2 sekunder. I USA kan man muligvis godt lide den form for service, men ikke her i DK.