Problem med fragt (mister penge ved retur)

Det lyder som en rigtig god løsning at opdatere handelsbetingelserne til en anden god gang.

Folk skal vel alligevel acceptere betingelserne ved at sætte et flueben, for at få lov til at købe noget, så det bør ikke være nødvendigt at informere yderligere omkring dette. Undtagelsen er selvfølgelig, hvis du har en abonnementstjeneste - så skal abonenterne have besked.

I det konkrete tilfælde synes jeg du bare skal sluge kamelen og give kunden gratis fragt, selvom han kommer under de 500 kr. Det er bedre at have en glad kunde. Skriv evt en personlig mail til ham og tak ham for at han har henledt din opmærksomhed på en mangel i dine handelsbetingelser + send et par gratis strømper el. tilsv. med. Så har du en rigtig glad kunde som vil fortælle alle sine venner om sin positive oplevelse i din butik