Kan en webshop annulere en bestilling fra en kunde der har betalt?

Miriam Frank:

Jeg havde i min webshop ikke fået sat pris på en enkelt vare, som så stod til 0,- kr. Jeg kontaktede forbrugerstyrelsen, som mente kunden handlede i "ond tro", da varen stod til 0,- kr imellem alle andre varer til normale priser. De vurderede altså, at jeg ikke behøvede at forære kunden varen, da hun helt sikkert kunne se, at der var tale om en fejl.

0 kr kan så forsvares, som eneste beløb... Men havde du skrevet 1 kr, så hang du på den ;D

Thomas Cuno:

Se denne artikel om hvordan man undgår det med prisfejlen.

Der er kun en ting, som virker som shopejer, og det er manuelle ordrebekræftigelser ;D
Så kan man tjekke den igennem, inden man godkender den...

Men trust me det er kunderne ik tilfredse med, da de så skal vente flere timer på denne! Kunden forventer en bekræftigelse max 5 min efter et køb, det viser vores tests...

Jimmy Carlsen:

Hvilket så også må betyde, at trådstarter har leveret bevis / "sandsynliggørelse" for at have kendt til prisfejlene ved at skrive herinde... :)

Tjaaa nu er det udsalgstid, så derfor er priserne svingende... Så om sælger kan bevise det, vil jeg overlade til dem og deres advokat/hjælper...

Jeg ved bare, at næsten alle som har været møllen igennem hos Forbrugerstyrelsen efter dommen har tabt... Så for shoppen skal man gøre op, om det er besværet og omtalen værd!

Niels:

Hvad med at man sender kunden en mail hvor man bekræfter at der er sendt en ordre og at den bliver bekræftet næste arbejdsdag?

Lidt ala:

"Vi bekræfter hermed at have modtaget din bestilling på vores hjemmeside"

dagen efter denne

"Vi bekræfter din ordre foretaget på vores hjemmeside d. xxxxx"

Det kan man gøre, vi har bare ik haft succes med det... Det endte i ren misforståelser, folk der troede de fik dobbelt ordre, folk der klagede over spam osv...

Det er hårdt at være retailer idag ;D

Nicolaj Thomasen:

Så kom posten med min nye WEBER Grill (One Touch Silver 47 cm) til 120,- kr. inkl. fragt Prisen er rettet på hjemmesiden, så jeg kan godt afsløre at det var hos Zapera (Yougov).

Hos Zapera kan man købe varer for de point man optjener ved at udfylde spørgeskemaer og 100 point har en værdi af 10,- kr., grillen stod til 1.200 point istedet for 12.000 point og alle priser er inkl. fragt. Hvis man ikke har point nok, så kan man vælge at betale restbeløbet med kreditkort.

Når nu priserne står i point, så tror jeg det er endnu sværere at bevise at en kunde handler i ond tro, for det gør det jo sværere for forbrugeren at gennemskue den rigtige pris.

Nu venter jeg bare på mine gratis øl og pølser, god sommer

Det er vist det, man kalder en RIGTIG god deal ;D

Så var det godt, at du spurgte herinde... Hehe