Hjælp med irriterende kunde!

Vi har en virkelig irriterende kunde fra DK...

Hun bestilte først varer pr efterkrav, men valgte de 5 gange UPS kom med pakken ik at betale. Hun havde ik lige pengene på sig. Pakken går derefter retur til os, og vi hænger på alle omkostningerne.

Kunden bestiller samme dag, som hun kan se pakken er kommet retur, de samme varer igen!!! Og vælger efterkrav!!!
Vi skriver til hende og ringer til hende, og forklare at vi ik sender pr efterkrav igen til kunder, som ik tager imod pakkerne. Så hun skal vælge en anden betalingsform...

Og indtil nu har hun så lavet samme ordre 10 gange! Vi har opgivet at ringe til hende, da hun alligevel ik lytter efter... Vi har jo forsøgt 4 gange allerede!

Så hvad gør vi lige her? Hvordan undgår vi, at hun bestiller igen?

VI har blokket efterkrav i hendes tidligere bruger, men hun opretter bare nye :S

Gode forslag modtages med kys hånd, da hun er blevet en irritation efterhånden...

Hun bruger forskellig IP :(

Vi har nemlig forsøgt at blokkere hende her til sidst...

Ved tjek på Krak og DGS, så matcher tlfnummer, adresse osv perfekt. Men hun er bare en pain in da ass!!!!!!!!!!!

Hvor mega irriterende kunde....

Hvad med at fjerne det valg der hedder efterkrav i nogle dage - så bliver hun måske træt af at forsøge og glemmer jer igen? Ved godt at det måske kan gå ud over andre - så det skal selvfølgelig være en vurdering af om det er det værd.

Vi havde engang efterkrav på vores shop - men stoppede med det igen, da der var mange kunder som aldrig hentede. Så det blev halvdyrt til sidst.

Problemet er bare, at de fleste tyskere enten vælger Paypal eller Efterkrav... Så at fjerne den mulighed, vil være mega dyrt!

Hva hende pigen skulle være sur over, er os en gåde... Vi har ingen klager liggende, dårlige episoder eller andet...

Men det kunne være en dansk konkurrent, som blot vil genere!

Så slet efterkrav til dk og behold det til tyskland

Har I adgang til kildekoden til shoppen? Så tjek på adressen og hver gang hun skriver den så fjern efterkrav :)

Hey Fashion,

Hvor er det i DK og hvilket beløb bestiller hun for?

Mvh/Jan