Lille sag om Cybercity

 

Jeg har selv prøvet næsten det samme - opsagde mit abonnement med lånerouteren hos Cybercity. Jeg blev over PBS trukket for udstyret noget tid efter, men da jeg havde været så klog?/heldig, at jeg dengang smed lånerouteren ned i en kasse i kælderen, leverede jeg den laaang tid efter tilbage og fik det fulde beløb refunderet... :)

Hejsa,

 

Jeg har såmænd en lidt lignende sag med Cybercity.

 

Da jeg for et par måneder siden flyttede lidt uden for Odense by, skulle jeg finde en ny internet-løsning, da mit gamle kabeltv ikke var tilgængeligt på den nye adresse. Jeg bestemte mig for, at det var fjollet at betale for at få oprettet en fastnet telefon, som jeg slet ikke skulle bruge, og hos Cybercity var det ikke nødvendigt og der var gratis oprettelse, så jeg slog til og bestilte en 4 Mbit/s linje.

 

Jeg fik så en router sendt med posten, og linjen blev aktiveret som aftalt. Jeg kunne dog hurtigt fastslå at linjen kun kørte ca. 1 Mbit/s i download. Jeg kontakter selvfølgelig Cybercity, som meddeler at jeg jo har bestilt en gør-det-selv løsning, og så er det mit eget problem, men at jeg da mod betaling kan få et tekniker ud og se på problemet. Det mener jeg jo er urimeligt, da jeg jo har adgang til internet, og det jo skyldes at de formodentlig slet ikke kan levere den angivne hastighed på adressen. Jeg beder så om, at få nedgraderet min linje til 1 Mbit/s så jeg i det mindste kun betaler for det jeg får. Det vil damen så have 75 kr. for.

 

Allerede godt træt af Cybercity modtager jeg så oveni dette et brev, hvor man fra Cybercitys side anmoder mig om at returnere 1. stk router som jeg har modtaget af dem, og aldrig har returneret. Jo, tænker jeg - jeg har jo modtaget en router fra dem - det er jo korrekt nok. Men den er jo altså en betingelse for, at jeg kan modtage det produkt som jeg betaler en månedlig sum penge for, så jeg synes at det er lidt mærkeligt at jeg skal sende den tilbage.

 

Jeg kontakter så Cybercity igen, og en medarbejder giver mig ret i at det må være en fejl og jeg bliver lovet at det nok skal gå iorden. Nu har jeg så modtaget rykker nr. 3 på denne router, og jeg har talt med dem lige så mange gange om sagen uden held. Så nu har jeg opsagt mit abonnement - så må vi se hvordan det så løber af stabelen, men nemt bliver det nok ikke. Så vær varsom med Cybercity - de værdsætter ikke særligt deres kunder.

 

Mvh. Joachim