Hej Jeg tager heller ingen "kampe" med kunder om ret og pligt, - jeg vil hellere have tilfredse kunder og søger en løsning. Jeg synes ikke du skal føle dig dum, - men smart, fordi du så sparer dig selv for sure opstød. Får du telefonisk kontakt med en kunde, eller en mail forespørgelse, kunne du jo svare tilbage med et tilbud på det returnerede sæt til denne kunde, - som en "demomodel" eller lign. /Michael |