I maj i år forsøgte jeg at indbetale 2000 kr til vores Google Adwords konto. Efter at have indtastet kreditkortoplysninger, fik jeg en fejlmeddelelse, der sagde, at de ikke kunne autorisere en indbetaling med kreditkortet. Da jeg jo i princippet kunne have tastet de forkerte kortoplysninger ind, forsøgte jeg igen, men samme fejl kom frem, og jeg måtte jo lade det være indtil jeg kunne forhøre mig i bogholderiet omkring evt. problemer med dette firmakort.
2-3 måneder senere optræder der pludselig en post på vores kontoudtog fra banken: 4000kr - hævet af: Google.
En tanke...
Hvordan kan to fejl betalinger af 2.000 kr blive en hævning på 4.000 kr tre måneder efter ? Det vil da til enhver tid fremgå som to hævninger af 2.000 kr.
Så kunne det tænkes at det er to forskellige ting... For har da svært ved at forestille mig at de skulle komme tre måneder efter ?
Det er en logisk tanke, uden tvivl, men vi har på ingen måde hverken forsøgt eller rent faktisk købt nogle ydelser hos Google, udover denne AdWords ting, så hvordan de skulle komme i besiddelse af vores kreditkortoplysninger er mig så en gåde.
Jeg takker for de mange gode råd omkring chargebacks, og jeg vil forhøre mig i banken i morgen, men udover at det måske så er for sent, så er en vigtig del af problematikken stadig, for mig at se, at det er så godt som umuligt at få hjælp af Google til at opklare dette mysterie.
Mange har gode pointer i om det er "umagen værd" - men hvis man bare vil beholde en smule integritet og ikke lade sig "bøje forover og bede om mere", som en også skriver, så må man holde fast i princippet, hvilket er, at man fandme skal have den vare man betaler for - som minimum. Eller også skal Google diske op med en djævlens god forklaring på hvorfor de har hævet 4000 kr.
Bliv gratis medlem
Debat
Opret bruger