defekt vare

Hey allesammen

Jeg har en kæreste som for et stykke tid siden købte et par bukser. Bukserne gik i stykker efter et lille stykke tid. Butikken sendte dem ind og konstaterede at hun skulle have et par nye bukser. Hun fik et par nye bukser men det samme skete med de her bukser. Bukserne gik også i stykker og de blev endnu engang sendt ind. De konstaterede igen at de ikke kunne laves. Producenten laver ikke bukserne mere og derfor tilbød butikken nu et tilgodebevis. Mit spørgsmål er nu om butikken har ret til ''kun'' at give et tilgodebevis. Skal de ikke give pengene tilbage når hun egentlig ikke har haft et par bukser der har været i orden.?
Glæder mig til at høre fra jer.

Hejsa.

Jo, din kæreste har krav på at få sine penge tilbage.

Det var lige præcis det jeg tænkte. Jeg har ledt lidt på nettet efter et sted hvor der står paragrafer osv. så jeg kan bevise det for butiksindehaveren men jeg synes ikke rigtig jeg kan finde noget. Kender du et sted hvor jeg kan slå det op?

Hej

Butikken har ret til at afhjælpe fejl og mangler en gang - og hvis der fortsat er problemer har du ret til at få pengene retur i kontanter. Hvis de har tilbudt et tilgodebevis og din kærste har sagt ja til det... så har de ikke gjort noget forkert - medmindre at de også har nægtet at udbetale pengene.

Mange hilsener Helle

Her kan du se reglerne.

Du henviser bare til købeloven. Det er loven gældende for området og indehaveren burde have den i pjeceform i sit baglokale - eller kunne den udenad.

Butikker forsøger sig som oftest med at tilbyde tilgodebevis i håb om at den går, hvor de retteligt burde tilbyde at lade handlen gå tilbage først og dernæst kan de få kunden til at acceptere tilgodebevis, hvis muligt.

Flemming

Fuldstændig rigtigt Flemming. Det er virkelig dårlig stil. Og ikke et sted, man har lyst til at handle igen.