Hvad er din bedste salgsoplevelse?

Hej alle

Ofte er vi på Amino inde på telemarketing, når det er værst!

Jeg tænkte at det kunne være spændende at høre om (og lære!) hvordan det er, når det er bedst!

Hvordan var din bedste oplevelse af en mødebooking eller et telesalg?

Hilsen Anders

Hej,

Jeg fik vist ikke formuleret mig helt skarpt.

Hvad er den bedste oplevelse som potentiel kunde i den anden ende af samtalen?

Hilsen ANders

Hej Anders,

For nogle få måneder siden havde jeg behov for at tegne et Telia mobilabonnement. Jeg arbejder med mobilkommunikation, og har derfor indimellem brug for at teste med forskellige udbydere, og jeg manglede altså et SIM-kort fra Telia.

Ved et tilfælde ringede en sælger fra Telia ca. en time efter at jeg havde gennemsøgt deres website (jeg var tæt på at føle mig overvåget ) og dvs. at sælgeren, uden at han vidste det, sad med gode kort. Nå, han skulle jo ikke have det let, den stakkels sælger, så jeg gik virkelig til den, og stillede ham enormt mange spørgsmål til produktet, teknikken, deres antennenet (de kørte jo også med Orange nettet ved siden af deres eget) og meget andet.

Men sælgeren leverede sgu varen! Han var utrolig godt inde i produktet, og jeg havde en rigtig god dialog med ham. Det føltes faktisk som om at han ikke havde andet på programmet den dag, end at tale med mig. Mange telefonsælgere trækker sig hurtigt hvis de fornemmer at det ikke fører til et salg, men denne sælger var yderst tålmodig. De fleste har bare lige lært priserne og 3-5 salgsargumenter udenad, men manden her havde altså brugt lidt tid på at lære produktet at kende.

Så det endte selvfølgelig med at han fik ordren

Så to nøgleord: Produktkendskab og tålmodighed.

mvh Carsten