Uheldig episode med SEM firma

 

Jeg har haft en noget uheldig episode med et SEM (Search Engine Marketing) firma, som skal levere trafik til min hjemmeside. Jeg vil lige starte med at sige, at selv om jeg selv søgemaskineoptimérer, og har en nogenlunde trafik, ville jeg prøve SEM, i håb om en god kampagneperiode på et halvt år.

 

Men det der er sket er, at da jeg underskrev aftalen, i november måned, fik jeg en mail hvor der stod, at trafikken ville begynde at komme efter 3-4 uger, og at jeg ville få et login til statistik. Kampagnen skulle efter aftalen levere min. 1000 unikke besøgende om måneden, og faktureres hver måned.

 

Der gik så 6-8 uger inden jeg overhovedet fik en mail med login til statistik. Og de var ikke langsomme til at sende en faktura derefter. Jeg afventede situationen, og syntes kampagnen var en smule langsom til at levere trafik. Der gik en måneds tid mere, og endnu en faktura kom. På det tidspunkt havde kampagnen ikke leveret mere end en små 200 besøgende - MAX! Men jeg havde modtaget 2 ud af 6 fakturaer.

 

I skrivende stund, har kampagnen leveret 1251 unikke besøgende, og jeg har modtaget alle 6 fakturaer, og de VIL have betaling nu. Det er efter min mening meget urimeligt. Jeg har sagt til dem, at jeg har mistet tilliden til, at de kan levere det aftalte. Det er de kede af, men hvis jeg ville betale to fakturaer, så vil de sætte en kampagne mere op, som ville levere mere, og den nuværende ville hurtigt komme op i omdrejninger.

Det syntes jeg lød OK, men jeg vil simpelthen ikke betale for noget jeg under ingen omstændigheder har fået leveret.

 

Jeg føler mig snydt - hvad mener i?

Du skriver, "Kampagnen skulle efter aftalen levere min. 1000 unikke besøgende om måneden, og faktureres hver måned.".

Hvis der står i kontrakten at du skal have som minimum 1.000 unikke besøgende om måneden, altså 6.000 samlet, og du har fået 1.251 besøgende, altså ikke engang en fjerdedel, har de ikke overholdt kontrakten og kan efter min overbevisning ikke opkræve betaling.

Tak for alle svarene...

 

Jeg fik at vide fra starten, at hvis der en måned ikke blev leveret 1000, så ville det køre videre indtil de 1000 var leveret. Så jeg får leveret trafik indtil jeg har fået 6000 unikke. Jeg sidder ikke med kontrakten nu, den er på kontoret. Jeg skal lige have kigget på den, da jeg er næsten sikker på, at de sagde den første faktura når det hele går i gang. Og derefter nr. 2 ved 1000, nr 3 ved 2000 osv, osv, osv. Og det kan jeg da se en rimelighed i! Men det er langt fra det som er tilfældet her!

 

Hej Martin

 

Jeg vil ikke blande mig hvad kontrakten siger, for den har jeg jo af gode grunde ikke set... Men dit indlæg fik mig til at tænke på, at jeg har været ude for den samme type firma (jeg siger ikke at det var det samme), men det som de sagde til mig, var at de ville garantere mig 1000 brugere pr. mdr. Det kan man selvfølgelig ikke, og det vidste de godt, så det var over tid (6 mdr). Og de ville blive ved indtil dette antal var nået...

Jeg brugte lang tid til at snakke med dem, men blev mere og mere kølig overfor ideen. Vi aftalte at sælgeren skulle ringe tilbage efter ca. 1 mdr. og høre hvordan det gik.. I den mdr. arbejdede jeg hårdt og inderligt på at forbedre min side med få og enkle midler - og da sælger ringede og vi sammen tjekkede Google, viste det sig at jeg på det ene søgeord lå nr. 1 og de andre nr. 2 og 3. Samtidig har jeg ca. 20.000 besøgende pr. mdr. Og så bare lige for sjov tjekkede jeg firmaet hos Google og jeg har over dobbelt så mange hits, som dem, -og det nåede jeg ikke engang at drille sælgeren med

 

Så Martin, det korte af det lange (jeg ved det, jeg kan ikke gøre det kort) er at du måske nok selv har været ude om det (aftaler og det med småt osv - det ved jeg ikke), men du havde måske slet ikke behøvet det firma i første omgang ?!?! (kke ment som salt i såret, men mere et råd om at slå koldt vand i blodet, når de "smarte" firmaer ringer.)