Vil kunden betale dèt mere?

Hej

Jeg har længe gået med drømmen om at lave en virksomhed som sælger sine varer online(webshop),
men jeg kan ikke få produkterne så billigt som mange af mine konkurenter, da de er store firmaer, og køber større ind=køber billigere.

Tror i kunderne vil betale det mere, hvis man nu giver dem bedre service eller....?

Jeg vil blive superglad for jeres hjælp :-)

Takker

Hej Computerhjælp

Jeg kan godt se problematikken, men du må huske på at det ikke kun er prisen man kan konkurrere på. Der mange måder du kan gøre det på og ja service er helt sikkert en af dem man kan gøre brug af. Hvis du er bedre til at hjælpe kunden skal du nok få nogle ordre i hus, men det kan være svært at gøre dette - da internettet netop er så synligt og folk deraf bliver mere og mere prisbevidste.

Sværhedsgraden ender nok ud i om det meget dyre produkter der tale om, eller om det billigere produkter - og du herfra kan få en masse impulskøb (som mange butikker jo tjener fedt på).

Så der er både ting der siger for og imod - det svært at sige før man står i lignende situation.

Hvis du vil sælge computerudstyr på nettet, så tror jeg ærligt tal ikke at din virksomhed vil nå at blive ret gammel hvis du blot sælger det samme som de store firmaer der omsætter for 3-cifrede millionbeløb om året.

Hvis du skal have en chance for at få en netbutik op at stå med computerudstyr, så skal du finde dig en niche de store ikke vil have med at gøre.

Ellers tror jeg ikke du overlever ret længe - hvis du ikke ligger højt i prislisterne hos EDBpriser, så får du næppe ret mange kunder.

Det er en meget hård branche, og end ikke de store tjener ret store beløb på trods af deres store omsætninger..

Det er jo også en fin tanke, men hvordan vil din bedre service komme til udtryk for kunden?

Når jeg handler på nettet er det sådan cirka efter følgende model :

1. Finde den ønskede leverandør, ofte på edbpriser.dk, medmindre det er noget server-specifikt fra HP eller DELL.

2. Putte varen i kurven.

3. Betale online.

4. Modtage varen næstkommende hverdag.

I min situation kan jeg ikke helt se hvilken ekstra service du kan tilbyde en kunde som mig.

Kunder der kræver mere service end ovenstående model, vil efter min overbevisning, enten ringe til butikken (de seriøse netbutikker har en telefon der besvares af mere eller mindre kompetente medarbejdere i en salgsafdeling) eller alternativt, finde en fysisk butik i deres nærområde.

Så hvis du vil have lidt mere feedback på din forretningsmodel, er du nok nødt til at pensle dit mål for "god service" lidt mere ud.

Nej kunden vil ikke betale mere for en vare! Uanset om du giver en bedre service. Du kan bare se ud af vinduet på samfundet. Det er fint når man taler om det, men noget helt andet når man skal betale.

Der er selvfølelig forskel på hvilken vare det er, men umiddelbart kan jeg ikke komme på et produkt jeg ville betale mere for.

delinda:

hej Din computerhjælp hvis det var mig der skulle starte en sådan forretning op så ville jeg tilbyde skræddersyede computere helt fri for præinstalleret software, fordi jeg ville personligt gerne slippe 500.- mere for en computer der var fri for alt det præinstallerede møg

Har du overvejet DELL? (Hvis man ringer til dem kan det sagtens lade sig gøre at få maskinen uden operativsystem)

Jeg kan kun give jer ret. Jeg kan heller ikke se hvordan, jeg kan vise at jeg vil give det bedre service i tilfælde af reklamation. Men hvis kunderne vidste det, så tror jeg gerne de ville give 50-100 kr. mere, som typisk vil være dèt dyrere, min pris ville være.

se eks.:
http://www.spilpriser.dk/Products/listprices.asp?ID=468391

Jeg ville ligge nr. 6 med min pris her.


Jeg har svært ved at se, at de bør vælge mig. Godt nok er det ikke alle der kender de billige sider(edbpriser osv.), men dem som interessere sig for computer gør jo nok.