For dårlig konvertering

Hej,

Er der nogen der har lyst til at komme med et par bud på at få konverteringsraten hevet i vejret på ZikZakZebra.dk

/Michael 

Du er nød til at komme med lidt detaileret forklaring.

Hvor er det brugeren forsvinder? Hvor lander de henne? ...

Ellers fin butik, dog synes jeg baggrund er en smule uproffesionelt lavet, næmere mærkelig :-) 

 Hej.

Jeg vil meget gerne hjælpe dig med salgsoptimeringen, og der er flere ting som du kan gøre bedre. Fortrækker dog en lidt mere personlig dialog på dette område. Har dette din interesse, må du meget gerne sende mig en mail på jesper(a)qtag.dk.

Kære Michael

Først en personlig note - Jeg har selv handlet hos ZikZakZebra en enkelt gang og havde ingen problemer med at finde rundt eller lign., men jeg er måske heller ikke den typiske bruger når vi taler om netop indkøb af børnetøj (Jeg ejer shoppingguiden ShoppingMamma.dk, så jeg har besøgt de fleste børnetøjsbutikker på nettet adskillige gange, kender alle mærkerne og ved således også havd jeg vil ha' når jeg selv køber til mine unger.).

Men jeg prøvede lige at snuppe et kig på shoppen med de mere faglige briller på og har da enkelte kommentarer du måske (måske ikke) kan bruge:

• Når jeg har besluttet mig for hvad jeg vil have og trykket "køb", kan det se ud som om der ikke skete noget (JEG kan godt se at min indkøbskurv ovre i højre spalte er blevet opdateret, men måske det for nogle kan synes som om der er sket en fejl, og de bliver usikre og enten prøver igen eller forlader shoppen. Mange af dem ender måske med at købe alligevel, men har oplevet det som lidt omstændigt og forvirrende (personligt foretrækker jeg "keep it simple" - altså så enkelte som muligt - Når jeg har trykket "køb" til en konkret vare, er der ingen grund til at jeg skal befinde mig på den side mere. Jeg foretrækker at blive sendt til en side som viser indholdet af min indkøbskurv og en tydelig angivelse af mine valgmuligheder "shop videre" eller "gå til betaling)

• Jeg ville få set på søgemaskinen. Jeg er ikke teknisk nok til at kunne fortælle hvad der er galt med den, men søger man f.eks. på "bukser" kommer der 101 varer frem - heribalndt bluser, sokker m.v. - så for at finde et par lækre bukser skal jeg bladre mig igennem bunkevis af varer jeg ikke er interesseret i, og giver måske derfor op (eller bliver irriteret) - begge dele er ret skidt for business:-) - og igen - Nej jeg ville aldrig søge så generelt. Jeg ville finde kategorien "bukser" inde under drenge f.eks., men det kan man jo ikke regne med brugerne altid vil. Så vidt jeg forstår fra snakke med andre e-handlende, så bruges søgefunktionerne rigtigt meget - og en god søgefunktion er derfor utrolig vigtig.

• Endelig tænker jeg at I da må have en masse materiale som kan fortælle jer netop hvor det går galt. At analysere brugernes adfærd på ens sider er super vigtigt og kan blive et af de bedste arbejdsredskaber man har. Når du kan se hvor kæden hopper af for brugeren, kan I gå konkret til værks og finde løsninger på netop de steder (eller mindske generne). En alternativ tilgang til det med hvor sitet kan optimeres er simpelthen at spørge jeres brugere. Jeg ved I har et nyhedsbrev (jeg er selv tilmeldt det :-) - Hvad med at benytte det til at søge efter en gruppe "super-zikzakkere" (:-) som kan hjælpe jer med at teste og prøve af og komme med tilbagemeldinger, og giv dem så noget til gengæld - f.eks. x antal % på deres næste ordre eller lign. :-) Det vil give jer en masse information om hvordan forskellige brugere oplever sitet.

Nå som du nok kan se er "keep it simple" kun noget jeg holder mig til når det gælder prof. formidling :-)

God vind med shoppen - Hvis jeg kan give yderligere feedback set fra min vinkel er du velkommen til at kontakte mig (og har I ekstra gode tilbud på et eller andet, så smid mig en mail på ShoppingMamma - Jeg har ind imellem en ledig plads i nyhedsbrevet (det feldt som hedder "tilbud nu") så passer det lige ind sker det jeg kan medtage det (og det koster ikke noget:-)