Påstand: I er fulde af løgn!

Kenneth Boysen:

Jeg oplever ofte spørgsmålet "hvad er dit budget". Men det burde jo være behovet der afgør hvad jeg skal bruge, selvfølgelig i samspil med prisen, men hvis jeg har 1 mill. til en webshop er der jo ingen der siger at jeg har brug for en webshop til en mill.

Det er faktisk et meget relevant spørgsmål.

Løsninger kan skaleres og automatiseres alt efter det budget kunden har sat af til et projekt.

Er der sat penge nok af til at ligge timerne i at automatisere visse processer på hjemmesiden eller skal kunden måske selv foretage nogle ting manuelt fordi der ikke er penge nok på budgettet til at kode automatiseringen færdig.

Eller det kan være kunden kun har 10.000 til en webshop - også må jeg fortælle kunden at så skal de selv oprette produkter og skrive indholdstekster m.v. så jeg kan bruge de timer de har i budgettet på de ting som kunden absolut slet ikke kan selv.

Altså er budgettet faktisk ret relevant og påvirker i høj grad hvilken løsning de bør vælge da behov kun er den ene variable og budget den anden når man skal se på hvilken løsning der er optimal. Det er ganske enkelt uprofessionelt ikke at tage kundens økonomiske situation med som parameter når man skal bedømme omfanget af den løsning kunden skal have.

Hej Kenneth

Jeg tror at web-branchen er næsten ligeså broget og uigennemskuelig som coaching-branchen. Her er der også stor forskel imellem priser og udbud. Plus det er svært, at gennemskue den enkelte coach konkrete faglige evner, uddannelse osv.

Dine udsagn om intentioner, om at plukke kunder tror jeg også er mindst ligeså gældende i coaching branchen.

Det gælder nok i virkeligheden, for mange servicefag, jeg har heller ikke nogen vished for hvorvidt vi betaler vores advokat for meget, om vedkomne er dygtig eller ej. Kun at vedkomne er advokat.

Men som med så mange andre brancher, så har den kloge indkøber af web-projekter, enorme fordel fremfor den mindre kloge.

Som jeg oplever det i denne branche er det største problem ofte at kunderne ikke selv ved helt præcist hvad det er de søger. Jeg har fået flere henvendelser hvor det måske "bare lige er en enkel hjemmeside med en forside og 2 undersider" og det så viser sig (efter et tilbud måske er afgivet) at de 2 undersider måske nærmere er 10 og inkluderer billedgalleri, forum, brugerregistrering og betaling med mulighed for hver bruger at have sin egen profil osv.

Okay det er et overdrevet eksempel (og nej det er ikke et konkret eksempel) men det var mere for at underbygge hvad jeg mener.

Derfor er det bedre at være på den sikre side fra start af og fortælle kunden hvilke muligheder der er, og dermed måske præsentere en større løsning end kunden bad om i første omgang. Kunden har jo stadig mulighed for at sige til eller fra.