Jeg driver en webshop (blandt flere) heriblandt en der er addresseret og styreres fra Frankrig.
Jeg har en kunde, på min franske webshop, som har købte nogle varer (kufferter) til Danmark.
Kunden havde desværre fået leveret en forkert farve, og dertil har vi sendt returlabels til de forkerte leverede og sendt de nye afsted.
Kunden har modtaget de nye farver og vi kan se, at kunden fortsat ikke har indleveret pakken på de først-leverede kufferter og kan ikke komme i kontakt med vedkommende pr. telefon eller mail.
Skal jeg blot afskrive disse to kufferter, vi fejlleverede, eller har jeg noget jeg kan gøre?
Såfremt kufferterne har en værdi der er stor nok til at I ønsker at gøre noget, eller hvis det er en principsag, kan I sende en opkrævning på produktet.
Bliv gratis medlem
Opret bruger