Trustpilot og webshop

Jeg er enig med Mickey. Få skrevet en pæn kommentar til anmeldelsen og send et nyt produkt med posten på egen regning (husk tracking). Forhåbentligt vil det få kunden til at ændre i sin TrustPilot anmeldelse.

Rettelse efter at have set dit svar på anmeldelsen:
Sådan ville jeg bestemt ikke have svaret mine kunder. Det er godt nok en grim kommentar, som du får sendt afsted.

Hej Andreas. 

Jeg ville ikke bekymrer mig det mindste om hendes anmeldelse. Som de andre i tråden også nævner, så kan man aldrig undgå dårlige anmeldelser!! Men det du kan undgå er at fremstå uproffesionelt i form at din respons til kunden. Jeg har ikke selv læst dit svar til kunden, men vær altid yderst proffesionel og diplomatisk- men lad dig ikke give efter for afpresning. 

De fleste forbrugere bruger trustpilot som en nogenlunde guide. Trustpilot er lige til at lukke op og skide i, undskyld mit franske. Du vil altid have haters, konkurrenter som klamrer dit og dat og modsat oplever man også, at firmaer får venner til at give suveræne anmeldelser. 

Jeg handlede engang nogle reservedele til min bil gennem et firma som ikke havde andet end svinske anmeldelser, jeg var ærligt talt skeptisk men ingen andre tilbød hvad jeg havde brug- og ved du hvad, de var de bedste jeg indtil dato havde handlet med, billige, orginale dele og en super kundeservice. Og nej, de havde ikke ændret kurs pga. Anmeldelserne fordi, de blev længe ved med at modtage lorte anmeldser. 

Så lad vær og lig søvnløs over anmeldeser og husk at svare kunden i en sober tone uden at gå for meget i detajler, du kan altid henvise til at kunden skal henvende sig hos jer og så tage den derfra!