Mig: Jeg vil gerne betale med mit gavekort. Billetdamen: Dette er en ekstern arrangør, så du kan ikke betale med gavekort. Mig (oprigtigt overrasket): Det er simpelt hen løgn. Billetdamen: Du behøver ikke blive sur, for jeg kan godt gøre en undtagelse i dit tilfælde... Mig: Det kunne du jo have sparet mig for ved bare at lade mig betale med mit gavekort... Men ok, lad os komme videre. Billetdamen: Det var bare for at fortælle dig, at sådan er reglerne... bare så du ved det... Mig: Det er så ikke det, der står på gavekortet... bare så du ved det... Men lad os nu handle nogle billetter. Billetdamen: Ok, hvor vil du gerne sidde...? Jo - hun får topkarakter i kundeservice, når hun lige har øvet sig lidt... Hans |
Noget kryptisk.
Hvad er eksempel på god og dårlig kommunikation