Returnering / inkasso

Hej
1. Et netfirma vil ikke refunder mig for alle vare som jeg har sendt retur.
De mener at de har modtaget kun 1 vare.
De har bekraftæt på deres hjemmeside “ på mine retureninger” i april “bækraftet, tilbagebetaling gennemført” men nu har de fjernet dette bekraftælse.
Har heldigvis taget print screen
De siger prudslig at dette bækraftelse er på refundering- men jeg har heller ikke fået de hele beløb.....
2. Jeg kan også se at de har fjernet returnering bækraftelser fra andre ordrer som jeg delvis har sendt retur i 2016,2017
Har også gemt print screen ( men ikke på alle ordrer)
Og nu de vil have penge fra mig.....
Fordi de siger at de har ikke modtaget alle varer men de har refunderet for mig.
Hvem kan jeg kontakte for at hjælpe mig med det?
Er der noget af jer har været i sådan situation?